首页 -> 2006年第10期
北大毕业当保姆
作者：佚名
不久，春节到了，黄跃佳由于“封闭”了自己，离开了过去的交际圈，也不敢再去找过去的朋友聊天，只能和公司里的“难友”们一起共度佳节。这时的黄跃佳陷入了深深的矛盾和痛苦之中，他面临的最大困难就是人们的世俗偏见!这时候，他开始有了一点点动摇，打起了退堂鼓，不时地反问自己：黄跃佳，你是否真的选错了方向?是不是应该悄悄地关门呢?然而，当他看着手下100多个“难兄难弟”信任的眼神，他又不忍心弃他们而去……坚持还是放弃，黄跃佳在进退两难中徘徊着。
但是，也有一些有识之士为黄跃佳鼓劲。他的一位老师听说他准备放弃这份家政服务，特意从北京打来电活，劝说道：“跃佳，你记住，一个国家要发展，必须将服务作为它的一个支柱产业，我希望你能够成为改变人们觉得服务业低人一等观点的先行者!”恩师的话给了黄跃佳无比强大的动力!终于，他一遍又一遍地告诫自己：“黄跃佳，你一定要坚持住，只有从最低层做起，才会达到更高的目标。我黄跃佳不是孬种，不干出一番事业我决不罢休。”坚强的毅力和对创业的执著，使他带领他的100多个“难友”，又信心百倍地投入到他们的社区服务工作中。
那天，黄跃佳因忙于公司未来的发展，晚上10点多钟了还没有回家。忽然，桌上的电话骤然响起，这么晚了，还有谁会打电话来呢?黄跃佳心里很是纳闷。电话那头传来一位老太太很虚弱的声音：“是万众和吗?麻烦你们过来给我看看病好吗?”原来，老太太不小心染上了感冒，烧得很厉害，偏偏这两天家人到外地访亲去了，百般焦急中，她想起了前几天接到的“万众和”的宣传资料，便抱着试试看的念头，打了个电话。
这怎么办好呢?要是换作别的事，时间这么晚了，黄跃佳肯定会拒绝。可现在人命关天。黄跃佳来不及细想，便亲自带着值班医生赶了过去。折腾了一个晚上，老太太的烧总算退了……
黄跃佳很快就将这事忘记了。可几天后，老太太在老伴和独生子的陪同下，又突然出现在“万众和”社区服务公司，原来，他们是专程来感谢黄跃佳的救命之恩的。看着老太太手中的感谢信，黄跃佳热泪忍不住夺眶而出。这不仅缘于自己的劳动终于得到了社会的认可，更是对以前所受委屈的一种渲泄，因为成功正一步步向他走近……
小事做大!居然惊动国务院副总理
在黄跃佳的努力下，公司逐渐扩大了，不仅拥有了上百万元的固定资产，还于2002年，被授予“全国诚信示范单位”称号。看着一天天红火起来的业务，黄跃佳笑得合不拢嘴!
然而，高兴没几天，黄跃佳又犯起愁来了：由于公司业务多，接线小姐常常搞错对象，结果将甲要求的服务变成了乙的，乙要求的服务却变成了甲的，弄得顾客哭笑不得。这对一个刚刚走上正轨的公司来说可不是闹着玩的。可这个问题如何解决，黄跃佳一时没有良策。
一天，黄跃佳去一家超市买东西时发现，尽管收银台前挤满了交款的顾客，但收银员却总能准确快速地完成每一笔业务。看着收银员娴熟的动作，黄跃佳突发奇想：如果将微机管理引入到传统的家政服务，问题不就可以解决了吗?当晚，黄跃佳找到一位会计算机的朋友，将自己的设想仔细地讲给朋友听，请他用所学的计算机技能为自己设计一套管理程序。一遍遍说、一次次试，一个多月后黄跃佳和那个朋友居然设计出一套管理软件。把这套软件用到公司管理上，黄跃佳惊奇地发现自己根本不需要再像过去那样“瞎忙”了，因为实行微机管理后，顾客有何要求，只需轻轻一点鼠标便可一目了然。
这份意外的收获让黄跃佳尝到了科学管理的甜头。解放了手脚的黄跃佳开始想着“要做更大的蛋糕”：如果我们搞网络软件开发，必然会带来更大的收益。那段时间，黄跃佳仿佛着了魔，每天总是很晚才回家，回到家里总是时而蹙眉时而摇头，连话也懒得说。一天，黄跃佳深夜回到家累得往床上一倒，一直等他回家的妻子李京琼立即打来热水给他擦脸，再端来洗脚水放在他脚边。见黄跃佳还是不动，李京琼动手脱掉黄跃佳的袜子，将他的脚放进脚盆轻轻揉搓起来，埋头问道：“跃佳，你这段时间让电脑迷得神魂颠倒，是不是开始琢磨与电脑有关的什么大计划了?说给我听听好吗?”然而，黄跃佳实在太累了，只淡淡地说了句：“等我想好后再告诉你。”便睡着了。李京琼虽然不知道黄跃佳肚子里到底有什么计划，但她从黄跃佳的神情中感到，这对他以后的事业发展一定至关重要。
几天后，李京琼惊讶地发现，黄跃佳居然在悄悄地学电脑，并且已经掌握了复杂的WEB编程32~ASP，悄悄地网罗软件开发编程方面的专门人才!
