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六十五


戴安娜那边也沉默着,大家似乎还在消化这个消息。

  "因为时间非常仓促,我只能尽可能地在离职手续和解除合同的程序上把好关。"见戴安娜没有说话,罗伯特又补充了一句。

  "Anyway, what's done can't be undone(不管怎么说,事情已经发生,不可能没发生),事情已经到了这一步,我也没有其他的话好说。但我的point(观点)是说,我们HR一定要确保所有的程序都走到。至于中国区management (管理层)的决定,我也没有其他的comment(评论)。你方便把有关的证据forward(发)给我看看吗?"戴安娜尤其强调了,这是"中国区"管理层的决定。

  "Sure,我马上就发给你。"

  地震之后,惊慌之余,大家其实更担心余震,而比余震更可怕的是,不知道余震什么时候来。

  其实,早在头一天晚上,一次与美国总部的电话会议就已经召开了。一年之内,斯泰尔斯两个渠道销售总监离职,让总部担心中国区的高层人事变化正在失去控制。

  大中华区的工作是直接向肖恩·霍克汇报的,他必须直接过问此事。此前,他早已听说特伦斯和袁克敏之间存在分歧,但只要这种分歧没有影响到中国区的发展,他是不会介入的。而且,他甚至鼓励这种分歧的存在,这样,也可以制约双方。从业务的角度看,中国区今年的增长仍旧在继续,他没有理由让袁克敏退出。设立大中华区是要加强对中国区的控制,使其在发展的同时更加规范。特伦斯到任后,控制明显是加强了,袁克敏并没有,至少从表面上并没有掣肘特伦斯。在丹尼尔的事情上,袁克敏恰恰抓住的是丹尼尔的越级审批,从大方向上来说,处理丹尼尔是符合加强控制这个大局的,而且证据确凿,挑不出袁克敏的任何毛病。

  这是袁克敏看准了的地方,因此,他敢于在自己近乎哀兵的情况下绝地反击,借你的刀杀你的人,如果你反击,他完全还可以把火烧到你身上。毕竟丹尼尔是你特伦斯招的,也是你树立的一个规范经营的旗帜,如果深究起来,需要解释的就不是袁克敏,而是特伦斯了。

  鲁迅说过,一个人处在经常需要解释的位置,是非常可悲的。在组织中做事,谁更有权力,取决于是他让别人作解释,还是自己向别人解释。因为在组织里,解释就意味着辩护、意味着自己可能有过失。

  特伦斯也看到了袁克敏这招的厉害,在丹尼尔向他大倒苦水的时候,他竟一时语塞。

  好你个袁克敏!特伦斯心里掠过丝丝寒意:这是个忍到十分、辣到极致的人呐!这样的对手,完全不是雕虫小技就可以随便打发的人。

  特伦斯也知道现在责备丹尼尔已经没有意义了。当时,如果丹尼尔拿不定主意是否告诉袁克敏的时候,他完全可以给特伦斯说一声,袁克敏怪罪下来,可以联系不方便、情况紧急就先告诉老板的老板为由给挡回去,最多说你越级汇报,或者说在领导之间制造矛盾。如此的话,特伦斯也可以出面开脱,说自己知道这回事,向袁克敏解释一下,简单道个歉就过了。

  而袁克敏也真做得太绝,丹尼尔初犯的时候,他故意装作不介意,让你失去警惕,一犯再犯,累计了这么多次以后,他突然发力,一剑封喉,这时,丹尼尔已是屡犯,情节当然就严重了。好像你在我头上拉了一泡屎也就罢了,你现在是把我的头当茅坑,这事儿搁谁身上都讲不过去。

  "我感到非常遗憾,虽然我一再强调要按程序和审批权限办事,事情还是发生了。"在电话机前,袁克敏沉痛地说,"虽然总部和大中华区一再强调要规范经销商的管理,我们在程序上也做了一些完善,但还是让一些人钻了空子。对此,我要负责任。"

