首页 -> 2006年第6期
ＰＢＬ在电子商务专业课程教学中的应用
作者：支芬和 李英侠
“为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力”是项目的定义之一。而项目管理是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。”PBL是基于现实任务的以学生为中心的教育方式，它强调把学习设置到较为复杂的、有意义的项目或任务情景中，通过学习者的合作来解决真正的问题，从而学习隐含在问题背后的科学知识，形成解决问题的技能和自主学习的能力。
项目管理包括9个知识领域，即范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理。其中范围、时间、成本和质量是项目管理的四大核心领域。
项目管理的五大过程分别是项目的启动、计划、执行、控制和收尾。启动过程主要指批准一个项目，并且可以继续进行详细计划的过程。计划过程主要制定并改进项目目标，从各种预备方案中选择最好的方案，以实现所承担项目的目标。执行和控制过程主要协调人员和其他资源并实施项目计划，通过定期采集执行情况数据，确定实施情况与计划的差异，便于随时采取相应的纠正措施，保证项目目标的实现。收尾过程主要包括项目的正式验收或交接，达到项目有序的结束。
电子商务活动中的许多工作都可以以项目的方式进行立项和管理，如某项产品网络营销活动的策划与实6S、某企业电子商务网站的设计与建设、管理信息系统的分析与设计、购买设备的招投标等等都是项目活动。由于这些任务具有一次性和独特性的共同特征，人们采用常规的管理是难以应付的，必须组成专门的项目班子，采用项目管理方法进行管理。在电子商务类项目中，项目发起人通常希望能够在有效利用资源的基础上，及时、高效地完成项目，强调项目目标、团队、计划与沟通的重要性。项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，及时与项目干系人进行沟通，满足项目参与者及其他利益相关者的需要和期望。
电子商务专业教学就是以这些电子商务类活动为研究对象的。因此，将项目管理的知识与方法应用于电子商务专业课程的教学中可以在完成专业课程教学的同时，强化学生的团队合作意识和实际项目的计划管理能力、沟通能力与组织管理能力。
二、PBL在电子商务专业课程教学中的应用与实践
在电子商务专业的教学计划中，我们开设了64学时的“项目管理”课程。教学过程中，由2～6名学生组成一个项目团队，选定与电子商务应用相关的项目，如社区网站设计、网站推广、网上商店设计等项目，在教师讲授完第一章项目管理原理之后，项目团队按照项目管理的过程，结合老师的讲授，明确本团队选定项目的目标、交付结果和组织结构，将项目进行工作结构分解，完成相应的时间计划、成本计划、风险计划、沟通计划、控制计划及项目收尾工作计划。每位同学都要代表本团队发言，将本团队的工作成果与其他各团队进行交流，最后还要进行综合答辩，每个团队要完成并提交本团队电子商务项目的计划文档。在课程结束后的一周实训中还要求学生采用随机组队的方式，选择一个小型项目，与自己平时不熟悉的同学协同工作，完成项目的计划制订与部分实施工作，强化了学生利用专业技能解决实际问题的能力。
在其他专业课程的教学中，引入PBL的方法，学生在学习专业课程知识与技能的同时，2～6人组成项目团队，选定与该专业课程相关的实际或模拟项目，明确项目的目标、完成时间、成本和风险等相关计划。随着教学的深入，要根据计划完成相关的工作。如在“管理信息系统”课程中，项目团队要完成一个小型MIS的分析、设计与部分功能的实现：在“网页设计与制作”课程中，项目团队可以选定某个真实或虚拟企业，进行网站的策划，最终利用所学技术完成静态网站的设计与制作并进行发布，最后进行项目计划与完成情况的答辩；在“网络营销”课程中，项目团队要完成一个产品促销或市场调研项目的计划与策划报告：在“网站建设”课程中，项目团队要完成一个动态小型电子商务网站的设计开发项目。如果团队选择的是实际项目，项目团队还要完成规定的任务。
在组建项目团队时，采用学生自愿选择与教师协调相结合的方式，体现项目团队成员自愿参加、领导指派等不同的加入项目团队的背景特点。教师指导学生强化团队意识，进行分工合作共同完成任务。
在教学计划中我们还设置了实际项目开发的选修课程学分，只要学生参与完成立项的实际项目或者代表专业参加学校技能考核，完成规定任务，完成相应文档，经过审核就可以获得2学分的任选学分。
在教师申请的实际项目开发中吸收学生参与，有些项目作为学生的毕业设计项目，锻炼学生解决实际问题的能力。同时鼓励学生承接一些小型网站的设计与制作项目。在完成项目的同时还鼓励学生吸收低年级和不同专业的学生参加项目团队，锻炼和提高他们的组织、沟通和协调能力，与不同背景的组员协同工作，同时可以为下一个项目培养人才。
通过将项目管理的方法引入专业课程教学，可以结合专业课程的知识与技术，提高学生运用专业知识解决实际问题的能力。课程结束后将优秀项目文档或解决方案作为案例保存，用于今后的教学，同时成为学生的一个参考资料。
三、应用效果
三年来，我们积极实践，将PBL应用到电子商务专业课程的教学中，探索总结出产学研结合，项目驱动进行电子商务专业建设、课程建设的思路，先后完成了泰德电子商务网站建设、中国市场学会一期网站建设、中小企业信息平台建设、承办中国第七届国际电子商务大会人才论坛、协办中国首届电子商务大赛个人赛及团体赛决赛等项目，为学生设计出一条从项目基本成员——核心成员——项目经理助理的学习发展途径，收到了较好的效果，受到了学生和用人单位的欢迎。学生在学习结束后普遍反映团队合作能力、学习能力和解决实际问题的能力有较大提高。
四、问题讨论
将PBL的方法和技术引入电子商务专业课程的教学中，师资、学生和项目等都是重要的因素。因此，首先教师要改变教学观念，结合师资培训，采取走出去、请进来的办法，要求教师深入企业，参与实际项目开发，将实际项目改编整理成教学案例，然后用于教学。学生参与实际项目开发，要处理好学生学习与项目的关系，一般在吸收学生参加实际项目开发时，要求学生不能有不及格课程，以保证学生完成正常学业。
在专业课程教学中，组成项目小组时要注意性别、爱好、技术等因素的平衡，鼓励交流与合作，如组成合作联盟或者优势互补，为将来走上实际工作岗位，进行准备和锻炼。
总之，将PBL的方法和技术引入电子商务专业课程的教学中，有助于提高学生的团队合作意识和用专业知识与技术解决实际问题的能力，特别是理工科学生的文档写作和沟通能力会有较大的提高。当然也会存在一些具体问题，如可能占用一些学时，教学进度可能会有一些影响，个别学生的积极性不高等，这些问题还要在今后的教学实践中不断改进。
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