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| 一〇三 | |
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“我也没有。我们到哪儿都会遇到变动，一遇到变动就走人不是我的风格。你要相信我，我没把你往火坑里推。你是我最得力的帮手之一，我们都要面对现实，提前量打得太早，就像过早发现红绿灯一样，会让你不知道该怎么处理眼前的事情了。” 海伦总算接受了这个安排。罗伯特知道，天上出现了乌云，未必意味着要下雨，但是，有人会拿乌云说事儿，说得山雨欲来、黑云压城。 公司年中的两件大事是战略会议和预算会议。前者决定今后一段时间公司的战略方向，后者决定该如何为这个方向配置资源。今年的这两个会议都被推迟了，原因当然是中国区要先进行重组。 两个月之后，重组基本完成，三个事业部的班子也搭了起来。开过战略会议后，就该做预算了。 这是分拆以后的第一次预算会议。往年的做法是，由各部门先根据销售指标的增量，来确定一个人员增长的幅度，包括招什么级别的人、什么时候到位、安排在什么岗位和地方，等等。这需要各部门填写一张硕大的表格，反复多次以后才能最终定稿。与此同时，人事部会建议一个明年的工资增长幅度，并对福利、培训、招聘等项目做一个预测。等人头数批准下来，上面这些数字就得出来了，然后再提交管理层。看到最终数字后，管理层通常还会根据实际情况，再做一到两次的调整，才最终定稿。 简单讲，这是一个从下往上的做法。好处是，各个部门可以对来年的经营情况做一个模拟，遵循一定的逻辑并在合理的假设下，尽可能的去预测市场和搭配资源。即使来年的情况发生变化，检讨起来，也可以知道哪些环节出了问题，哪些问题没有想到，等等。如果认真参与的话，整个过程是非常有益的。 现在，罗伯特只知道个人用品事业部明年的销售目标是增长30%，除此之外，钱伯斯没有任何交待。罗伯特坐不住了，起身去找钱伯斯，让他给个指导方针。恰好，刘凯也在，新任的财务总监、香港人泰勒也在。 “指导方针就是，明年一个人都不增加，招聘冻结；同时，工资增长我只能给你4%的预算。”钱伯斯的回答很干脆。 罗伯特一愣：“但我知道明年的销售增长是30%，如果不增加人头，恐怕……” “我正在跟刘凯讨论这个问题。” “那我继续吧？”刘凯紧皱着眉头。 钱伯斯耸了耸肩。 “我同意你说的，因为今年我们整合了泛亚的团队，已经进了不少人。但是，30%的增长不是个小数……” “听着，我们都知道，这个市场的自然增长率都是20%，也就是说，你现在的销售人员即使什么都不做的话，也能完成20%的增长，所以，他们的实际目标只是10%！你同意吗？”钱伯斯的气势像喷薄而下的瀑布。 “你这么算也有一定道理，但是市场平均增长为20%，并不意味着我们能轻松完成这个目标，毕竟还有很多公司的增长小于这个数字。”刘凯也不示弱。 “那我问你，你的销售人员的潜力完全发挥出来了吗？”钱伯斯丝毫没松口。 “我不能给出一个准确的答案，毕竟对于泛亚过来的销售员，我还需要时间去判断。但我相信他们有提高的空间。”刘凯回答说。 “那就对了。你得给他们压力，促使他们发挥自己的潜力！” “可是，增加人员是一回事，提高能力又是一回事。一边补充人，一边加紧训练才是办法。在我的时间表上，这至少需要半年的时间。” “那是你的时间表，在这里，以我的时间表为准。你必须按月进行考核，然后淘汰掉那些不称职的。”钱伯斯没有任何的商量余地。 “但我们总不能让那些没有受过严格训练的兵去上战场，还期望他们能打胜仗嘛。”刘凯较起真来，谁也不怕。 “我已经说过了，这是我们现在面临的事实，有必要争辩吗？”钱伯斯有些不耐烦了，提高了嗓音。 “可事实也要……”刘凯还想争辩，这时，他看到了罗伯特使过来的眼光，就停住了。 “老板，我得到的最新的薪酬报告说，明年行业的工资增长是8.8%，我们的预算是不是也太紧了点，我能问为什么吗？”罗伯特乘刘凯停顿的时候插了进来。他感到很奇怪：公司在中国的业务不是发展的很顺利吗，干嘛这么抠门？ “这不是只针对中国，所有斯泰尔斯的公司都一样。”钱伯斯摊了摊手，“It’s Top down（这是自上而下的决定）” “我担心这样会影响员工的士气，而且也很难向员工解释，现在消费物价指数这么高。”罗伯特忧心忡忡。 “亚洲金融危机的时候，我那时正好在香港，很多公司还冻结工资呢。”一旁的泰勒突然来了这么一句。 你来凑什么热闹！罗伯特心想。他瞟了泰勒一眼，泰勒个头很高，但总是弓着背，说话不紧不慢，最显眼的是他那条总也系不到位的领带。 “问题是，我们现在没有遇到什么金融危机，公司的前景也很好。”罗伯特顶了泰勒一句。 “罗伯特，”钱伯斯看着他，“你说的这些我都理解。但是，这就是我面对的现实，我们没有选择。怎么向员工解释，那是你的工作。我能给你的建议是，当你不可能让每个人满意的时候，你就只能选择让一部分人满意，也就是那些关键的少数。另外，我也要告诉你，既然招聘冻结了，你的招聘费用也没有了；培训也一样，明年的所有培训都取消，我是说需要花钱的培训，如果利用内部资源做培训，不受此限。” “即使不招新人，可总会有人离职，也需要补充的。” “那你就以今年的离职率为基础，估计一个明年的离职人数，看看花多少钱可以招到这些人。” 罗伯特心想，照这样下去，明年的离职率只会有增无减。 “你们还有其他问题吗？”钱伯斯盯着三人问。 三人都没吭声。 | |
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