>>> 2007年第7期

浅谈高校图书馆的建设与管理

作者：卫　佳

法，合理配置和使用图书馆各类资源，最大限度地满足师生不断变化的信息和知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。知识管理有赖于成功运作的组织文化管理结构，需要有一个知识型的组织作依托和保证，逐步实现图书馆自身的自动化、网络化建设，同时，也要做好图书馆藏书及数字化工作，改进知识信息的组织加工途径，加强网络信息资源的组织，强化信息资源的传播渠道，使图书馆的知识资源管理走上可持续发展的良性轨道。
　　
　　(二)技术管理
　　技术管理要搞好技术研发的战略管理，就要紧跟国际信息技术发展趋势，密切结合高校教学研的自身特点，一方面，搞好规划，制定攻关计划和方案，学习借鉴趋于成熟的某些关键技术；另一方面，组织力量开发和研制出一批既有自主知识产权，又有市场竞争力的实物产品，以适应高校图书馆发展的需要。
　　
　　(三)质量管理
　　高校图书馆强化质量管理，就要在加强质量管理系统、管理技巧、管理工具等基础上，形成以质量为中心的组织文化；要关注读者，完善图书馆内部的服务链建设，提高服务质量，通过多种形式的培训、交流使图书馆员提高全面质量管理的素质，真正实现全员管理；要科学确定图书馆的业务流程和工作规范，着力解决图书馆服务质量管理中出现的特殊问题，不断检讨各项影响服务质量的缺失，及时改正，以达到承诺的服务质量目标。
　　
　　(四)营销管理
　　高校图书馆的营销管理是走向市场的前提条件，是科学的战略管理的重要组成部分。其首要任务是提高自身的服务水平和质量，提升图书馆公共产品的社会效益，塑造良好的社会形象。现代高校图书馆的营销管理，首先，重塑形象是高校图书馆营销管理的首要任务，转换组织管理范式是高校图书馆营销的必然结果，实现管理、人才“软因素”的跨越式提升与发展是高校图书馆营销管理的目的。其次，要立足于“让读者成功”的用户战略，将服务作为核心营销战略，将内部营销作为一种基本营销策略，引进网络营销方法。
　　
　　(五)人才管理
　　人才管理，包含着人才培养、人才使用、人才资源的发掘、人才配置等内容。要充分地开发人才资源、科学地使用人才，就必须高度重视人才培养。其一，要把握人才成长的规律，为其成长创造条件；其二，要客观公正地评价人才，科学发现、大胆使用人才；其三，要在高校图书馆实施战略管理的进程中，不失时机地引入竞争机制，在竞争中选拔人才。
　　
　　四、小结
　　
　　图书馆的服务、管理是一个综合性很强的论题，我们只有站得高，才能看得远。图书馆的真正发展才有可能可持续前行。历史进步的车轮不会因为某些问题而停下，对于相对比较落后的图书馆工作，我们唯一的出路就是：尊重现实、奋力搏击、勇于创新、力争上游。

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