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尊重每个人的差异性(1)

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企业是一个复杂的组织,就像大自然的生态系统,不同的生物存活其中,才能够使整个系统和谐运转。管理者的管理应当有一定的灵活性和包容性,这样才能使不同性格、不同思维方式的员工和谐共处。如果一味追求看似完美的统一,抹杀掉每一位员工的不同个性,只能使整个组织变得僵化,失去活力。和谐管理对于管理者来说,就是要尊重每个员工的差异性,而不是强求统一。
试图把所有员工统一化的做法是非常危险的
一家动物园的饲养员十分爱干净,也很有爱心。为了让自己饲养的小动物生活在一个干净的环境中,他每天都勤勤恳恳地工作,将小动物的栖息地打扫得干干净净,不管是枯枝落叶还是小动物的粪便,他都不怕脏不怕累的清扫一空。可是,他这样辛勤工作的结果并没有换来小动物的健康成长,很多动物变得萎靡不振,厌食消瘦,烦躁不安,甚至莫名其妙地死去了。后来,专家研究发现,每种动物都有自己不同的生活习性,有的看到自己的粪便才会感觉到安全,有的闻着浑浊的气味反而更能够健康成长。饲养员的统一清洁反而破坏了动物的这种不同的需求,影响了动物的健康成长。
和谐并不是统一,貌似完美的统一并不是达成和谐的最好手段。管理者要尊重员工,首先就要接受员工之间的差异性。
企业内的员工拥有不同的学识、才干、天赋和不同的思维方式,只有包容员工多样化的差异性,才能够形成一种向心力和凝聚力。正因为员工的个性不同,擅长的专业也不同,才使得企业内部的各项工作都能够找到最合适的人选,使各项工作得以正常运行。管理者尊重员工的差异性也就是承认了员工的独一无二,认同了员工的不同于他人的价值所在,这也满足了员工被肯定、被尊重的心理,从而激发起员工的工作热情。
对于企业来说,如果所有员工都以同样的方式进行思考,那是非常危险的。只有鼓励员工以不同的方式来处理问题、对待机会,才能促进企业的创新。
一个尊重员工的个性的企业才有一个开明的宽松的环境,在这样的环境中,员工才能够更好地发挥自己的创造性为企业发展服务。
能够发挥员工个性的企业,才能够使员工有所作为。即使是那些工作程序规范统一的企业中,员工们不同的个性也不应该被压制。如果管理者依照个人标准去约束自己的员工,只能使得整个企业变成管理者一个人的思维模式的产物,员工的特长会被抑制,甚至埋没。
麦当劳是世界最大的快餐连锁企业。它的作业程序规范统一,在全世界都是一致的。但是在这样严格的工作程序中,员工仍能够保持自己的个性。这得益于麦当劳一贯秉持的用人哲学:如果一个企业中,有两位主管的想法是一致的,那其中一名便是不必要的。麦当劳鼓励员工提出自己的意见和看法,而不是强求所有员工意见一致。
麦当劳的总裁克罗克是一个举止高贵、谈吐优雅的人,他一贯衣着得体,彬彬有礼。对于那些衣冠不整、行动散漫的人他十分讨厌。但他并不以个人好恶来选择员工。对于能够为麦当劳做出贡献的人,即使在衣着谈吐尚不符合克罗克的审美标准,他同样给予重用。克莱恩披着长发,尽管这是克罗克所讨厌的,但他一样提拔克莱恩为广告经理,因为克莱恩设计出了麦当劳叔叔这个脍炙人口的形象。克罗克对自己的员工充分尊重,不但给他们能够充分发挥特长的位置,而且连同他们的个性一起接受下来。
在一些高科技产业的新兴公司内,员工不被要求穿统一的制服,而是可以随意地穿着自己喜爱的休闲服装,这样身体上的放松也是对他们的一种尊重,在这样宽松的范围内,员工积极地进行着天马行空的思维,不断地推出新的创意,这也是管理者尊重员工差异性的表现。
管理者必须给有不同特长的员工能够发挥特长的舞台,这样才能够让员工在自己擅长的工作中做出骄人的成绩。如果管理者不能容忍员工之间的差异性,而用严厉的制度强行打压他们的差异性,只会浇灭了员工的工作积极性,降低他们的工作效率,甚至造成人才的流失。

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