不要当面顶撞上司




  从古至今,下级服从上级似乎是天经地义。但当你将目光聚焦于现实时,桀骜不驯的“刺头”却不乏其人,甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的惊险一刻。同样是服从,领导的感受却大相径庭,世事纷芸迷人眼,唯有服从是关键。

  在工作中要明确领导与下属的位置,要虚心接受领导的教诲。当受到批评时,最忌当面顶撞。当面顶撞是最不明智的做法。既然是公开场合,你下不了台,反过来也会使领导下不了台。其实,如果在领导一怒之下而发其威风时,你给了他面子,这本身就埋下了伏笔,设下了转机。你能坦然大度地接受其批评,他会在潜意识中产生歉疚之情,或感激之情。

  受到上级批评时,反复纠缠、争辩,希望弄个一清二楚,这是很没有必要的。如果确有冤情,确有误解的话,可找一两次机会表白一下,点到为止。即使领导没有为你“平反昭雪”,也完全用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的部下,是很让领导头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以“寸土必争”,“寸理不让”。可是,一个把领导搞得精疲力尽的人,是不可能晋升的。

  在领导发火时下属要控制住自己。在与领导相处时,尽量不要意气用事。因为领导做惯了领导,习惯了成功。有些事情一旦没有达到预期效果,就会感到不顺心。此时,有很多人冷静不下来,“城门失火,殃及池鱼”,下属就成为他看着烦、听着厌的目标。

  在不了解情况时,作为下属千万不要冲动,因为领导的发火有时是没有什么依据的。此时应该弄清原因对症下药,不仅能够化解领导的怒气,还会让他对你的冷静留下深刻的印象。

  王立在一家商贸公司工作。一天,公司经理由于与外商谈判进行得非常不顺利,本来谈妥的事情又中途变卦。当他怒气冲冲地回到办公室,见到办公室乱七八糟,心情更加烦躁,不分青红皂白就大骂起来。此时,王立正在不紧不慢地看报纸,以为领导是冲着他来的,加上平时就觉着领导好像对他有意见,心想:自己的工作做完了,看会儿报纸还挨臭骂。于是与经理争吵起来。另一位同事连忙过来,向经理问明了情况,领导此时也有些醒悟过来,直言:心情不好,不好意思。对王立却悻悻然,感到王立不懂事儿。

  在领导发火时,要么采取不理不睬的政策,要么就主动上前,给他分忧解愁,切不可与领导争执不休,那样是最不理智的。

  在领导发火时,首先不要妄加猜测领导是否有什么样的目的,要保持冷静;其次用交叉换位的方法,寻找领导发火的客观原因,并予以谅解;最后,要引导对方把他的原因说出来。这样,就掌握了控制领导情绪的主动权。顶撞只会使领导在一怒之下开除了你,即使冷静之后,也对你没有什么好印象了。

  因此不要当面顶撞上司。顶撞上司时必须考虑他的面子问题,不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。

  要想避免顶撞就要和上司交谈时达成彼此间的默契,寻找自然活泼的话题,令上司有机会充分地发表意见,你可以适当地作些补充,提一些问题。这样,上司便能自然而然地认识你的能力和价值。不要用上司不懂的技术性较强的术语进行交谈。否则,上司会觉得你在故意难为他,也可能觉得你的才干对他的职务会造成威胁,从而对你产生戒备,有意压制你。