不认输(46)_应天故事汇

四十六

　　她们示意靳晓思继续说："首先应该弄清楚这次查出的是哪批产品，含了多少禁用成分？在恰当的时候承认错误，或者是……"

　　凌伟轩打断了靳晓思的话，为严肃地看了靳晓思和在座的所有人一眼："前面说得对，但后面绝不可行。一旦承认了错误，就不可收拾了，化妆品和其他的东西不一样，车有问题，可以召回，笔记本也是，但化妆品不可以，就像S品牌在政府没有提出要求的情况下主动停售，接受消费者的退货，反而将自己的处境弄得不清不楚。"

　　靳晓思被打断，心里很是不爽，而且非常懊恼，自己说话的时候，凌伟轩怎么就偏偏进来了，本来自己只是顺应琳达的意思，想做个引子，让大家来发表意见，毕竟自己是菜鸟，还没有经历过危机公关。

　　菲斯说："危机公关最关键的两点是要做到高效、精准。我觉得有两个工作需要马上做，一个是阻止所有知名媒体对这个事件作负面报道，另外就是阻止所有网络媒体对这个事件转载，杜绝这两点，就能做到让所有媒体对L品牌事件的集体失语。至少不会造成像S品牌那么大的消费者恐慌。"

　　莫言说："媒体失语可不行，在美国发生这种事情，处理方法一般都是多发些软文，让公众能够理性地认识到问题并不是职能部门强硬的一纸公文。"

　　赫连娜接口："我早上给质检总局新闻处的联络人打过电话了，她说是广州海关在3款送检的产品里发现了与S品牌一样的成分，是钕和铬，含量分别是1.8mg/kg和0.77mg/kg。"赫连娜顿了一下，打开自己收集的资料说，"和S品牌一样，都是被广州海关发现含有禁用成分的，但是含量都比S品牌的要

　　低得多。"

　　凌伟轩听出些道道了，他很有兴趣地看着赫连娜，聆听下文。

　　赫连娜继续说："而且L品牌的产品在新加坡、中国香港和中国台湾都没有问题，怎么到了中国大陆就有问题呢？我早上给CIG在香港和新加坡的同事打了电话，让他们去询问当地的质检部门，刚才他们回讯给我说，其中确有铬和钕的残留，但基本没有风险，可以安全使用。如果是中国内地的标准高，为什么没有明文规定？当然我们不能拿这个去质问政府职能部门，我们可以做的是向大众解释清楚。我觉得莫言说的方法可行，以软文的形式来表明我们的态度。"

　　凌伟轩的眼睛一下亮了，这个其貌不扬的小姑娘，竟能在这么短的时间里调查出这么多有用的资料，还能提出不错的提议。他转过头与斯黛拉耳语了几句，斯黛拉凝重的脸上露出一丝笑容。

　　其他人接着讨论着，斯黛拉和凌伟轩退了出去。靳晓思心里非常堵得慌。好好的一个展现自己的机会却又被赫连娜抢尽风头，这都怪自己准备得不太充分，光筹划那些还没影的事了，她懊恼不已。

　　会议结束后，琳达将温蒂总结的会议纪要给斯黛拉拿了过去，斯黛拉接过，让琳达坐下，自己仔细地看着，紧锁的眉头渐渐舒展，她抬起头对琳达说："这个事件对我们来说其实应该算是好事，尤其是你，如果做得漂亮，北京公司的VD一职非你莫属。"

　　琳达笑了笑，经过这一段时间的磨炼，她已经认识到自己在管理上有哪些不足了，对于斯黛拉此时的点醒她自己早就意识到了，否则也不会如此积极。不过听到斯黛拉亲口说出，心里立即平衡了很多，看来上司一直明白得很。

　　琳达走出斯黛拉的办公室后，斯黛拉陷入沉思。凌伟轩是在昨天晚上得到的消息，今天一早立即搭了第一班机赶了过来，看得出，这件事对他是多么重要。本来自己对他很多的做法有些微词，但是聪明的女人知道进退，在这个关键时期，自己帮他一把，他会永远记得自己的好处。尤其是自己和他都不再年轻，早已经是理性得可怕了。

　　这时传来了敲门声，斯黛拉从沉思中警醒，轻声说："进来。"

　　来的是安妮。安妮坐在刚才琳达坐的地方，对斯黛拉说："这次L品牌的事件会很棘手吧？我的媒介部可以大力支持琳达的。"

　　斯黛拉望着安妮精致的脸，心下叹气，她在这个时候表态的目的很明显有要挟的成分。是的，看琳达组里讨论的结果，也知道琳达非常需要安妮的帮助。但那是安妮应该做的，而现在安妮直接来自己面前请战，那是因为怀有目的，不是要分项目奖金就是要职位。

　　安妮看着斯黛拉，心里暗想，斯黛拉和凌伟轩的关系大家都知道，就L品牌的问题斯黛拉是最想帮忙，却又最不能出面的人，能靠的就是自己和琳达。论资历，自己比琳达还要老两年，自己当初也是消费品项目组数一数二的高级AE，只是海蒂一直占着AM的位置，自己只好调到了媒介部做AM，AD的

　　位置也许早就是自己的了。而且论管理能力，自己也毫不逊色，完全有理由得到这个AD的职位。

　　斯黛拉立即分清了这场较量的利害关系，于是她说："只要这个事件处理得好，我立即向克鲁伊夫提出申请，升你的职。"

　　安妮巧笑嫣然地应了，走了出去。斯黛拉长出了口气，一身疲惫。又想起凌伟轩的叮咛，她按下电话，让助理通知赫连娜进来。

　　赫连娜接到斯黛拉助理的电话，立即放下手里的资料走到斯黛拉的办公室前，敲门进去。

　　刚从洗手间回来的靳晓思看到了，狠狠地咬了下唇，那种疼痛提醒着自己不能认输，要更强。

　　赫连娜走进斯黛拉的办公室，这是自己第3次进她的办公室，每次进来都有不同的感受。

　　斯黛拉对赫连娜温柔地笑，"来！坐下，谈谈你今天在会上的一些看法。还有，你想好大致要怎么做了吗？"

　　赫连娜坐下，将自己在会上的一些发言又说了一遍，还提到了些同事很好的见解。斯黛拉听着，露出笑容，这个女孩就像海蒂所说的一样，很有天赋，而且没有那么多计较心。

　　斯黛拉听完赫连娜的话后，对她说："你现在手里的工作还有哪些？"

　　赫连娜说："周三要出差做M品牌的活动。"

　　"你先不要出差了，让露茜去吧，她一样能把工作做得很好，你来全力以赴处理L品牌的事件。"

　　赫连娜有些兴奋又有些失落，兴奋的是自己能来操作这么重大的危机公关事件，失落的是自己不能去广州见林彦了。不过，刚才林彦还说这是个难得的机会，他一定会理解的，于是她立即答应下来。

　　斯黛拉继续说："制订一个软文计划，最起码要写30篇软文稿，你忙不过来，就让靳晓思和温蒂一起做，然后和媒介的安妮做好沟通，尽快将这些公关稿发出去，费用我已经从L&D申请过来了。"

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