荆棘舞(29)_紫百合_应天故事汇

二十九

　　史迪文没想到叶小荼会这样坚决地申请跟这个单，在他看来，上海亨利集团的订单决不会有太大的希望，然而既然叶小荼信心十足自愿请命，他也不想过分打击她的积极性。假如她侥幸能够做成，对上海区域当然是一件好事，他乐得做一个顺水人情。

　　他爽快地从在桌上的资料里翻找了一会儿，拿出一叠文件递给叶小荼，告诉她说："我和Rose当时所收集到的人员资料都在这里，希望对你有所帮助，不过上海亨利集团是一个家族化民营企业，每一年的情况都有不同，这个项目的具体经办人是谁，要靠你自己去调查了。"

　　叶小荼满意地接过资料回到座位上，开始按照资料上记录的联络人和联络电话名单，一个一个联系亨利集团的相关人员，每打完一个电话，她就在联络人的名字后面标记一个红色的"X"。

　　然而，她花费了几乎整整一天的时间，连续打了N个电话，才发现事情的发展比她预想的还要糟糕十倍，正如史迪文所说的那样，上海亨利集团的人确实不好打交道，大部分人不但语气十分生硬，甚至还有人毫不客气地告诉她，这个ERP项目已经确定下来，请软件公司不要再给他们打骚扰电话。

　　窗外夜色阑珊，英国UP公司员工陆陆续续打下班考勤卡，连向来最晚下班的沈若琳与张墨都离开了办公室。

　　叶小荼收到她的亲密室友施莉莉的MSN消息，施莉莉在东珠大厦十九层的办公室里通知她，今晚与男友罗鸿发已有约会，要赴甜蜜的二人烛光晚餐，让她自行解决晚餐问题。叶小荼正好不想太早回家，见全办公室只剩下自己一个人，从办公桌抽屉里取出奶香巧克力饼干，冲泡了一杯咖啡，继续拨打剩下的电话。

　　半小时之后，她无可奈何地看着电话薄上的满眼的红叉，心头的希望越来越渺茫，她深深呼吸了一口气，拨通了最后一个电话。

　　那边接电话的人语气照例很冷漠，他在听完叶小荼的询问和介绍之后，居然并没有立即挂断电话，补充问了一句说："英国UP公司？你们今年是不是有一款新的企业ERP系统软件上市？具体性能怎样？"

　　上海亨利集团客户的主动问话，让叶小荼的心跳一下子加速了几十倍。这个电话是隶属于上海亨利集团公司信息部的，虽然信息部的工作人员不参与决策，但他们是软件的实际使用者，他们对这款软件的兴趣足以引起一点猜测------难道他们目前采用的美国DOOM公司的软件并不令人满意？虽然只是一句看似随口的询问，至少他们向英国UP公司传递了一个重要讯息------上海亨利集团已经有人对英国UP公司新推出的那一款ERP软件产生了兴趣，或者说，他们对之前合作的DOOM公司的信任度和依赖度产生了一定的动摇，无论客户的购买欲望有多大，这对英国UP公司来说，总是难得的机会，总比完全没有希望好得多。

　　叶小荼立刻集中了精神，她紧握着电话，用最详尽、最清晰的语言向咨询者讲述了一遍这款ERP软件的情况后，立刻紧接着问："我想请问您一下，贵公司最近有更换一款新软件的计划吗？我们公司完全可以为贵公司提供最优越的企业软件定制服务！"

　　对方口气依然很淡漠，但是没有否认："这个项目的决策权不归属我们部门，你问问集团别的部门吧！"

　　她原本以为他会再提出一些问题，但是，那人并没有表示出进一步商谈的打算，似乎只是随口问一问而已，很快地结束了通话。

　　叶小荼并不是第一次接触到这种客户，在她每天所接听的电话中，有效电话大概只能占到百分之三，其余百分之九十七都是浪费时间。但是她明白，作为一个销售人员，必须有承受挫折的良好心态，即使受到潜在客户们的冷遇和白眼，甚至不客气的训斥，都要保持平静的心情与温和的语气，如果因为这些原因而不打电话，连这寥寥可数的百分之三都不可能得到。对于这最后的一通电话，她不但没有觉得失望，反而因此高兴，因为有一种奇异的直觉告诉她，这个订单是非常有希望的。

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