首页 -> 2004年第4期

特别的爱给特别的你

作者：韩　熠

　　
　　一、问题概述与背景资料
　　
　　王涛（假名），男，11岁，小学五年级学生，与父母同住，独生子女。学龄前，父母上班时间无暇照顾孩子，王涛常常是独自被反锁在家中。没有上幼儿园、学前班的经历。一年级时胆小，不敢与同学玩；二年级开始表现出和同学不能友好相处。三年级我开始担任王涛的班主任，发现他与同学不能很好地交往，语言表达能力差，情绪容易激动，经常因为一些小事打架。
　　王涛的父亲，高中毕业，性格内向，不善言谈，无不良嗜好。王涛的母亲，是家庭教育的主要承担者和学校的联系者，高中毕业，有明显的语言表达障碍，和我沟通时情绪紧张，以至出汗。受性格局限，王涛的父母很少与邻里交往。王涛幼儿时期经常受到邻居家孩子甚至大人的欺负。
　　
　　二、分析与诊断
　　
　　我认为，王涛之所以出现上述问题，除受其父母先天遗传因素及后天社交技能缺陷的影响外，主要是由于在幼儿时期缺乏与他人正常交往的经历，没有上过幼儿园、学前班，因而进入小学后对学校的集体生活不适应。
　　具体说，王涛在上学前经历的冷漠、孤独与不公平的处境，造成了他不良的情绪性疑虑，致使他上学后，在某些方面产生了与所在群体的对立情绪。同时，由于王涛在家庭中缺乏关爱，不能得到很好保护，于是产生了参与班级群体并得到补偿的意向和愿望。但是，由于他不善表达，缺乏自信，就使得这一愿望不能实现，从而导致情绪的波动和行为的过激，又加剧了对立与参与的心理矛盾。
　　根据以上分析，我判断这是一例由于幼儿时期所处环境不良，造成情商低下而导致的交往问题。
　　
　　三、辅导策略与过程
　　
　　（一）辅导策略
　　我认为，王涛的问题需要采用综合性的辅导对策来解决，即综合采用“调整认知，调控情绪，指导行为”的策略。“调整认知”就是通过改善王涛与所处环境的关系，满足其爱与归属感的需要，帮助其建立安全感，消除戒备心理，提高交往自信。“调控情绪”就是帮助王涛及时觉察，妥善处理，有效消除自己的负面情绪，提高处理人际关系的能力。“指导行为”，就是以明示、暗示、奖罚等手段对王涛的交往行为进行及时的指导。
　　（二）辅导目标
　　提高王涛的语言表达能力，使他学会自觉控制并合理宣泄自己的过激情绪；鼓励他积极融入到集体中，并和周围的人群有较好交往。
　　（三）辅导过程
　　1．转变认识。主要是调整王涛对其所在群体的评价，对其他人反应的期待，以及对特定事件做出反应时进行的自我陈述。
　　
　　案例一：座位风波
　　王涛把自己座位的边界视为不可侵犯的“疆域”，当同桌的胳膊不小心越过“边境线”，或者后排同学的脚碰到他的椅子时，王涛就会“大打出手”。一次，王涛又因为这种情况与同学打起来了。我待他情绪平复之后，邀他到办公室进行交谈。在听王涛倾诉时，我发现他总认为别的同学是在故意欺负自己。于是，我帮助王涛澄清了以下三个问题：
　　第一，用打人的方法对付这种“欺负”，虽然痛快，但并没有给自己带来欢乐；第二，自己如果能和周围同学友好相处，就会得到真正的快乐；第三，改善和其他同学的关系应该采取语言沟通等文明的方式。
　　
　　案例二：“粉笔末儿”的误会
　　下课了，值日的同学在擦黑板。王涛看到粉笔末儿落到值日生的衣服上，出于好意，他拍打了值日生的后背。值日生误以为王涛打自己，于是两人就在讲台上扭打起来。事后，我再次把王涛请到办公室进行交谈。在交谈过程中，我向王涛分析了以下几点：
　　第一，王涛产生了与他人友好相处的动机和行动，这是可喜的进步；第二，单纯的动作表现容易引起同学的误解；第三，语言沟通十分重要，因此要锻炼语言沟通的能力。
　　为了改变王涛对班级的整体认知，促进他与所在群体的交往，我鼓励王涛积极参加班里组织的各项活动，如捐助等爱心教育活动，培养合作精神的趣味体育活动等。这些活动使王涛感到了融入班集体的快乐与温暖，与此同时，其认知结构也得到了积极的转变。
　　2．调控情绪。主要从以下三方面入手：
　　（1）帮助王涛体验不同情绪带来的不同感受。通过多种方式引导王涛充分体验正面情绪带给自己的愉快，以及发怒对自己和周围同学的负面影响。
　　（2）帮助王涛及时宣泄情绪。第一是“倾诉”。我平时注意观察王涛与人交往中的情绪反应，一旦发现问题，就及时和他进行交谈，以使他尽快消除不良情绪。第二是“自我宣泄”。当发现他交往受挫，情绪难以控制时，就让他采取“剧烈运动”“大声呐喊”“击打软性物体”，甚至“痛哭”等方式及时宣泄自己的不良情绪。
