首页 -> 2006年第5期
欧莱雅 个性与特色最具生命力
作者：佚名
赫伯乐：是的，中国人喜欢“做官”，有强烈的等级意识。而欧莱雅的文化则不同，我们给每名员工创造开放、自由的环境，鼓励大家尽可能发挥自己的聪明才智。我上班时坐在办公室里处理文件的时间很少，更多的时间是与大家在一起共同探讨，寻找解决问题的办法。在这个环境中，达成目标的模式不是惟一的，我们允许员工以任何可能的方式去取得更好的成果。所以有很多人进欧莱雅公司后，对此感到十分惊奇，同时也很“迷茫”。
《营销传奇》：允许员工失败被认为是欧莱雅的企业文化之一。这是不是因为欧莱雅拥有允许员工失败的实力?
赫伯乐：如果老是失败，我们的股东们也会有意见的。我们倡导创新，鼓励冒险，允许失败，这是一种精神、意识。人类社会要发展，要变革，没有创新和冒险的意识是不可想像的，而且，事物往往需要经历失败才可能有突破。我们要认准创新的方向，坚持不懈地去做，不能患得患失，也不能急功近利。
《营销传奇》：与你们过去的大学生活相比，你们认为现在的大学生有哪些变化或不同?
戴青：现在是一个信息爆炸却又缺少准则的时代。现代的大学生面对的信息很多，从这些信息中筛选出对自己有用的信息并合理利用的确不容易。另外，现在的大学生的自由度越来越大，以前有很多明文规定，这不能做那不能做，现在这样的明文规定少了，但行动反而更加艰难。自由度一大，就会失重。
赫伯乐：我的大学生活与中国学生可能有很大不同。大学四年，我两年在法国读书，两年在德国上学，有两段为期均为六个月的实习。上大学的时候，同学中有很多是来自不同国家的学生。对于大学生活，我有两点主要心得，一是文化的差异、文化的多样化，可以让你不断提出问题，向他人学习；二是无论你学的是物理、化学还是哲学，多接触社会，对现实生活有所感觉，会对你的成长有所帮助。
话题三对中国大学培养学生的建议
●今天的教育，要着力培养学生的个性和精神。个性和精神会具有更大的影响力
●大学文化是一所学校有别于其他学校之所在
《营销传奇》：在你们看来，中国大学该怎样培养学生?
赫伯乐：环境对人有很大的影响。今天的中国学生相比过去有了很大变化，他们接受了更多来自外界的信息，参加了更多的社会实践，因此他们的头脑更加开放，乐于探索新的事物。从这一角度看，中国的教育应更加开放，同时鼓励学生个性发展，引导他们做自己喜欢做的事，积极去创新。
戴青：从招聘情况看，来自沿海地区高校的学生，打工经历很多，不但对公司的运作了如指掌，而且注意到在工作中要建立良好的协作关系，于是就努力培养自己这方面的能力。因此，大学应创造条件，鼓励学生参与社会实践。
《营销传奇》：欧莱雅在这方面，有配合高等学校的打算吗?
戴青：针对高等学校，欧莱雅目前开展两项活动；一是开展校园市场企划大赛，主要邀请名校的大学生参加。参赛选手每四人组成一个小组，用三个月时间，通过市场调研，设计一个产品，并对其进行整体营销策划。我们赞助获得冠军的学生到法国欧莱雅总部参观考察，并展示他们的成果，后来他们中有不少人已经成为欧莱雅的员工。二是在中欧国际工商学院设立奖学金，希望以此帮助商业教育水平的提高。
《营销传奇》：实际上。大学在信息爆炸的环境中，如何保持自己的办学传统，形成办学特色?
戴青：大学文化是一所学校有别于其他学校之所在，对教师和学生影响力最大。学校、企业和人一样，要有自己的特色和个性，要有自己的主见，不能人云亦云。企业的文化是企业的个性，大学的文化是大学的个性。不同的企业应有不同的战略管理模式，大学在办学过程中，要抓住具有时代潮流的东西，坚持不懈地去做。
《营销传奇》：能否对你们理解中的大学文化进行进一步阐述?
赫伯乐：大学文化应该是一所学校独特的文化，它是通过一定的体制、机制体现出来的，而在设定、构造这种体制和机制前，我们要思考构建这些文化的驱动力是什么，在这种文化中，谁最重要，最有影响力。拿欧莱雅来说，我们鼓励个性发展，激励创新，因此，我们便努力创造这种环境，建立与之相应的组织结构。组织中的某个人有了新的想法，他可以不依照传统的程序一级级汇报，而可以直接与更上级管理人员展开讨论。这种扁平化的管理，可以让个性得到更大的发挥。
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