首页 -> 2008年第2期
卧底港澳游
作者：张欧亚
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关于天下没有免费的午餐，有这样一段大约是演绎的传说：有一爱民如子的国王为确保在他死后，臣民还能过着幸福的日子，召众臣寻保障人民生活幸福的永世法则。三个月后，众臣将三本厚重帛书呈给国王说：天下的知识都汇集在这里，人民读完它，就能确保生活无忧。国王不以为然，因为他认为人民没有时间看完它。再两个月，众臣把三本简化成一本，国王仍不满。又一个月，他们把一张纸呈给国王。国王看后满意地说：只要我的人民真正有奉行这条法则的智慧，相信他们一定能过上富裕幸福的生活。这张纸上只有一句话：天下没有免费的午餐——
我不知道这个传说的真实性如何，也无从考证发生在哪个国度和时代，但我的确看到并亲历了一场免费的午餐。在澳门希腊神话娱乐城任何进出的客人都可以享受一场或多场免费的午餐。
参加这场免费的宴席，是内地港澳游的客人大多都要经历的。
进入新年，武汉旅行社纷纷打出价格599、588，甚至是299元的五日双飞港澳游。套用“地球人都知道”这句话，这样的价格连一张往返的机票都不够。
按一般情况理解，这样的低价，旅行社是没有利润可言，但无利可图，旅行社为何要采取这样的服务？以这样的价格，游客会得到怎样的服务？是否与旅行社所做的承诺相符？有无强迫购物的陷阱？元月下旬，本报记者参加了599元团费的港澳游，进行卧底跟踪采访。
为保证暗访的真实性，记者特地在中南东星旅行社以普通游客报名。
疑问：599元“港澳双飞五日游”？
今年元旦之后，武汉多家媒体刊载了这样一则消息，武汉东星旅行社推出“港澳双飞五日游”，仅需599元。消息称，在交纳599元的报名费后，另交650元的自费和小费等项目后，就可以尽情享受“愉快”的港澳双飞五日游了。
此后不久，又一家旅行社打出588元的“港澳双飞六日游”的广告，这家旅行社还承诺担负报名者140元的港澳通行证办理费用。更有甚者，另一家旅行社承诺只要299元就可实现同样的游程。
武昌黄鹂路本报办公楼下就有一家东星24小时服务的旅行社接待部。咨询的结果是：全程双飞，由深圳皇岗口岸进关，珠海拱北出关；港澳两地四晚均住三星或相当于三星级酒店，五天行程中除自由活动一天外，餐费全部由旅行社承担；有购物安排，但绝不会强迫购物。
元月9日，记者以普通游客身份，在东星旅行社中南接待部交纳了两项共1250元的报名团费。
此后就是办理港澳通行证并等待旅行社通知了。通行证在武汉市公安局出入境管理处办理，受理后10个工作日就可领取。
卧底：亲历港澳双飞游
元月19日，东星导游刘小姐打来电话说，此批港澳旅游团次日出发，武昌客人早6时在洪山广场等候东星专车。这时我们还并不知道，我们所参加的港澳游是东星推出599元的团费后的首发团。
本团共28名游客，其中武钢就有10位退休太婆。晨雾中，港澳行由天河机场启程。
约10时半，飞机到达深圳机场，导游交代事项时反复说：在香港几日吃饭只管饱不管好。东星专车直接将我们接往皇岗办理进关手续，进入香港已是中午1时。
旅游专车过新界、九龙，穿越半岛隧道，将我们带往香港岛繁华市区一家餐厅。
这家餐厅看起来是专为内地游客开设的，虽然已过中午，内地游客在导游带领下络绎不绝，颇有些热闹。坐上餐桌两三分钟，菜就端了上来。七菜一汤，有荤有素，荤菜有红烧肉，素菜有包菜。果然是吃得饱吃不好，那道汤一片菜叶都没有，大约就是烧开的水加了几滴油。大家早就有心理准备，599元，原本就没指望吃出什么水平，不少游客拿出内地带的咸菜下饭。
此后几日用餐换过几家餐馆，水平基本相当。
当天的游程是，下午游览海洋公园，夜晚看所谓的“红艺”，实际是人妖表演，并游览港岛太平山，登高俯看瞰香港夜景。