　　（3）帮助王涛学会控制自己发怒的方法。第一，感到自己“受欺负”时，用“发怒有害身体健康”作为控制情绪的座右铭。第二，和同学发生冲突时，努力推迟自己动怒的时间，可以每次推迟几秒钟，逐步延长。第三，和同学发生冲突后，评价自己动怒行为的得失。
　　
　　案例：“我知道我错了”
　　一次自习课，王涛的同桌不小心碰到王涛的胳膊肘，王涛抬手又要打同桌，这时周围的同学马上劝告他，“人家又不是故意的。”“为这点小事发火，值得吗？……”。在同学的劝说下，王涛放下了举起的手，安静地坐了下来。事后我找王涛谈话，通过交谈王涛认识到，虽然这次接受了同学的劝阻，没有打人，可是发火还是不对的。
　　3．指导行为
　　我和王涛约定，对他实行“奖牌制”。为此，我制作了金、银、铜三种奖牌。奖牌的实施办法是，在他与同学交往和参与集体活动时，每有一次进步，可以获得1枚铜牌；5枚铜牌可以兑换一枚银牌；5枚银牌可以兑换一枚金牌。有突出表现可以直接获得银牌甚至金牌。反之，如果有一次打人或企图打人，视情节轻重没收奖牌。另外，为使王涛提高语言表达能力，并逐步建立积极的自我评价体系，我在执行奖罚时总是要提出，“你认为应该得到什么奖牌呢？”“你说是不是应该没收一面奖牌呢？”等问题。在与王涛进行交谈后，再把奖牌发给王涛。
　　
　　案例一：“花卉园”里的经历
　　我利用星期日的休息时间，组织包括王涛在内的十几名同学游览花卉园。我把钱交给王涛由他买票，并让他请求售票员阿姨给予优惠。经过王涛的努力，我们终于享受了优惠。在游览过程中，王涛和同学们一起观赏花卉，一起欢笑嬉戏，一起拍照留念，不仅锻炼了自己的交往能力，而且享受到参与集体活动的喜悦。王涛为此还获得一枚铜牌。
　　
　　案例二：“我来设计自己的生日”
　　在王涛过生日时，我把他请到家中，并让他邀请同学。整个生日的庆祝过程全由他自己设计，我和其他同学积极配合，生日过得十分快乐。这是王涛自己组织的一次成功活动，他为此获得了一枚银牌。事后与王涛再次交谈，交谈中气氛融洽、热烈。通过交谈与王涛达成以下共识，第一，和同学们友好相处能够给自己带来温暖与快乐；第二，只要自己努力就一定能够和同学们建立起融洽和谐的关系。
　　
　　四、效果与思考
　　
　　（一）辅导效果
　　1．通过长期的跟踪辅导，王涛的语言表达能力明显提高。在本班组织的“真心相处”主题中队会上，王涛积极举手发言。他说：“我原来和同学们相处得不好，可是你们没有因此不和我玩儿，老师反而对我更加关心，我看到了大家的一片真心，以后我更要和大家真心相处。”
　　2．王涛与他人的交往能力也有所提高，并有了几个要好的朋友。他不仅开始尝试用语言与同伴进行沟通，还热心帮助他人。为了帮助生活困难的同学，他把自己省下的零用钱捐了出来，并说，“收下吧，这可是我的真心。”王涛又获得了一枚铜牌。
　　3．王涛树立起了“班集体”的观念，并积极付诸行动。如劳动课中学会了“制作木制粉笔盒”的技能后，王涛给班里拿来了他亲手制作的粉笔盒，为此获得一枚银牌。班里在室外活动课中要做“过草地”的游戏，王涛利用休息时间，自己动手锯了8块木板。我奖励了他一枚金牌。另外，王涛开始担任数学科代表。他认真负责地收发作业，组织数学自习课，还帮助同学解答问题。
　　4．在情绪调控方面，王涛开始实施积极的自我控制，发怒的频率大大降低，强度明显下降，在发怒时也可以接受来自老师或同学的劝阻。
　　（二）启迪
　　反思对王涛长期的跟踪与指导过程，我的感触是：
　　1．解决受辅者的交往问题，必须及时和家长沟通，以取得家长的积极配合。“爱与归属感”等心理需要的满足，应该由学校、家庭乃至社会等外部环境共同协作来实现。其中家庭环境的改善，是一个不容忽视的重要因素。
　　2．对于受辅者的心理辅导不能与教育其他学生脱节。面向全体学生进行爱心教育，也是改善受辅者所处的社交环境的一种方法。
　　3．在辅导过程中，及时给予受辅者正反馈十分重要。认知结构的调整，包括使受辅者产生对其他人反应的正面期待。只有这种期待的合理兑现才能使受辅者产生成功的体验，从而树立和强化与他人交往的信心。
　　总之，调整认知、调控情绪、指导行为等三个策略在整个辅导过程中是有机结合的。个体的认知结构决定着他的情绪反应和行为决策，认知结构的调整为健康的情绪和积极的行为决策打下基础，而行为决策的成功体验进一步强化正确的认知结构。
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