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第3个细节 千万别说“新来的”

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前些天,为了讲座的事,我给济南的一家公司的公关部打电话。接电话的是一位新员工,当我说出自己的名字后,她马上很谦虚地说自己是我的忠实读者。我说找她的经理,她说经理出去了,我说你们公司请我来做讲座,能否给我介绍一些你们公司的基本情况,免得到时无的放矢。
听我这么一说,她马上打退堂鼓:“谭老师,实在对不起,我是新来的,还不太了解公司的情况,我给您另外找个人介绍。”说着,她把电话转给了别人。
尽管这位员工态度很好,但还是让我失望。
许多职场新人进了公司后,往往几个月过去了,他们还像作客,缺乏工作的主动性。在企业的基层,部门内部分工往往不是很细,而一些重要的工作又不能马上交给新人,所以一般都是先做内勤,也就是处理考勤、收发电子邮件这类日常工作。在一些满怀激情的职场新人看来,这就是打杂,在他们眼里打杂有什么好学的。许多职场新人也想找事做,但他们不知道自己该做些什么,他们总是在等老员工手把手地教自己,就像中学时等数学老师来讲解习题一样。
从理论上来说,办公室里的每个老员工都有责任辅导职场新人的工作,但是,除开领导有专门的指示,哪个老员工能抽出专门的时间来辅导你?即使有闲功夫,他的思想觉悟也不一定有那么高,他为什么一定要辅导你呢?所以,尽管时间一天天地流逝,但许多职场新人还是有无所是事;这样,在接外来电话时,老是一问三不知。
职场新人在自己的工作还不是满负荷的情况下,最好先用这段时间了解本公司的一些基本情况,如本公司的历史、发展的过程、注册资本、具体的业务内容、具体产品或服务的价格、年销售额、各部门的大致分工、各地的分支机构,经营方针、总员工人数等等。比如,你进了一家电视机生产厂家,你就要知道本公司生产的电视机是什么牌子、型号、市场零售价、同行竞争对手的产品情况等等。尽管很多东西公司简介和网站上都有,但这些东西最好还是记下来。这就像在学校时做笔记一样,记得牢靠,很有好处。
作为职场新人,你一定要积极主动,要利用这段时间,多学点东西,不懂的地方你完全有权向每位老同事请教。这样,一旦当领导有具体业务交给你,你就能很快进入状态,不至于客人来电话时,只能用“我是新来的”这类的话来搪塞对方。
你用“我是新来的”来搪塞客人,态度虽然谦卑,但对于客人来说,他多多少少会在心里有些小看你,有可能从此在心里留下一个你什么都不懂的印象,而他则有可能就是你将来驰聘职场的伙伴。你需要自己的客户资源,没有自己的客户资源,你如何在职场上打拼?!由于一些职场新人工作不积极主动,总是在等待别人来教自己,所以老是进入不了状态,最后,要么是怀才不遇,自己走人,要么是不能胜任工作而被老板炒鱿鱼……
商场如战场。作为一个职场新人,你进入职场就如同进入战场,了解本公司和本行业的基本情况,就如同进入战壕先熟悉地形一样。你不能在敌方子弹朝你射来的时候,你只会喊:“我是新兵,不要朝我开枪!”商场是无情的,就像子弹是不长眼睛的一样。

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