首页 -> 2008年第1期

我的成长故事

作者:胡伶俐




  十年前,刚刚做了六年教师的我被推上了业务副园长的岗位,开始了幼教业务管理生涯。十年的时间,我经历了,成长了;我思考了,进步了;我付出了,也收获了。
  
  一、管理是一门常用常新的艺术
  
  案例:酸辣粉的故事
  刚担任副园长不久的一天下午,我来到一个部门借用教学资料,发现负责的老师正在津津有味地吃着一碗酸辣粉。见我进去了,她赶紧站起身来问我需要借什么,并很快地为我找齐。在她找资料的时候,我进行着激烈的思想斗争:上班时间吃东西是明令禁止的,今天又刚好被我碰见了,我该怎么办?视而不见听之任之,她会无视幼儿园的规章制度一错再错,园领导的原则性如何体现?严厉批评又该怎样进行,她会接受吗?在短短的几十秒时间内,我只能作出一个决定,必须批评她的这种行为,于是在我离开她的办公室之前,我指着她桌上的碗问:“怎么回事?”她有些不自在地笑了笑说:“胃有点不舒服。”我也没有多问就丢下了很生硬的一句话:“以后这种行为给我少一点。”没容她反应过来我就离开了,之后也就把这件事情忘记了。可是没过几天,我听到群众中有些议论,认为我才当领导就摆出领导架子训人。我听了心里非常难受:难道我坚持原则错了吗?难道领导就不应该批评人了吗?我到底做错了什么?细心的老园长发现了情况,她把我叫到办公室里,和颜悦色地对我说:“近段时间我听到职工们的一些议论,我知道你有搞好工作的热情,也很坚持原则,这是对的。但坚持原则也不是只知道训人,要批评人也要考虑如何才能让别人接受,尤其你是一个新到领导岗位的年轻人,群众对你有一个认识过程,你对群众也有一个了解过程。努力学习,好好工作。我相信你!”园长的一席话让我的眼泪唰唰直流,她在我最需要帮助的时候给了我真诚的指点,我感受到了母亲般的关怀和鼓励,更从她那里感受到管理工作的魅力。
  
  案例剖析
  1 管理工作不仅要敢“管”,更要善“理”。“管”是“理”的必要前提,只有敢管,才能维持制度的严肃性,保证工作的正常运转,才能树立正气,坚持正确的办园方向。“理”是“管”的必要补充,要善于“理”,就要善于从大家的言谈举止中敏感地发现需要“理”的内容,讲究“理”的艺术:通其情,达其理,导其行。只有将“敢管”“善理”有机结合起来,既坚持规章制度的刚性原则,又有耐心关怀的柔性管理,才能充分发挥管理的效能。
  2 指出员工的缺点或错误时,要讲究技巧和艺术。(1)使用批评的武器时要慎重。领导批评人一定要建立在正确的判断之上,原则性的错误可以采用批评达到督促、引起反省的目的。而一般的小问题或偶尔犯错则点到即可,给员工适当地留面子。因此我在后来的工作中坚持了三个“凡是”的做法:凡是个别人的问题决不在集体场合中进行批评;凡是可以用其他方式解决的问题决不使用批评的方法;凡是已经改正的错误决不记在心上或经常挂在嘴上。(2)尽可能变批评为建设性的对话,并注意对话的时间、地点和话题切入点的选择。在与职工对话之前,领导应作好充分的准备:要学会控制自己的情绪,避免冲动:要想清楚自己准备说的话,以及通过对话要达成的目的:要控制好自己的声调、面部表情及身体语言,同时要学会倾听。在责备员工的错误时我采取“三明治”的做法,即先称赞该员工工作上的某件事,然后才指出她的问题或错误,最后再提起一件该员工自己很满意的工作或对她诚恳的希望。将责备夹在称赞当中,既达到了批评帮助的目的,又保护了她的自尊。同时在指出错误时尽量使用第一人称,将指责“你如何”改为“如果我遇到这种情况,我会……”让员工乐于接受。(3)高度重视对话后的沟通交流工作,避免因为对话产生新的矛盾。(4)学会发自内心地欣赏职工。领导要在尊重的前提下。学会接纳不同特点、不同水平的员工,让所有的员工都感觉到领导对他的信任和希望。
  
  二、教学指导必须建立在教师是发展主体的基础之上
  
  案例:一次观摩活动引发的思考
  几年前,我园承担了一次面向全市的开放观摩活动,并且邀请省里的专家进行现场点评。这在我市可是开天辟地第一次,因而我们高度重视。通过讨论决定由一名青年教师来承担开放任务。活动前,我们对活动方案进行了反复的讨论和修改,接待日那天,教师根据预设的计划有条不紊地教学。问题出在活动结束时的交流部分,专家对活动进行点评时。不是简单地对活动的结果进行褒贬,而是不断向执教的老师提出问题,而当时这种交流评价方式让老师一时适应不了。活动结束后,老师们纷纷议论:我们的活动到底怎么啦,专家一句表扬的话都没有,我们的辛苦岂不白费了,像这样鸡蛋里挑骨头谁受得了?活动后,我与老师们进行了交流。让他们明白观摩教学的目的不仅仅是一种展示,它更要能引发大家深入思考。只有不断发现问题、解决问题,我们的工作才有进步,因此,专家不是在挑剔,而是在帮助我们树立反思的习惯。帮助我们进步。
  
  案例剖析
  1 指导教学一定要尊重教师的主体地位。那次观摩活动后,我也与执教老师进行了交流,在谈到对有些活动环节的把握时,她说:“说实话,你们让我反复试讲的时候,我是越上越没感觉。今天你给我这样建议,明天她又给我那样建议,我都不知道该听谁的了,所以我越上越糊涂,有些找不着方向了。”老师的一席话让我茅塞顿开,原来我们是好心办了坏事,忽视了执教老师的主体地位,几乎很少听她本人的建议。导致了她的活动过程出现了一些问题。
  2 教学指导要分清主次,给老师思考的机会,留出发展的空间。我们的指导要建立在教师的原有经验和水平之上,业务园长重点指导的应是教育行为背后的教育理念,至于教学过程的细节则应该留给老师们自己想办法思考解决。在前面提到的观摩活动中,我把教学过程的很多细节都考虑了,至于为什么要这样做,我并没有征求老师的看法,老师只需依葫芦画瓢地按照方案进行表演就可以了,没有给她留出思考的空间。所以我自认为准备很充分,其实最重要的准备被我忽略了,那就是通过观摩活动,我让老师们获得了什么发展?我给了老师哪些理论上的支撑?
  3 教学指导的关键是要帮助老师学会反思。业务园长要想方没法帮助教师养成反思的习惯,激发教师内在的发展需要。于是我们开展老师制作个人成长档案的活动,让老师们把自己的进步写出来,把自己的特色亮出来,把自己的蓝图画出来,激励教师不断超越自我。让老师在总结工作中学会反思,在回头看的过程中发现问题,逐步养成反思的习惯。