首页 -> 2007年第10期
浅谈态势语对医学生的重要性
作者：朱 琦
[关键词]医学生 态势语人文修养 情感沟通
态势语是以人的表情、动作、体姿等来传递信息的一种无声的语言，既有独立的表情达意的作用，又有辅助有声语言加强表达效果的作用。随着医学、护理模式的转变，医学、护理范畴已不仅仅局限于生物学范畴，医护人员的形象对医护对象的身心将产生直接或间接的影响，从而直接影响医护效果和质量。因此，正确运用态势语对医学生来说有着重要的意义。
(一)巧用体姿和动作语言，传递人文修养
体姿和动作语言是由人的各种静态姿势、服饰和有形的动作传递出来的信息，而人文修养是指一个人能正确看待自己，协调自己与他人、与自然的关系，正确理解个人所承担的责任，并不断追求个人道德的一种精神上的完善。医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业，不仅担负着治病救人的责任，还是社会文明的重要窗口，因此，医护人员在工作中必须保持优雅的体姿和规范的举止，巧用体姿和动作语言，传递人文修养。
首先，我们要明确的是白大褂和护士裙不是劳动保护服，它的整齐清洁既便于服务对象的辨认，又能体现了医护人员严格的纪律和严谨的工作作风。我们很难想象一个衣冠不整的医护人员，能取得病人的信任，顺利地开展工作。同样，一个过分雕琢。将自己仪容弄得花哨、怪异、离奇的医护工作者也不会赢得患者的信任。因此，医护人员的服装必需整齐清洁。
其次，病人来到医院求医，面对陌生的环境，客观上就有一种被动、孤独的心理，他们渴望得到医护人员的理解和关心。因此，医护人员的举止在与病人的情感交流中有重要的作用，安详的态度、得当的举止，将有助于病人放心地交流；反之，匆忙的态度、急切的举止，则会使病人感到惶惑而不愿倾吐内心的感受。所以，医学生必须训练自己拥有规范优雅的举止，以便协调与病人的关系，真正做到治病救人。
(二)巧用表情语言，沟通情感
表情语言在态势语言中是最富表现力的语言，原因有二：①它是一种世界性的“语言”，它超越了地域文化的界限，几乎可以在世界上任何地区、任何人群中通用；②表情语言在人与人的沟通上占有相当重要的地位，现代心理学家总结过一个公式：感情的表达＝言语(7％)＋声音(38％)＋表情(55％)，我们常说的察言观色(通过人的表情推测人的内心活动)就是这个道理。因此，表情语言的有效运用将有助于沟通医患之间的感情。起到有声语言所不能及的作用。
构成表情语言的第一个重要因素是眼神。我们可能还记得当年轰动一时的一部反映医护人员生活的影片《人到中年》，片中的女主人公不就是用她无声的眼神，给身处逆境中的患者以战胜困难的信心和勇气吗?眼睛是心灵的窗户，而医护人员由于工作的特殊性(常戴口罩)，用眼神与患者沟通就尤显重要，同情、理解的目光能使病人心有所依。释放心中的忧虑；热情、慈祥的目光能消除病人的恐惧心理，坚定战胜病魔的信心。因此，眼神是有效传递信息沟通情感的重要途径。
构成表情语言的第二个重要因素是笑容。如果说笑的本质是自信、热情和友好的话，微笑就是最自然，最大方、最真诚的笑容，有人说：“一个美好的微笑胜过十剂良药”。医护人员的微笑既能表达对病人由衷的关爱之情。增加病人的亲切感，又能传递出积极乐观的情绪，给患者战胜疾病的信心和力量。因此，微笑是医护生学习表情语言的重点训练内容，是医护工作的一个重要组成部分。
总之，病人来到医院求医，渴望得到医护人员的同情和关心，他们对医护人员的言行举止，甚至面部表情都会十分敏感，因此加强医学生态势语的训练是培养合格人才的重要内容。