导游小姐(26)_应天故事汇

二十六

　　张慧还真想变成一只死老鼠算了。早餐后到总台退房，张慧把房牌都收齐后交代大家先到旅游车上等，她在大堂等服务员查房结账。一般来说这也只是形式，有些酒店和宾馆在团队退房的时候根本就不查，没料到在这家人鼠混居的宾馆却出了意外，客房的服务员打电话给总台，说她的团队住的其中有一间客房少了一盒安全套。

　　张慧听了差点儿没把自个儿的头撞到墙上，要是她当时干脆地掏钱帮这间房的游客结了账也就没后面的事了，她却非得跑到那个房间和服务员找那盒东西，后来翻了个遍还真没找着。下楼时看到宾馆的保安已经把住那间房的客人从车上请来了，没想到正好是这个团的领队。这位四十多岁的大姐听说后气不打一处来，她说根本就没注意看房间里有没有放那玩意儿，况且和她住的就是自己十一岁的女儿，她用那东西干吗？但查房的服务员说，安全套在每个房间都放了的，就她的那个房间找不到。

　　大姐气得一塌糊涂，她一再强调自己就在计生站上班，谁要是想要安全套到她的单位拉一卡车都没问题，她犯得着拿走吗？再说了，这没准就是里面的服务员拿去用了，凭什么就说是她拿了？张慧也觉得大姐说的话在理，想起昨晚的事她还觉得恶心，于是她就站在大姐这边帮着说话，她说无凭无据的，为什么就认定是客人拿走了里面的东西？原本大家就不愿意住这家宾馆，就算把里面的东西全送给他们，他们还不一定要呢！可是总台仍是坚持，东西就是在她那间房不见的，她必须按价赔偿。

　　大姐指着总台骂道，说这不是钱不钱的问题，这是对她的人格污辱！大姐说完还要冲过去打架，眼看着事儿就要闹大了，张慧只好选择息事宁人，她连哄带劝把大姐送回车上，然后返回总台丢了一张五十块的钞票。总台这才给她办退房手续，还找回安全套剩下的二十元。张慧也不接钱，气冲冲地甩下一句话："你留着，二十块够买一包两公斤装的洗衣粉了，买回来让你们的服务员洗洗手，要是钱还剩就买几包毒鼠灵，这地方不干不净。"

　　总台听了愣是没敢接过张慧的话，张慧上到车上，看到大姐黑着脸一声不哼地坐在位置上，其他人也全都沉默不语。张慧暗想，完了完了，这团是要带砸了，这叫一失足成千古恨呐！在车子驶往乐满地的路上，尽管张慧使尽浑身解数给大家说笑逗乐子，也只是换到稀稀拉拉的掌声。

　　这时候的张慧恨死了社里的那帮计调员，怎么能安排住这样的宾馆啊！团餐也是，就不能多加五块钱让客人吃得好一些吗？每到吃饭时间，张慧就特别害怕面对客人，说是八菜一汤五荤三素，那荤菜里面没几丁肉丝，一条清蒸鱼只占碟子的三分之一，所谓的汤基本上就是加盐的开水里零星地漂着点紫菜和蛋花。有一次，客人还问她，鸡蛋算荤菜还是素菜？怎么连鸡蛋算进去了也没有五个荤菜啊！张慧当时就接不上话，她也特别埋怨这些较真的游客，你们要想吃好一点，干吗不舍得多交百把块钱团费？干吗非要参加这吃不好住不好的经济团？

　　带这样的团，别说做只死老鼠了，张慧连去死的心都有了。其实做导游最无辜了，谁不想把团带好啊！谁不想把客人哄开心啊！客人开心了兴许购物还会大手笔点，自己也能多挣几个钱。可导游再专业再敬业，要是在你带的团里客人天天吃不饱，他还会说你好吗？这餐、车、住宿都是社里安排的，客人要是硬是把气往导游身上撒，这事摊上谁谁心里不难受？

　　就说刚才的事，你说丢啥东西不好，偏是安全套！大姐生气是应该的，就算指着鼻子骂她也是可以理解的，谁叫她带人来这地方住了？不住这里会发生这样的事吗？可她张慧跟谁气去？这宾馆是计调定下的，她根本就没有更换的权力，自己连住的房间都没有，还莫名其妙地为幕后的那双黑手买单，她容易吗？

　　越想心情越灰暗，张慧最后连讲解的心思都没有了，她一言不发地坐在司机旁边的位置上，任由太阳再次放肆地蹂躏她那张饱经风吹日晒的老脸。开车的郭师傅和张慧合作过几次，他还是第一次看到这姑娘在上团过程中耷拉着脑袋一脸的晦气，在他眼里像张慧这样尽心尽职的导游并不多见，自己挣不着几个钱还一心护着游客，二十多岁的女孩谁没有脾气，可张慧硬是默默地忍着，他看着就心疼。

　　张慧一心盼着行程早点结束，这团砸就砸了吧！反正她也尽力了。到了乐满地，她强打起精神去排队取票，再耐着性子堆着笑容交代大家集合时间和注意事项，之后才把客人送进景区。这次，她没有像以往那样陪客人一起去玩，而是一个人孤零零地坐在湖边的椅子上。乐满地要玩上整整一天呢！她得等！

　　6人善被人欺

　　张慧和关之悦的行程同一天结束，又都是下午两三点回到旅行社，不过张慧回来得稍早些。悠游国旅财务制度里要求全陪必须在行程结束十二小时内回社里报账（特殊情况除外），所以只要团队不是晚上到达，导游们一般都先回到社里。张慧报完账后跑到计调室，她觉得自己必须跟计调员说明，像上次这样操作团队导游根本没法带好，没想到她们导游部的覃经理也在，刚进办公室还碰上了刚回来的关之悦。

　　覃经理曾经是蔡总的绯闻女友，三十出头的她个头不高，但整个人珠光宝气，戒指、耳钉、项链、手镯和脚链全套铂金，要是戴在别人身上，那就一个"俗"字，可她却能化俗为雅，另有一番韵味。她身上该细的地方细，该有肉的地方绝对不含糊，走起路来前面波涛汹涌后面风姿蚀骨。由于平时保养得极好，她脸上的皮肤依然细致光滑，加上用了高级化妆品化了个精致的淡妆，整个人看起来要比二十四岁不到的张慧还要年轻。

　　不过宋小宁说她的屁股小了点，不够翘。关之悦差点没笑掉大牙，说宋小宁这话纯属嫉妒。这位覃经理一见着关之悦就关切地问："关之悦，你这团带得怎么样？"

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