首页 -> 2008年第11期
探讨复退学员岗前培训的对策
作者：张玉学
（一）用制度约束人
建立健全有效的复退学员管理制度，是保证正常培训的前提条件。复退学员进入培训部门的第一堂课就是《复退学员手册》学习。《手册》是学籍、操行、学业管理和纪律处分条例等规章制度的汇编，学习后进行考试，不合格者必须进行补考，让学员首先熟悉各项规章制度。在执行过程中，无论是日常操行考核，还是教育教学过程，都必须保证规范、科学与可操作性，各项考核要尽量做到量化，避免出现制度的“空置”。在具体操作中，实行班级竞赛与奖励机制，部门要对班级进行考核，班级对学员个人进行考核与奖罚，部门和班级均做到每日有检查，每周有汇总，每月有考评，学期有排名。充分调动班主任、班干部、学员个人的积极性与主动性，从而达到教育过程的可控有序状态。
（二）用机制激励人
在制定培训计划时，要结合复退学员的实际，突出培训的针对性、有效性。复退学员分专业之前，首先要对他们进行文化补习，使他们重温过去所学的知识，为今后的专业培训奠定基础。有的学员是大学毕业，水平很高，而有的学员还不具备小学水平，要通过文化补习，尽量缩小差距，给基础差、愿意学习又想实现理想的学员提供学习与提高的平台。并严格按分专业考试成绩与平时的操行分数分配专业。
在学业上，要激励学员养成奋发向上的精神。一方面，每月都按操行分发放奖学金，奖励表现好、学习成绩好的学员；每学期对优秀学员、优秀干部和单项积极分子都要进行大力表彰与奖励，鼓励他们努力学习、遵章守纪，并将受到的表彰存入个人档案；另一方面，要对严重违章违纪、经常旷课、出勤率不高、成绩不合格的学员进行处分，并扣罚相应的月奖学津贴直至延缓分配。
（三）用情感塑造人
复退军人经过部队的锻炼，有良好的作风素质和军人特有的气质。他们注重行动的一致性和情感的交流，他们重情重义，在很多问题上容易达成共识，但也存在很多不确定因素，这就是“去个体化”和“羊群效应”。复退学员出现打群架现象后，起因却往往是很小的事。由此不难发现，复退学员的感情十分丰富，团体意识十分强，遇到冲突就“一起投入战斗”，且不计后果。
应该充分理解并掌握复退学员的内心世界，把他们真正视为铁路职工的一员，平等相待，与他们交朋友，以求加深沟通与理解。当他们学习、生活碰到困难时，应施以援手。当他们心理出现变化时，应及时与其交换看法。当他们的爱情遇到挫折时，要及时作好疏导工作，尽早从困境与挫折中解脱出来。只有用情感来获得他们的支持，才能促使他们不断提高自身的能力。
（四）用学员管理人
复退学员步调一致，无论是班风、学风，还是各种文体活动，集体荣誉感都非常强，一个班如果形成了良好的班风、学风，团队精神强，这个班就能够团结协作，互帮互助，反之，则会出现各种无法预料、不可思议、甚至是无法控制的现象，不仅无法完成正常的教学，还会影响到整个部门的管理与秩序。因此，加强班级建设，提升班主任、班干部的管理能力与水平尤为重要。一是要选择有管理经验与能力的班主任，并赋予他们充分的自主权，同时，还要对班主任进行任职考核，并将考核结果直接与班主任津贴挂钩；二是要选好班干部，如班长、党、团支部书记等，要任用善于管理、敢于管理、有威信的学员担当班干部，并注重对他们的培养，使其与部门、班主任的思路保持一致，从而充分发挥学员管理学员的作用；三是要选择好学生（员）会成员，最好每个班级选择一名学员参加，使他们明确职责、任务和分工，让他们与管理人员一起直接参与学员管理，如每天进行的各种检查与考核、定期开展的文体活动的组织等。这样，既能把检查的结果及时与班主任进行通报，又保证了检查的相互监督与制衡。既防止了弄虚作假、不公平现象的出现，还扩大了管理范围，延伸到教师或部门管理不到的地方或区域，特别是可以防止在校园以外的地方出现问题；四是加强党支部建设。因为复退学员中的党员人数较多，作用发挥得好，就能给班级及整个复退学员培训带来良好的局面，建立班级或年级党支部，发挥基层党组织的作用，对预备党员的培养与成长有好处，对班级建设也有好处。支部要采用分期分批的方式控制好预备党员的转正环节，对于表现好、成绩好的党员，要及时转正。对存在问题的预备党员，则应帮助他们及时改正自己的毛病，争取早日转正。对累教不改或存在严重问题的学员，必要时可以取消预备党员资格。
（五）用标准衡量人
成人培训特别是复退学员培训，既存在一般学生的共性，也有其特殊性。主要表现在：他们的学历、年龄差距较大，既有真正的大学生，也有实际水平未达标准的高中生，年龄小的只有17岁，大的却有30多岁，他们在接受能力与理解能力上也存在较大差异。作为教师，在培训过程中只能照顾多数，因此，就会出现有的学员感到老师讲的太浅，学得没意思，不想学；有的学员却嫌难、听不懂、学不会、干脆不学的现象，直接影响了培训质量。如何度量复退学员的实际能力与水平，并使他们在进入岗位后适应铁路的发展，是每个培训单位和机构不可忽视的问题。
1.牢牢把握培训过程中的各个重点环节的控制。一是要加强日常教学过程的控制，在保证班级出勤率、上课秩序的同时，还要严格按照教学计划、教学大纲、课程计划、课时计划组织教学，重视理论与实际相结合，培养学员的学习兴趣，把行为引导教学、案例教学引入课堂，让学员参与到教学过程中，让他们在分析问题、解决问题的过程中，领悟并掌握相关的知识与技能；二是要抓好期中、期末考试，严肃考场纪律，必须掌握的知识应坚决进行闭卷考试，而死记硬背的文科知识则可改为开卷考试。命题时，要增加分析与解决问题的综合题，促进学以致用；三是充分利用职业技能鉴定前的复习机会，解决平时学习中没有解决的专业知识、技能或内容，进一步完善整个培训过程；四是要定期研讨复退学员中存在的共性问题，及时寻求解决的对策与方法并加以解决。当发现有不正常的现象时，要做好预想、预防工作，把矛盾化解在萌芽状态。
2.牢牢控制“出口”关。学员能否适应今后的工作岗位，关键是思想道德水准和学业掌握的程度，如果二者中有一样出现了差错，就不能进入企业工作。因此，必须有严格的制度和执行标准。一是对操行分不及格的学员不能按学制分配工作。对平时大错不犯、小错不断、习惯养成不好的学员，必须延缓分配，待改正不良习惯，操行分及格后才能分配；二是严重违犯各种规章制度，甚至违法受到记过及以上处分的学员，在毕业前仍然没有撤消的，必须延缓分配，直到撤消处分为止；三是对长期旷课，学习时数达不到要求的学员，必须延缓分配，直到补足受教育的学时才能分配；四是平时学习不刻苦，掌握知识与技能达不到标准，特别是职业技能鉴定不合格者，必须待鉴定合格后，才能分配工作。
铁路快速发展引进了许多新设备，许多新技术也得到了广泛应用。当前，复退军人是铁路企业员工补充的主力军。要让他们尽早担当今后铁路发展的重任，是每一个培训单位、机构和从教人员的职责，只有深入思索、探讨与持续改进，才能提供企业所需的、合格的人力资源。