首页 -> 2008年第5期
不要争辩
作者:师艳卫
20世纪初的美国总统威尔逊的得力助手,财政部长威廉·麦克阿杜,曾以多年的从政经验告诉他人一个重要的道理:“你不可能用辩论击败无知的人。”
的确,你碰到一个无知的人,又怎么能用辩论换来胜利呢?假如我们赢了对方,把他的说法攻击得体无完肤,那又能怎么样呢?而对方在辩论中输了,必定会认为自尊心受损,日后找到机会,必然又是报复。因为一个人若非自愿地屈服,内心仍然会坚持己见。
所以在美国有家保险公司,训练销售员的第一条准则就是“不要争辩”。因为推销不是辩论,不需要为不必要的细节,甚至不相干的事情来争论。
(摘自《知识窗》)