  袁克敏的话再次让特伦斯吃惊,他没想到袁克敏的开场白竟然是这样,没有把矛头指向自己不说,居然还首先自责起来。他一时不知道该说什么。

  "凯文,我想知道,一个销售总监的价格审批权限有多大?"肖恩·霍克的第一个问题是想了解丹尼尔到底越了多大的权。

  "按我们与大中华区之间的agreement(协议),价格优惠不超过10%的,由我们审批,超过的,由大中华区审批。以前,我是把这个权力下放给丹尼尔的。但6月份以来,我在进行抽查的时候,发现了丹尼尔审批中的一些问题,比如,他会向一些经销商特别倾斜,这引起了同一地区经销商的不满。于是,我在8月18日给他发邮件,要求他必须得到我的最终同意后,才能给优惠价。在一些个案上,他也确实这么做了,但很显然,他在避重就轻,一些跟他关系密切的经销商,他就背着我审批了,事先根本就没有给我打招呼。我这边有好几封其他经销商的投诉信,说我们不公平,这严重地影响了我们和这些合作伙伴之间的长远关系。同时,他的这些违规审批,据初步的测算,给公司造成了至少四十万的损失。"

  袁克敏顿了一顿,又接着说:"审批权限多大是一回事,是否严格遵守又是另外一回事。就像我们中国区,与过去相比,我们的审批权限也缩小了。但跟大中华区充分沟通后,我们也认识到一定程度的集中审批是符合公司的利益的。所以,我们也就遵照执行了。"说这话的时候,袁克敏的嘴虽然还对着听筒,但余光瞟着特伦斯。

  将我的军啊!特伦斯微微闭了闭自己的眼睛。隔着镜片,袁克敏并没有看到。

  "那你在发现丹尼尔这些问题的时候,是否向他提出来过?"肖恩·霍克的第二个问题,稍稍有些尖锐。不教而诛,是否有些过分?

  "我曾经在口头上告诫过,他的下属也曾提醒过他。"口头的事,谁说得清楚,但这样解释,也未必就站不住脚,难道管理的每一个过程都要文字记录下来?

  "他是怎么答复的?"肖恩·霍克追问道。

  "他曾经告诉我,说有我的把关,他就不用担心了,也表示一定遵守。"袁克敏心想,有特伦斯撑腰,他根本就把我的话当耳边风。

  "你们在聘用丹尼尔的时候,不是报告说他在塞斯的时候,这方面有出色的成绩吗?"肖恩·霍克的话中带着嗔怪。

  "是的,这也出乎我们的意料。这说明,一些行业内普遍存在的弊病有很深的渊源,我们这方面面临的挑战非常大。我们必须全面审核内部的SOP(标准操作流程)。"袁克敏巴不得肖恩·霍克问这个问题,你特伦斯不是说外来的和尚好念经吗?丹尼尔这个和尚不就念歪了吗?

  "当然,人的素质也是个我们不容忽视的问题。"袁克敏又补充了一句,经都是好经,是和尚给念歪的。

  一直没有说话的特伦斯再也忍不住了,与其是袁克敏在作解释,其实,受拷问的是特伦斯。

  "霍克先生,我能补充几句吗?首先,作为大中华区的董事总经理,我对丹尼尔的事情表示非常遗憾。我们和中国区共同作出了聘用丹尼尔的决定,当然,在他出了这件事情以后,我们也要共同承担责任。"好像霍克就站在旁边一样,特伦斯把头向听筒凑了过去。

  "虽然丹尼尔在斯泰尔斯的这一段工作期间也做了一些贡献,但就像刚才凯文说的,行业普遍存在的一些潜规则也在左右着我们的销商管理者,在一些情况下,他们会身不由己地被卷入。凯文能及时作出果断决策,我个人表示支持,也更坚定了我们铲除这些恶习的决心。毕竟,驱散乌云的最好办法,是让阳光照进来。我们一定会吸取教训,尽快拿出更有力的办法来解决这些问题。"

  "身不由己",袁克敏听到这儿,不禁佩服起特伦斯来:can't help but involing(身不由己),你可真会含沙射影,他丹尼尔身不由己,由谁啊?还由我袁克敏不成?好像他丹尼尔是被逼良为娼的。

  笑话!


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