首页 -> 2007年第2期
对高校资料室读者的心理分析
作者：何首英 龚志凤 马兰菊
一、不同读者群体的心理分析
1．教师群体。
首先看一下教师群体，可分为两个层次：一个是高层次的（教授、副教授，占总人数的42.6%），一个是中等层次的（青年教师，以硕士居多，占总人数的57.4%）。人员结构所形成的差异可归为前一个层次的读者来资料室阅读，需要的是最新的信息和最新研究动态，针对性强，目的明确，便于选择自己在本学科领域里的研究方向；后一个层次的读者大多数是青年人，他们有繁重的教学任务和科研任务，但又思想活跃，阅读范围广泛。尤其是年轻教师，不但阅读本专业的学术期刊，寻求一些新的教学参考资料，使自己能站在知识前沿，提高教学的深度，或是撰写学术论文、编写教材而收集素材；而且还浏览一些社科方面和文学方面的期刊。因此，资料室应根据读者的要求以及阅读的层次积极为他们创造条件，帮助他们尽快找到自己所需要的期刊。
2．学生群体。
学生群体，当他们走进了课堂，他们在想什么？他们在看什么？他们求知欲望需要的又是什么？带着这些问题，我就现刊资料室的利用情况在全系学生中进行了一次抽样调查。刚进大学一年级的学生，由于还未太多接触专业课，思想、情绪和心理都很不稳定，但又很想扩充自己的知识面。他们阅读范围很广泛，主要是各种文艺及知识画报，专业期刊则光顾得很少。二、三年级的学生，在学校各项活动中都比较活跃，已经熟悉并习惯了学校的学习生活环境，学习的自觉性和独立性有明显提高，专业思想也基本巩固，比较热衷于各种社会活动，例如参加“书友会”、“书法协会”、“演讲协会”等团体，所以较注重各方面能力的培养，在了解专业期刊的同时也常看一些文艺、科普之类的刊物。对于这一类的读者在保证他们的专业期刊的同时，还应支持他们的业余爱好，以促使其全面发展。四年级读者群，他们临近毕业，阅读期刊专业性较强，同时也阅览一些与本专业有关的交叉学科和边缘学科的期刊，以拓宽自己的知识面，为毕业后的工作奠定坚实的基础。
二、对学生阅读、利用现刊情况的分析
我对学生阅读现刊情况作了分年级统计调查。通过调查，我对在校学生有了新的认识。下面就是我对调查结果的浅析。
1．对专业的看法。
高年级的同学对专业书刊的利用率要高于低年级的学生。这主要有以下的原因：首先，高年级的同学面临毕业，忙于毕业论文的设计，需要大量的专业知识；其次，随着年龄的增长，青年人对实现个人价值的愿望越来越强烈，对自己的奋斗目标有了基本认识。因此，在这种强烈的自我意识的支配下，他们开始陶醉于个人的自尊性、奋斗性和成就欲上。他们不甘于落后，不甘于向现状低头。当然，这种情况能否持续稳定地发展下去，还要看外界环境的影响。
那么，为什么其他年级的同学们对专业书刊的利用率如此低呢？一是对所学专业没有兴趣，而学校又不许学生按自己的意愿转专业；二是有的同学在填报志愿时根本就不了解本专业，也有的填志愿时由他人代劳，甚至父母包办。所以进校后发现专业不对口，他们“骑虎难下”，只好采取“混”的态度，考试靠临时“抱佛脚”，甚至提出过“60分万岁”的口号。
2．专业之外的兴趣。
青年人都有自己的一片天地，他们并不拘泥于单调的数理化之中。要求生活的色彩、多层次是这一代的特征。调查结果反映出的是中间高两头低的趋势。四年级学生由于临近毕业，知识、价值观已有基本的认识，开始设计未来，考虑分配问题。另外，由于年龄的增大，择偶问题也明显的摆在面前。而且，四年级的课程已基本结束，自由支配的时间相对增多，毕业前频繁的社交活动对他们择偶创造了条件；另一方面找工作、考研也同样占据了很多时间，所以便很少光顾资料室了。
三、提高各类资料的利用率
分析现刊读者的心理，熟悉读者群的知识层次，资料室可从多方面入手，提高各类资料的利用率。一是协助研究群体所代表的重点学科，定题开展资料导读服务工作。长期以来资料室的资料只是停留在简单的收藏、保管和提供静态服务形式上，许多读者对文献不能全面了解，有些资料甚至不为人知。做好导读宣传，使读者利用资料的主动性可以得到充分的提高。二是要合理订购资料，提高资料质量。在订购资料之前应广泛征求读者意见，对利用率低的资料减少或停刊。三是要规范管理机制，确保资料的正常流通。四是加强资料员的继续教育，使其专业水平得到一定的提高。五是针对本科生所需论文和择业方面的需要，指导学生学用结合的技能，增强学生捕捉信息的意识。资料室工作人员要因人而异提供专题服务，提供历年所选题的相关资料信息编制索引，变被动服务为主动服务；加强学科之间与院系之间的交流，为本系教职工提供更多的学术信息，同时也可提高资料室文献资料的利用率。
开展提高资料室的服务质量、根据不同的读者群有针对性的服务，使高校资料室朝着教学、科研的服务方向健康的发展，不但要“为人找书”，而且要进一步“为书找人”。没有“读者第一”的观点，要做好资料情报工作，那只是一句空话。