首页 -> 2006年第5期
友邦保险：追求长远的回报
作者：佚名
《营销传奇》对于保险人才的培养，您有何建议?
陈润权：虽然我们在努力对招聘进公司的人才进行培训，一些高校也在改变教学内容和方法，但我们还是希望高校能主动增加与外资企业接触的机会，能够与外资企业一起，多给学生一些实践的机会。在大学期间，学生要多积累一些实用方面的知识和经验。
《营销传奇》友邦保险关注高校保险人才培养吗?
陈润权：十分关注。我们在1994年就与复旦大学一起建立了精算中心，友邦保险向中心提供资金和教材，还派一些资深的主管与大学生一起座谈。这个中心培养的学生，有很多获得了北美精算协会考试资格的认定，他们学成之后，可以进入友邦保险工作，也可以选择其他保险、金融企业就业。我们还先后与中山大学、北京大学、中国科技大学分别建立了精算中心，培养保险精算方面的人才。
《营销传奇》：有人说，学金融、保险的，本科生比硕士生难就业，博士生又比硕士生难就业，是这样吗?
陈润权：相对来说，研究生在竞争中稍微占一些优势。但学历仅是一方面因素，他本人的实际能力，是我们考察的重点。另外，我在招聘时，往往喜欢问应聘者这样的问题：3～5年后，你打算干什么?公司是在找一位合适的员工，而应聘者也在找一家适合自己的公司，只有双方都觉得合适，才可能既有利于公司发展，又有利于员工职业生涯的发展。如果在一家自己不适合的公司工作，可能是一种浪费。
《营销传奇》：您的观点似乎与目前我国高校提倡的“先就业，后择业”不同。
陈润权：我不太了解中国大学生的就业情况，但我认为，工作不能仅仅为了谋生，对工作一定要有一定的兴趣，不要轻易放弃多年为之付出努力的专业。当然这是相对而言的，与个人能力与素质有关，也许有些同学能较好地做到这一点，而另一些同学，可能就会感到这是压力。
《营销传奇》：会计工作在很多人看来十分枯燥，您觉得您从事的正是自己适合的工作吗?陈润权：会计工作对一家公司来说是很重要的，它可以核算出成本效益。并影响资源的运用和需求。虽然单靠数字不能管理一家公司，但是它能从业务上很好地配合企业的发展，为企业的发展尽可能提供完善的依据。我很喜欢这一项工作，感觉很有挑战性。
话题三：保险业发展前景
●从保险业的长远发展看，靠挖其他公司人才来建立自己团队的做法，是行不通的
●保险企业当前的任务是把保险市场很健康地扩大，然后大家都能获得很好的份额
●我经常说，中国的保险市场有得发展，我们不要去斤斤计较现在市场的占有率，而应该着眼长远，按自己的规划努力去做
《营销传奇》：与国内其他保险公司相比，友邦保险对人才的吸引力如何?
陈润权：友邦保险是一家历史悠久、实力雄厚、久负盛名的公司，能在友邦保险有一段工作经历，是许多人的一种追求。因此在上海和其他城市，友邦一直是相当有吸引力的。不过，坦诚地说，有的保险公司开出的福利、薪水和佣金可能比友邦好，这也许同他们的人力需求有关吧。但是，友邦的企业文化和它成功经营的魅力，具有一种独特的吸引力。
《营销传奇》：友邦是不是有一些员工被挖走?
陈润权：是的。我们尊重每个员工的选择。而从保险业的长远发展看，靠挖其他公司人才来建立自己团队的做法，是行不通的。首先，这些企业为了获得人才，往往给出更高的职位或者更优厚的薪金，给的职位也许远远超出他本人所能胜任的范围，而薪金的增长幅度也不合理，企业将为此承担更高的运营成本。其次，要将从不同地方挖来的人才汇聚成一股力量，不是一件容易的事，短期也许能出一些业绩，而从长远来看，很难形成自己的企业文化，将没有发展的后劲。这对企业本身和保险业来说，都有不良的影响。我认为，我们可以向社会招聘一些人员，促进人才流动，但骨干和核心力量还是需要自己花力气培训、培养。
《营销传奇》：您怎样评价目前的保险市场?是不是到了大家要尽量抢占市场的地步?
陈润权：中国保险市场有很大的发展空间。保险企业当前的任务是把保险市场健康地扩大，这样大家都能得到很好的发展。抢占市场的心态，我觉得任何时期都不该有，这会对保险业产生很坏的影响。中国的保险业还处在幼苗阶段，尤其需要正确的理念。友邦保险现在的一切做法，都来源于几十年的经验总结，我们追求规范、稳健地发展，以服务为本，力求给客户提供最好的产品。我们十分注重风险研究和风险管理。风险管理的实质是保持公司的稳健，确保客户的根本利益，不断在权威机构的财务评级中获得优异的级别，我以为这是保险公司应有的追求。
挑毛病让酒店起死回生
前段时间，表哥下岗了，为了重新找条出路，他考虑再三，决定拿出全部积蓄开一家酒店。表哥在繁华路段租下了一套上下三层的店铺，装修一新，并专门从大连请了一位名厨做厨师长。可不知为什么，开业后生意却很冷清，一个月下来就亏了两万多。表哥急得像热锅上的蚂蚁，但他思前想后，除了同行间竞争激烈外，再也找不出其它原因。
一次，他偶然翻看杂志，发现里面有一份读者意见调查表，上面注明：凡详细填妥此表并寄回的读者将有礼品相赠。看到这里，表哥眼前突然一亮：既然自己找不出原因，何不让顾客帮自己找呢?于是，表哥马上在当地的报纸和电视台登出了这样一则启事：欢迎在本酒店消费的顾客提出自己的宝贵意见和建议，意见不论采纳与否，餐费一律八折，有一定指导意义的，餐费一律1至五折。
启事一刊出，效果非常好。“只是挑一挑毛病，提一提意见吃饭就能省钱”，很多顾客就冲这一点走进了酒店的大门。有一位顾客吃饭时，表哥征求他的意见，可他想了半天也没有想出来，饭后结账的时候他看了看服务员穿的工作服，就对表哥说：“我觉得你们的工作装需要改进，红上衣绿裙子不适合做职业装，不如换做浅色的上衣，黑色的裙子，那样看上去更清新自然一点。”表哥一听顾客说的有道理，便给他打了五折。后来这位顾客便成了酒店的常客。
这一招，不仅吸引了顾客，而且一些好的意见和建议，也促进了酒店的经营和管理。曾有一位顾客告诉表哥：其实这菜就在一个“新”字上，再好的菜吃长了都会腻，我们这个北方小城，周围的大小酒店，除了鲁菜就是东北菜，再就是川菜，唯一缺的就是粤菜，你不妨开这个先例。表哥认为这是一个经营的好点子，便给那位顾客一折的优惠。此后，他扩大了酒店的规模，花高薪从广东请来了一位厨师，经营粤菜，经营