首页 -> 2006年第10期
用手语构织创富事业
作者：刘福民
(一)
中专毕业的袁晓芸原在郑州市一家广告公司搞策划。2001年7月的一天，她在报上看到一则启事：郑州一家旅游公司要招聘手语翻译。袁晓芸从小喜爱外语，曾梦想当一名翻译。可手语翻译她还是第一次听说，那是干啥的?她觉得挺新鲜，也意识到这可能是一项挑战性极强的工作。带着好奇心，她赶到旅游公司，探询究竟。
原来，手语翻译是用手势给聋哑人做语言交流工作。旅游公司即将接待一个来自美国的旅游团队，这个团队的成员全部由聋哑人组成，公司临时招聘人员就是专门为这些特殊客人提供导游服务的。在招聘现场，袁晓芸看到，不少应聘的人一听说要和聋哑人打交道便扭头而去。
袁晓芸动心了。有这样随团旅游的机会，既能遍览祖国的名山大川，又能过一把当翻译的瘾，何乐而不为呢?经过一个星期的强化训练，她上岗了。十多天后，她不仅跟着旅行团游览了她以前没有去过的许多地方，还得到了1500元报酬。
旅行归来，袁晓芸有了做专职手语翻译的念头。她了解到：我国目前共有各类残疾人6000多万，其中有相当一部分是聋哑人；仅河南省，每年新增加的聋哑病患者就超过一万人。这些人要生存、要出行、要打工……时时刻刻要和正常人打交道，这该是一个多么庞大的需求市场呀，她不顾家人和男友的反对，决定放弃广告策划的工作，今后就做手语翻译这一行。
(二)
要做手语翻译也不是件很容易的事。虽然此前曾受过一个星期的强化训练，可袁晓芸知道，要做一个称职的手语翻译，还得加强学习。袁晓芸找到了聋哑学校，可学校说他们不对健康人提供这种教育。袁晓芸继续四处打听能够提供手语教育的地方，可一点结果也没有。
2001年11月的一天，袁晓芸听说北京师大有一个特教师资班，专门向健康人提供手语教育，便连夜坐火车赶到北京。没成想，她却被学校拒之门外。她心中备感委屈，又不甘心就此放弃，便将几个月来发自内心的感受和苦恼倾诸笔端，连夜写下了长达20余页的信，送到师大的老师手中，恳请对方给自己一个机会。老师们被她的一片诚心感动了，破例收下了她这个“编外生”。在北京苦读两个月后，袁晓芸终于能像聋哑人一样；熟练地应用手语表达自己的思想了。
学会手语是用来赚钱的，可自己的服务对象在哪里?袁晓芸来到曾经做过这项业务的旅游公司。公司的人笑笑说：“你这个想法是不错，可我们接待这类客人带有很大的偶然性。类似的业务今后可能还会有，但现在没有。”袁晓芸又跑了很多地方，也都是扫兴而归。这时曾竭力反对她做这一行的男友找上门来，请她无论如何也要帮自己一个忙。原来，前些日子，男友有个表弟因为生意上的纠纷，和别人打起了官司。对方是个聋哑人，指控表弟骗了他。在法庭上，因语言不通，法官无法进行法庭调查，也就闹不明白双方的是非曲直。
法庭上，对方依仗着没人能听懂他的语言，仍然哇哇大叫着，强调着自己的理由。袁晓芸立即通过手语告诉对方：法庭是个庄严的地方，有理说理，不得无理取闹。看到法庭上来了手语翻译，对方收敛了许多，庭审也得以顺利进行。事后，男友的表弟按约定，付给了袁晓芸报酬，法官也对她表示赞赏，并说以后碰到这种情况时，还要请她来充当翻译。此后，男友改变了观念，开始支持她的工作了。
（三）
为了尽快把业务做开，袁晓芸决定挨门挨户地去推销自己。可当人们明白了袁晓芸的来意后，往往都是冷冷地说：“谢谢，我们家没有聋哑人。”一天，袁晓芸敲开了一位聋哑人家的门，这家的老太太笑着对她说：“俺孩子不会说话，可他会写字，能通过递纸条和别人交流。唉，你这生意难做哩。”
不断的冷遇使袁晓芸有点灰心，但一次偶遇又给她带来了希望。2002年5月的一天，袁晓芸在一个公交站发现一位聋哑人一脸焦急地走来走去，他一会儿抬头看看站牌，一会儿双手比划着，向别人询问着什么。袁晓芸意识到机会来了，她赶紧走上前去，用手语向那位聋哑人询问。一番交谈后她得知，对方是个外地人，要去一家医院看病，却不知道该坐几路车，又无法与别人沟通。袁晓芸问他：为啥不写个纸条，求得他人的帮助?对方摊开手摇了摇，说自己没带纸笔。袁晓芸告诉了他乘车路线，还把到哪儿下车、找什么医院等内容写在自己的名片背面交给他，让他路遇不便时，拿出来向别人求助。对方很感激，掏出10元钱，硬是塞到她手中。
10元钱的收入并不多，但这使她知道：即使有些聋哑人会写字，他们外出时，也总有一时不便，需要懂手语的人来帮助。她改变业务招揽方式，在街头散发名片，到学校、商场等单位去联系。每一次外出联系业务，她都会一脸真诚地告诉对方：“如果需要手语翻译，请打电话联系，我们的收费非常便宜。”2002年6月，郑州市几家报纸同时向市民征集新闻线索，袁晓芸觉得这是一个很好的自我宣传的机会，就给报社打了个报料电话。不久，报社以《手语翻译暗藏商机》为题，报道了她专门从事手语翻译的消息。
袁晓芸家的电话随之热闹起来，打来的电话，有读者咨询的，有聋哑人家属向她表示感谢的，更有人建议她利用自己的特长，开一家“手语吧”。有位从聋哑学校退休的教师专门找上门，提出要和她一起打拼，让更多人从这项服务中受益。
(四)
媒体的宣传，给袁晓芸带来了实实在在的好处，她的业务量大了起来。通过一段时间的实践，袁晓芸发现：要把手语翻译得准确到位，并不是很容易的事。由于自己不是聋哑人，有时很难准确地反映他们的思想，甚至一不小心，还会伤害他们的自尊心。为了解决这些问题，她一有时间就跑到聋哑学校请教老师们，还常常和聋哑人一起到商场购物，到公园散步，在交往中揣摸他们的思想，从而提高自己的手语表达技巧。
渐渐地，袁晓芸的名气越来越大，来找她的人也越来越多，她每天的收入都在200元以上。业务多了，袁晓芸分身乏术，她便物色了几个打工妹，对她们进行手语强化训练，然后每人配一辆电动车，组成一支小翻译队伍，她当“老板”兼领队。她对顾客承诺：接到电话30分钟内即可赶到现场服务，否则分文不取。自此，袁晓芸的知名度更大，业务也更兴旺了。
袁晓芸的成功，使人们意识到了其中的商机。2003年4月，河南同乐学院残教中心决定开设手语特教班，专门为社会培养手语翻译人才。学院领导专门找到袁晓芸，向她请教开拓市场的技巧，并聘她为学院教师。如今，深爱着手语翻译工作的袁晓芸，在教学之余，依然如往常一样，穿行在郑州的大街小巷，为聋哑人提供服务。