首页 -> 2005年第18期


让别人保住面子

作者:戴尔.卡耐基

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   你伤害过谁,也许早已忘了。可是被你伤害的那个人永远不会忘记你。他绝不会记住你的优点。
   几年以前,通用电器公司面临着一个需要慎重处理的问题:免除查尔斯·史坦恩梅兹担任计算部门主管的职务。这个人在电气方面是一流的专家,可是,在担任计算部门主管的工作中却是很不胜任。那么,就下达免职令,解除他的职务吗?不能,公司少不了他;而他又特别敏感,容易激动。最后,公司给了他一个新头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”;工作是和以前一样,只是换了个头衔。与此同时,他们巧妙地让另外一个合适的人担任了计算部门的主管。史坦恩梅兹非常满意。
   让他保住面子!这一点是多么重要!而我们却很少想到这一点。我们常常是无情剥掉别人的面子,伤害了别人的自尊心,抹杀了别人的感情,却又自以为是。我们在他人面前呵斥一个小孩或是下属,找差错,挑毛病,甚至进行粗暴的威胁,却很少去考虑人家的自尊心。其实,只要冷静地思考一两分钟,说一两句体谅的话,对别人的态度宽大一些,就可以减少对别人的伤害,事情的结果也就大大地两样了。
   1992年,经过几个世纪的敌对之后,土耳其下决心把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式演说,他说:“不停地进攻,你们的目的地是地中海。”于是,近代史上最惨烈的一战展开了,土耳其最终获胜。
   当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往凯墨尔总部投降时,土耳其士兵对他们大声辱骂,但穆斯塔法·凯墨尔却丝毫没有显出胜利的骄气。他握住他们的手,说:“请坐,两位先生,你们一定走累了。”
   然后,在讨论了投降的有关细节之后,凯墨尔安慰这两位失败者。他以军人对军人的口气说:“两位先生,战争中有许多偶然情况。有时最优秀的军人也会打败仗。”
   凯墨尔即使在全面胜利的兴奋中,为了长远的利益,仍然记着这条重要的信条———让别人保住面子。
  (子木摘自《人性的弱点全集》)