首页 -> 2006年第10期
你问我宰你有多深
作者：邬敬民
偶然从事导游工作的我，对未来充满了希望。然而随着对这一行业的深入了解，却发现其中充满了恶劣的竞争，想在此环境中谋生，必须放弃自己的良心与尊严。十几年的导游生涯，曾多次试图不遵守它的游戏规则，结果生存却受到了挑战，无可奈何只好忍辱偷生。在这里，我不敢大言改变现有体制，只想告诉各位游客朋友们，如今的旅游尤其是旅游购物，充满了骗局；更想唤醒百姓的旅游意识，不要成为低价旅游的俘虏，让广大追求旅游乐趣的人们真正享受旅游的快乐。
如今的旅游，充满了欺骗，但旅游者并不完全都是无辜的。造成这种局面，部分原因恰恰是在旅游者自己。
在中国旅游市场，旅游者分为三种。一种是消费观念还很不成熟，还处于“听说那里好玩”、“别人都去过了”、“没事儿干，出去转转”的阶段，对自己出游要花多少钱以及预期达到的效果还完全没有准备，这种人没有什么旅游的经验，常常是那种被痛宰的人，当然也是无良导游最喜欢的游客，称之为有“素质”的游客。
第二种是有机会常常出来旅游的人，消费观念比较成熟，很善于保护自己，不会在旅游过程中参加多余的消费。但他们实际上却经常掉进享受不到真正旅游乐趣的陷阱，或者说明知那是陷阱，也要往下跳。他们是导游最讨厌的人，被称之为“没有素质”的游客。
第三种是那些有思想、有意识的人，他们苦于没有高品质旅游团队，不得已而参加那些普通的旅游团。但他们会适当配合导游的工作，参加一些额外的消费，不会让导游太为难，不过导游也绝对不会在他们身上赚到太多的钱。
大部分的旅游者都属于前两种，他们对旅游市场所提供产品的价值失去了理性的判断，市场上也提供了投其所好的低价现象。现在的旅游者追求低价已到了十分不理智的境地，甚至想得到“白吃的午餐”。正常而言商家是不可能提供“白吃”的机会的，可是目前不规范的旅游市场上却真的出现了可以“白吃”的“午餐”，如浙江600元海南游、广州1元泰国游、55元香港游的诱惑。
你真的以为那是可以“白吃”的吗？
就吃饭来说吧，一般国内游标准都是“八菜一汤”，但“菜是八个的，青菜为主的；豆腐是酸的、隔夜用剩的；米饭是黄的，糙米掺和的；青菜是烂的，市场里捡的；鱼虾是臭的，死了才买的；汤是清淡的，紫菜蛋花的；肉片薄薄的，还是病猪的；餐厅偏远的，郊外竹搭的；空调没有的，风扇大大的；台布不用的，桌面油油的。”有好事者为旅游餐下的如此结论，也许有夸张之处，但并不过分。
就是在广东、珠三角这一带，甚至可以做到13元/人的用餐标准，也要保证八菜一汤，您想想能有什么好吃好喝的给你。更不要说海南的10元/人、云南的8元/人了。
广东的早茶闻名全国，光是点心就有上千种，还有老火靓汤、海鲜也都是出了名的，一个人一餐早茶平均下来十五六元，可是来广东的旅游团天天就是油条、稀饭、炒粉、馒头、鸡蛋、咸菜，一点“食在广东”的感觉都没有。没有办法啊，五六块钱的早餐标准，您想吃点啥。深圳的乐园路，海鲜便宜得要命，但几乎就没见到有哪个旅游团到那儿去吃饭的。那些出名的饮食都已成为赚钱的手段。
即使是这样，国内外的低价游依然火爆。很多旅游者在经历了多次的变质旅游之后，依然不思悔改，继续压低价格，反正吃的烂、住的烂、用的烂、玩的烂，为什么不能再便宜点呢？这些本来应该让人接受教训的经历，却成了旅游者讨价还价的本钱，如此恶性循环，你说这是不是一种悲哀呢？压价、杀价的背后，最大的受害者必然就是消费者，旅行社承受消费者压价后，再从消费者身上捞回那部分损失。
怎么捞回来呢？且看看某香港旅行社发给国内同行的港澳四天的拼团计划吧！其中有几条规定。1.黑龙江、天津、吉林等地的游客，地接报价“-300”元；2.教师及60岁老人家需加收附加费350元/人，18岁以下小朋友不占床加收600元/人，占床加收1200元/人；3.客人如在进港之前曾经去过中英街、海南岛、或已经去过购物店，加收附加费300元/人；4.回程珠海进两店购物，若不进店要补差价。