难道他又想开发什么新的软件?一天，李京琼终于忍不住对黄跃佳说起了自己的猜测，不料黄跃佳一开口就把她吓了一跳：“市场竞争太残酷了。现在长沙市大大小小有好几百家家政服务公司，我们得有忧患意识，提前考虑生存问题。老实告诉你，我不仅打算开发软件，还想搞电子商务、开网络公司!”
李京琼虽然不知道网络公司具体是怎么回事，但她知道那可是大财团才敢涉足的新领域。她没想到下岗的丈夫如今也变得如此新潮、气魄如此之大。 2000年年初，经过近半年的筹备，黄跃佳终于率先建成了湖南省第一家社区服务专业网站，并将公司更名为万众和社区服务网络有限公司。客户只需在公司的专用网站上留言后，便可以享受到公司优质的服务。自主研制开发的核心软件“万众和社区服务管理软件”也投入运行。
从传统家政服务向电子商务转移，黄跃佳承受着巨大的风险和压力。因为人们知道，2000年几乎可以称得上是网络公司的倒闭年。而黄跃佳偏偏要在这个时候搞电子商务，一时间，人们纷纷议论：“一个小小的社区服务公司要搞电子商务，也太小题大做了。难道现在带小孩、看护老人的活儿，非得要高科技才行?”“赚了点钱，想出风头，以后有他好看的!”然而黄跃佳有他自己的看法，“我的经营思路是针对普通百姓，而且是不需要花太多的钱。更何况，我们还有家政服务这块实体，只要把握好，就可以成功。”
果然，黄跃佳务实地制定了面向普通百姓大众的经营思路，充分利用家政服务这块实体进行网上预约交易，使网络一开始就向良性发展实现赢利。与此同时，黄跃佳还和全国各地的商户展开多向合作，使网站形成充分性效应。如今，万众和社区服务网络有限公司已先后建立了多家连锁机构，形成了一张庞大的社区服务网。与此同时，网络的建立也为他带来了丰厚的回报：长沙市一家环保科技企业慕名找到“万众和”，利用“万众和”的网络开展社区配送服务；中国建设银行、中国光大银行、中国平安保险、长沙电信公司等一大批知名企业成为它的合作伙伴，或通过万众和的网络、或通过万众和的商务信息平台发布信息。这样一来，“万众和”由单纯的家政服务，变成了多功能服务，一个人变成了几个人用，收入自然也成倍增长……与此同时，为了改变人们对家政服务业的看法，2004年11月19日，黄跃佳又自己掏钱送优秀的家政服务员到港澳旅游，此举大大提高了家政服务员的社会地位，在社会上引起了强烈反响。
更令人惊喜的是，“万众和”的成绩引起了中央领导的关注。2002年4月22日，原国院副总理吴邦国特意来到公司视察，对“万众和”先进的管理模式给予充分肯定；2004年3月21日，国务院副总理黄菊也慕名来公司视察，并对“万众和”全方位的服务功能给予高度评价。吉林、安徽、天津、西藏、宁夏、湖北等许多省市的领导也纷纷前来取经，请他去异地开办分公司……他个人也先后于2003年荣获长沙市第三届“十大杰出青年”，2004年荣获中国青年创业行动先进个人。
随着公司规模的日益扩大，2005年，黄跃佳又有了新的目标，他计划投资1000万元，在5年之内把自己的“万众和”社区服务网络有限公司发展到全中国!让自己的这个社区服务公司，发展为一家全国最大的同类公司，缔造一个庞大的家政服务产业!
一位北大学子敢于放下面子，去干当时众人所不齿的家政服务，这需要何等的勇气!但黄跃佳做到了。也正因为他的胆大、敢做，善思考，所以走上了一条人生的康庄大道，成就了一番事业。他的成功告诉了我们这样一个道理：成功，从选定方向开始，由持之以恒的执著来完成，即使再卑微的行业，也能成就一番需要仰视才能得见的事业。
[1]