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领袖的影响力从何而来(1)

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影响力训练
领袖是一种影响力,是对人们施加影响的艺术过程,它使人们心甘情愿地、热心地为实现目标而努力。如果说传统意义的领袖主要是依靠权力,社会发展到今天,领袖更多是靠其自身的影响力来影响并引领大众。
身份、地位、财富、学识……一切的一切都不能认定你是否是一位成功的领袖,一位成功的领袖是拥有一批追随者与支持者,并且领导组织或团队取得了良好的成绩的人。所以,影响力渐渐成为衡量成功领袖的重要标志。
◎影响力是什么
影响力一般指一个人在人际交往中,影响和改变他人的心理与行为的能力。领袖的影响力,就是领袖在领导活动中,有效地影响和改变组织其他成员的心理与行为,使之纳入群体活动目标轨道的能力,也就是领袖的状况和行为在追随者身上产生的心理效应。
小布什任得克萨斯州州长期间,其办公室经常被人贴上“软弱”的标签,但他却不动声色地改变着人们的这一印象。根据宪法,州长办公室的作用是有限的,但布什却有能力把权力最大化。在他看来,州长可以签署或者否决每一项立法,可以任命数以千计的官员,可以召开特别会议并制定会议议程,并可借助有力的传播信息的力量。他很快与议会、媒体、公众形成了良好的关系,不久小布什便成为得克萨斯州历史上并不多见的强势州长。
在2000年总统竞选时,小布什把这种影响力发挥到了极致。小布什曾多次强调他将“重塑白宫的荣誉和尊严”。一方面他着手减少克林顿时期的各种盛大华丽的宴会,并且极少邀请美国娱乐界或演艺圈的人士参加;另一方面,他为军界、工商界和政界创造了更多的有利环境与条件。在反恐之余,小布什把美国人的敛财之手更理直气壮地伸向世界各地,尽管他由此而成为了迄今为止最能花钱的美国总统,但却深得各界欢心,这种欢心也反过来巩固了布什的权力基础。小布什还深得一些工商界人士的支持,他总能够争取到令对手眼红而又望洋兴叹的巨额资助。这不仅是因为他与工商界有着极深的渊源,更是由于双方的共生关系。领袖之所以能发挥其影响力,除了社会分工的需要、领袖的自身素质之外,更重要的是在社会个体中存在着对领导的心理需要,这些心理的总和,构成了实现领袖影响力的社会心理基础。任何领导活动都是在领袖与组织其他成员的相互作用中进行的。领袖如果不能影响或改变组织成员的心理和行为,就很难实现领导功能,群体目标也很难达到。在工商界大亨的眼中,布什的众多政策都是可爱而令人心动的,而布什诚恳地求助更令人难以拒绝。另外,还有一个更重要的支持就是民众。
耶鲁大学的一些管理学方面的研究者曾做过这样一个实验:请一位不为人们所喜欢但具有丰富知识的人当众阐明一些事实。实验者发现,该人所说的事实并没有立刻被他人所接受。但随着时间的推移,人们渐渐忘记了该事实是谁说出的,却没有忘记他所说的内容。这时,人们开始受到其说话内容的影响。这种影响的滞后效应被称为“睡眠者效应”。但是,当提醒人们这些话是曾经由谁说出的时候,人们对这些话的抵制便又重新恢复。
在这个实验里,涉及一个人的人格与知识是如何对他人产生影响的。也就是说,领袖影响他人的能力,就是他的权力。如果一个领袖具有相当的人格魅力,成为他人敬仰和模仿的对象,他就具有了影响他人的“参照权”;如果一个领袖拥有丰富的专业知识,他就拥有了影响他人的“专家权”。但睡眠者效应告诉我们:若是领袖只具有“专家权”,而缺乏“参照权”,那么便会影响专家权对被领导产生作用。人们可能因为一个事实是由他所不敬佩的领袖说出,就在心理上抵制他,拒绝相信他。
在刚刚经历了14年战乱的利比里亚,被称为“乔治王”的足球明星乔治·维阿宣布要竞选总统。他在这个喜爱足球的国家深受人们的爱戴,因为他曾在1995年一年内接连赢得“欧洲足球先生”、“非洲足球先生”、“世界足球先生”三项桂冠。在利比里亚国家足球队1995年因没有付费而面临国际足联的停赛处罚时,维阿自己掏出5000美元补足了欠款。在1996年的非洲国家杯比赛时,他还为球队运动员和管理人员购买了设备、服装和机票。2002年,他批评了前统治者泰勒,结果住宅被纵火,家人也受到了袭击。他是联合国儿童基金会的亲善大使,他所做的人道主义工作赢得了世界范围的称赞。尽管人们怀疑这个文化程度不高并缺乏政治经验的球星是否有足够的能力管理这个国家,但利比里亚的许多民众还是期望他能参选。一家地方报纸称:“经过了多年的流血和战争,利比里亚满目疮痍,利比里亚人需要一个真正的爱国者,一个人道主义者,而乔治·维阿有潜力让利比里亚人重新团结起来而挽救这个国家。”
由此可见,影响力的含义并不是单一而简单的,而是具有多重性与复杂性的。譬如品格因素会引发人们的敬爱感;才能因素会引发人们的敬佩感;知识因素会引发人们的信赖感;感情因素会引发亲切感……影响力就是以上种种的感情的总和,更是实现领导的标志。
领袖要影响的不仅仅是追随者们的具体行为,而且要影响团体成员的价值倾向和思想观念。这种影响的有效产生,不仅依赖领袖所具有的职位权力,如奖酬权、强制权和合法权,而且更依赖他所具有的个人权力。参照权和专家权就是两种最基本的个人权力。凭借这种个人权力,领袖不仅可以以组织的名义对团体成员提出工作要求,而且还可以以个人名义对他们的思想和行为产生积极的影响。但是,当领袖只有专家权而缺乏参照权时,他对人们的个人影响力就会大大减弱。反之,如果领袖深受人们信赖与爱戴,那么即使他在知识方面有所缺陷,人们还会热心支持他。

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