为什么是负数呢？就是香港旅行社倒贴给国内旅行社的钱，行话称之为KB。如果您是来自黑龙江的游客，不管国内的旅行社收您多少钱，他是一分钱不用付给香港旅行社的，相反，香港的旅行社会倒贴给国内旅行社一个人300元。而为什么黑龙江那边的游客会倍受香港旅行社青睐呢？毕竟相隔太远，去一趟香港不容易，所以那些地方的人都是有备而来，专门来购物的，子弹充足。而且由于距离遥远，弄不懂行情，可以大宰特宰，所以倒贴钱也干。
为什么教师、老人家和小朋友要加收附加费呢？因为教师（还有记者）具有较高文化素养和社会经验，在购物上几乎“刀枪不入”，而且一旦发生投诉，会比较难解决，所以他们成为香港旅游界不欢迎的客人。而老人与小朋友，大多不具备充裕的经济能力，不太可能在旅行社安排的购物店里大显身手，所以面对这部分游客，香港旅行社要求加钱，以此作为接待这部分人的成本，同时作为一道门槛限制这部分人的“光顾”。
去过中英街、海南岛、及其他购物店的游客，已经属于二手货，上当受骗的经验丰富一些了，再宰的机会不多，所以也要多收点。
在香港、澳门挨了几站痛宰之后，回到国内的珠海还得再洗刷一次，非得把你身上的钱掏个一干二净不可。因为从珠海去机场的路费还得靠大家进店拿人头费补足。
所以，如果你是黑龙江人，不是老人和小朋友，也不是教师，没去过中英街和海南岛的话，您在深圳报名，您的报名费甚至可以是“0”，而深圳的旅行社绝对已经赚到了300元。
那香港的旅行社从哪里赚钱呢？他会在香港安排三到四站购物、在澳门安排两站，回到珠海还有两站，你想想四天三晚的时间，七八站购物，去掉进出关的时间，你能有多少时间去参观？根本没有。
香港，人称购物天堂，许多人就是要去香港购物啊，殊不知，香港旅行社带你去的地方，专卖假货、次品、高价珠宝，能拿高额回扣。举例来说，“谢瑞麟珠宝行”因涉嫌向旅行社及多名职员提供非法回佣（即购物回扣），相关人员被香港廉政公署拘捕。他们提供的回扣高达30%，还要付给旅行社人头费、停车费，再加上他自己的所谓合理利润，你可以想像他卖的东西能值多少钱？“低团费”、“零团费”、“负团费”的情况实际上是旅游者、组团社、地接社之间的价格交易行为。
有些旅行社甚至自己开店，肥水不流外人田。在新加坡，许多中国旅游团去参观的珠宝店就是旅行社老板开的。有的导游甚至一边当导游一边开店。有些旅行社跟购物店的关系早就好得像一家人了。
日本没有什么购物店，但导游在车上卖的东西种类之繁多并不亚于一家小百货公司。什么深海鱼油啊、电话吸磁贴啊、火山灰滤水器啊，都是一些所谓科技含量高的产品，还有一些自费的项目，包括吃（神户牛柳、海鲜刺身等）、玩（登富士山、乘子弹火车、迪斯尼乐园等），日本的消费水平多高啊，让游客花的钱一点也不比进购物店花的少。泰国导游卖什么呢？榴莲干、鳄鱼肉，新加坡、马来西亚卖纪念品、印度发油、牙粉，香港、澳门导游卖的东西也不少。看看我们国内的导游身上的装备吧，左手玉镯，右手劳力士，手指上戴着红蓝宝石的戒指，脖子上挂着时来运转的吊坠或珍珠项链，挎着LV的皮包，（当然这些东西没几样是真的）。包里什么东西都有，什么熊猫烟啊、虎皮膏啊、酸枣糕啊、化妆品啊等等，导游们会不失时机的将这些东西介绍给游客，引起他们的好奇心。珠宝之类的东西是为购物店里做宣传的，至于假劳力士、假LV包啊那是导游自己卖的，据说有一前辈导游卖给游客一块假劳力士居然能卖到2800港币之高，要知道那玩意儿好点的进货价也就是一二百块。
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