住宿安排在香港青逸酒店。
服务：与承诺相差无几
这是一家30层的相对豪华的酒店，专为内地游客所建，去年10月才投入使用。据导游说，香港富豪李嘉诚是其股东。从外部和酒店大堂装潢看，相当于四星级酒店。大楼后面是一座小山，因是外走廊式建筑，所有客房窗口迎向维多利亚港货轮码头的延伸部分。陈设简洁，干净明亮，比想象的好。但房间只有大约6平米，两张床之间不到一只鞋的宽度。设有卫生间、电视及电动烧水壶。电视可以收14个台，有央视四台、凤凰卫视及本港台等。
香港酒店一般不配备牙具和洗漱用品，但因专为内地客人所开，也就按照内地习惯，有简单的拖鞋、香皂、牙刷配备。
酒店楼下有商场和一家24小时营业的小超市，出售快餐面啤酒等食品。快餐面约7元一盒。听装啤酒9到10元。不少人买回快餐面解馋。
与海南、云南等行程相比，港澳游基本不需早起晚归，一般早上7点半叫早，8时由导游带队乘车到市区指定餐厅用餐。早餐有稀饭、馒头、包子和咸菜，要多少上多少。
香港3天，两天是集体游览和购物活动，一天是自由行。集体游览的两天，第一晚游览太平山，次日晚是乘游船观赏维多利亚海湾夜景。整个行程基本符合旅行社所承诺的标准。购物：是兵刃相见还是温柔一刀？
参加零团费或负团费旅游，购物是绕不过去的一关。合同上也有注明购物的行程，但问题是进入专为游客开设的商场后，是温柔一刀还是兵刃相见，有无强逼强买？
其实进入香港后，香港方面的导游就不停暗示，某某公司的珠宝如何如何。并不断强调说，“钱在银行，人在天堂”，有钱就是要花，否则那人活着还有什么意思？活在世上就是要花费的。你们买了东西可能会后悔，但你们不买会更后悔。
导游还反复说，你们交的这点团费，是远远低于成本的，不够部分就是这些商家补贴的，所以你们也要支持我们的工作。
次日在参观一个免费景点后，上午10点，导游将大家带往所称的名表坊、黄金店、免税店。导游动员说，每个团员必须进去，你们可以不买，但必须要保证在里面呆两个小时。
大家依次进入一家珠宝店，出入的大门就被关上了。
店内商品最低的一两百元，贵重的有几十万元。通常一只标价10000元的珠宝首饰可以打折到5000元。
虽没被逼强买，但我一直在想，假如大家一点商品都不买，为我们“补贴旅行费用”的商家将如何行事？导游将给我们什么样的脸色？
两个小时下来，我们所在的团有两人购买了总值1.1万元港币的珠宝。大约本团已经有人超值购物，其他没买的最终相安无事。
晚上我问香港导游，如果我们团内没有一个人买，后果会如何？导游说，不买也没什么，不会逼迫的。但不知已是既成事实只好顺水人情般回答，还是真的就像他说的就是那么回事。
当晚游览维多利亚海湾后，导游又发话了：大家在香港的所有购物活动从现在起已经没有了，你们尽可以放心。公司为每人准备了一份纪念品，原价180元，为照顾我们团员，只收100元。按你们入关时的人员名单计划，每人只能有一份，多了没有。说完将那礼品发放到团员手中。打开一看，是五枚钥匙链。这种“每人只能有一份的”纪念品，在很有些类似汉正街的香港女人街，大约也就一二十元，明摆着是挨宰。但大家算自己的账，如果自己来趟香港，吃住行没有两三千是断然下不来的，导游也算辛苦了几天，明知吃亏，但总体算下来还是合算的，在这样思想支配下，多数团员给予“配合”。
第四日离开香港时，换了个导游，在到码头前导游以“司机没有底薪，靠卖给游客纪念品生活”（没人相信她的话）为由，又推销了一块女人街市场上20元的手表，当然大家掏的仍是100元。同样的一幕在澳门也发生了一次，团员也是花100元购得导游所说的“原价”200实际仅是一二十元的手表一只。
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