格子间女人(61)_应天故事汇

六十一

　　"不要轻易否定自己的下属，你是他们的Manager，也是他们的教练和指导，对他们的成长负有责任。想过没有，球队输了球，先下课的，为什么往往是教练？"

　　周杨并不同意，一副抬杠的架势，"如果是中国足球队，谁下课都没用。"

　　谭斌无奈，做个暂停的手势，"好好，回头咱俩找个时间细谈，你先保证销售完成Target。今天我和方芳先谈谈。"

　　但她没想到，午饭时刚和方芳提起话头，方芳就哭了。"我不干了，真的没法再和他共事。"

　　谭斌递纸巾给她，"哎哟，怎么又哭了？以前你没这么多眼泪嘛。"

　　方芳把脸埋在纸巾里，抽噎一会儿止住眼泪，"你给我调个地区吧，哪儿都行，出差也没关系。我快被折磨疯了，自从转到他名下，就没有痛快过，怎么都是错，我压根儿就没做对过事。"

　　谭斌放下筷子，苦笑，发觉自己低估了事态，这已经不是调停可以解决的矛盾。

　　上下级之间变成水火不容的情势，不可能是一方的错，十有八九双方都有问题。不过现在只能先安抚一方。

　　想了想她说："我问你，假如我给你调个地区，你发现和新老板也合不来，那时候该怎么办？"

　　方芳切一声，"我不信，像他这么BT的有多少？总还有好老板吧？"

　　谭斌吁口气，心里暗暗摇头，声音便有点严厉，"我上次跟你说的话，你根本没有听进去。Young的工作能力很强，跟着他你能学到很多，为什么你就不能调整心态，好好和他相处？"

　　"我已经尽力在做了，我尊重他，事事都征求他的意见。可他呢？他为什么不调整心态，学学怎么去尊重别人？他要做什么，从来不提前打招呼，想起一出是一出，我还要天天和他玩猜心游戏，猜错了就发脾气。他谁呀他？我服侍自己爹妈都没这么上心过。"

　　她的语气冲动而激烈，脸涨得通红。

　　谭斌看着她反而笑了，"我说方芳，你交过男朋友没有？"

　　方芳一愣，"什么？"

　　"有男朋友吗？"

　　"有。为什么问这个？"

　　"你有没有发觉，男性大多有一个特征？他很少主动挑起话题，因为他们不认为自己应该说太多的话。想知道他在想什么，你必须有技巧地强迫他说话。"

　　"还需要技巧？美死他。遇到这种情况我就找碴吵架，吵到一定火候他就把心里话吐出来了。"

　　"看，"谭斌摊开手，又眨眨眼，"这也是一种技巧。"

　　方芳扑哧一声笑出来，情绪好了许多，"你在鼓励我和Young吵架？"

　　"No，No，No。"谭斌摇手笑，"我是说，他首先是个男人，然后才是你的Line Manager，对付他和对付我不一样。"

　　方芳抬起头认真地说："Cherie，我做你助理的时候，从来没有想过用对付这个词。"

　　"啊，真的？谢谢谢谢！可姑娘你不觉得我跟你妈一样啰嗦？我现在倒有点后悔，那时候事无巨细，管得太细太多，反而限制了你自己做决断的能力。"

　　上司在忙着自省，方芳不知道该怎么接话了，只好赔笑。

　　谭斌接着说下去，"你能针对不同的客户对症下药，为什么不能把你的老板也当作客户？"

　　"老板和客户能一样吗？"

　　"为什么不一样？客户那里你销售的是产品，老板跟前你销售的是自己。职场中又有什么好坏之分？上司更不适宜用好坏来评价。"

　　"那用什么？"

　　"公平，或者非公平。你为他做事，贡献你的时间和精力，他给你资源和个人发展的机会，双方等价交换，只要交易公平就OK。至于什么合不合得来，那不是professional的表达方式。"

　　方芳垂下眼睛，手指紧紧绞在一起。半晌开口问："那我现在怎么办？"

　　谭斌没有立刻回答，反问她："你觉得Young性格中最突出的特征是什么？"

　　方芳认真想一想，"外向，精力过剩，不拘小节。"

　　"你们俩如今最大的问题是什么？"

　　"那个……沟通不畅，我不知道怎么和他沟通，也不知道他期望什么。"

　　"完全正确，看来你很明白。"谭斌笑一笑，"那为什么会搞成今天的局面？还是思想转不过弯？"

　　"嗯。"方芳低头，声音低得几乎听不见。

　　谭斌指着桌上的菜碟，"好了好了，先吃饭，待会儿菜全凉了，吃完我教你一个办法。"

　　回公司的路上她面授机宜，"周杨不肯说，你可以试试自己先说。每个月用一页PPT文件，写下你认为本月最重要的几件事，注意，只一页，事件不要超过七个……"

　　方芳插嘴："为什么不能超过七个？"

　　谭斌微微皱眉，"你有没有上过Business Writing这门课？七个是一般人注意力和记忆力的极限。"

　　"对不起，您接着说。"方芳脸红。

　　"每件事，你试着用三句话表达清楚，包括你期望的结果，需要的支持和可能的风险，然后看他什么反应。月末的总结报告可以详细一点儿，但也不要过分，你只要让他明白，你都遇到了什么阻力，怎么处理的，结果是什么，就OK。"

　　方芳犹豫，"他要是不感兴趣怎么办？"

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