首页 -> 2006年第3期

生意因“文化”而红火，买卖因“创新”而兴隆

作者：朱荣章

　　三、文化在创新，创新的文化不仅本身有极强的生命力，腐朽没落的手段也会变成人见人爱的服务品种，让自己的生意大放异彩。拍拍屁股哄孩子，这是人们谁都会的方法。就算是不会，经人一指点，用不了一分钟准能学会。尤其是当保姆做家政工作的，这似乎是一种不足挂齿的活儿。但若将人人都会的服务方法作为一种商品去经营的话，全中国恐怕找不到一家拍拍屁股哄孩子的项目能挣钱。可将文化注入到这个手段中去当作服务项目去经营的话，那就不是不挣钱的担心问题了，而是能挣大钱的高兴事儿了。江苏省无锡市的王芳就是典型的一例，她仅凭摸摸Baby的屁股，100万元就来了。咋一听她开办婴儿按摩店的故事，任何人都会禁不住说“神了”，实际上一点儿也不“神”，只要将“文化的种子”创新性地播散在生意当中，谁的生意也会大发其“火”的，100万元也会像流水一般潺潺地流进自己的口袋里。
　　王芳1975年出生在江苏省无锡市一个农民家庭。由于家庭经济条件不算好，初中毕业后她就辍学回家了。从1993年起，她先后出去做过工人和裁缝店学徒工。1996年春节，她经人介绍来到南京市的一户人家做保姆。这家的主人夫妇都很忙，两人都无法顾家。王芳的工作主要是照顾好她们刚满两岁的孩子，并把家里卫生搞好。尽管月薪400元不算多，但工作轻松而且主人一家对她都很好，所以，王芳非常珍惜这家的工作，干起活来特别卖力气。小孩儿也长得白白胖胖的。没出几个月，王芳的月工资也涨到了500元。可不知什么原因，这家的孩子尽管看上去白白胖胖，可体质却不好，天气一旦有什么变化，孩子准会发烧。1997年2月的一天，孩子着了凉低烧，刚好此时男主人出差在外，女主人也因急事加班，这可把王芳急坏了。她急匆匆地把小孩儿送到附近的医院就治。万幸的是，三四天后小孩儿的烧退了下来。可事后，一贯对王芳很客气的主人很恼火地对王芳说：“你以后照顾孩子要细心，万一孩子有个三长两短，你怎么负得起这个责任！”主人不分青红皂白的责怪，不仅仅令王芳很难堪，还间接告诉了王芳：“这个工作她干不长了！”聪明的王芳没有把自己的“难堪”看成是多么大的包袱，也没有把主人不分青红皂白的责令挂在自己的心上，而是她进行了换位思考：“假如我是主人，我的孩子病了也会着急成这样。可以后怎么照看好孩子呢？仅仅是看着别摔着、别碰着，渴了给水，饿了给饭，困了哄着睡觉的原始方法恐怕是解决不了孩子体质上的根本问题”。于是，她注意科学照管孩子的知识。有一次，她从一本幼儿保健书上看到“抚摸婴儿全身皮肤，可以兴奋婴儿的大脑中枢，刺激神经细胞的形成及其与触觉神经间的联系，促使小儿神经系统的发育和智能的成熟，从而促使血液循环和身体发育，增强食欲、增加体重，使婴儿情绪稳定、精神愉快，得以健康成长。抚摸还可促使婴儿抬头、爬行、站立等无能无力系统的形成，促使大脑、小脑的平衡及眼肌深部感觉的发育”等一大堆好处。王芳便依照书上的做法，学着给主人的小孩儿按摩。一段时间后，小孩果然没有像以前那样爱哭了，并且体质也比以前好多了。
　　1998年12月的一天，王芳偶然从一部电视科教片里了解到，许多发达国家现在有专门为婴儿按摩的按摩室，说是经常为婴儿按摩，可以增强体质，达到少生病或不生病的效果。看到这里，王芳心里不由一动，联想到以前看到的幼儿保健书上说的和自己照此做并取得理想的效果，不是一脉相承，如出一辙吗？随着主人孩子的入托，她自然地离开了主人家，于1999年3月到无锡市一家叫“梦露”的按摩店专门学习按摩技术，可在这家按摩店学习了一个月才发现，这里只有为成人按摩的技术和设备，而没有为婴儿按摩的技术和设备。“到哪儿才学到为婴儿按摩的技术呢？” 于是她专程来到南京市妇幼保健医院咨询有关专家。一问才知：江苏已有好几家医院都有这方面的技术和对外推出的服务项目。王芳听了问：“学习这门技术难吗？”“不难，半天就可以学会。”专家不加思索的回答。“既然如此，我何不在这儿学呢？”听了王芳的想法，这位专家以王芳是本单位编外人员的名义介绍给了一家他认为理想的医院，请他们帮忙耐心、细致 传授婴幼儿按摩技术，学费该交多少交多少。两个月后，无论是理论知识，还是实际操作技术，王芳掌握得都很快，都很好。紧接着，王芳又对婴幼儿按摩设备进行了了解。据医院按摩室负责人介绍：婴儿用的保暖床价格大多在1000元左右，按摩用的专用优质润肤油等保健护肤品以及干毛巾、尿布等，每套大约500多元。加上专用的保暖空调设备和首期的门面租金，全部投资大约要1万元。听到这些介绍，王芳心里有了底，但“允许私人开婴幼儿按摩店吗？”她到相关部门去咨询，得到的答复是：虽然南京还没有私人开婴幼儿按摩店的先例，但从业人员如果拥有健康证，并且相关的设备也达标的话，还是完全允许的。经过几个月筹备，1999年10月的一个周末，王芳的名为“爱婴”的按摩店终于开张了，加上自己一系列的营销方式，很快让人们知道了这一科学的育婴保健方法对自己的宝宝是多么重要。于是，不少家长都抱着自己的宝宝来尝试这一科学育婴保健技术。结果，王芳应接不暇，店容明显不足，连锁店开了一家又一家，目前，王芳仅在南京市就开了4家连锁店，全天候为“宝宝”服务。2002年9月，她买了一辆10多万的轿车方便工作。一个小保姆的王芳，仅用摸摸Baby屁股就让100万元款款而来的消息，成了不少新闻记者的“口头禅”。
　　王芳成功了，况且王芳成功的服务项目恰恰是人类历史上不足一提的“摸摸屁股”哄孩子的事。人们不禁要问了：人人都会摸摸屁股哄孩子的方法，为什么人人都没有成为百万富翁呢？问题问得很简单，也很尖锐。可以毫不隐瞒地说，就是人人没有将文化的种子种在传统方法上，让传统方法成为科学的服务品种。当然，人人都要将王芳的致富方法照本宣科地复制下来，克隆下来，自己不但不会致富，而且还会致穷。为什么？经验不能复制，经验只能是一个有益的启发，它与教训给人的启示性在本质上是一样的。只有在“文化”这一重大原则的前提条件下，根据自身的生意或服务项目灵活地注入文化，才有生命力，才是根本、才是关键、才是掌握了生意场上的精髓。假如，一门心思以生意谈生意，不但谈不出新意，而且还会将好的生意，用不着多长时间，就在自己手里“谈”黄了。或许有人会说，“想对招，就好销”。那么请问：“对招”是怎样的招？怎样才算对招？其实这很简单，就是将文化注入到商品当中、生意当中，让商品和生意有一个鲜活的灵魂。再设想：一个有了鲜活灵魂的商品和生意，商品岂不好销？生意岂不好做？
　　

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