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第9章 组织管理的技能(9)

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(一)把大家拧成一股绳的成功法则
成大事者在处理自己与周围的人的关系时,往往能挥洒自如,这是因为他们一般都有良好的协调能力。这些人总是能够友好地与周围的人相处,互相配合,协调一致,使上下级相互沟通,同级相互信任,能妥善处理与上级、同级和下级之间人际关系的疏通、协调能力。他们一般都遵循着以下这样的成功法则:
* 信任的作用。信任是理解的基础,是建设人际关系的柱石。可以说一个组织是具有了所有成员相互信赖的氛围之后,才真正运作起来的。其实不管哪个团体,其中的人际危机、人际冲突、人际磨擦都源于一个最基本的环节——信任。如果雇员彼此之间的信任关系显得软弱无力,那么什么分工与合作都是无稽之谈。在每个人强作欢颜的外表之下都藏着难以琢磨的个人目的与戒备之心。这样的环境给人一种窒息的感觉,处于其中的人也是一种憋闷的状态。各人都竭力维护着自己的一方天地,以求供氧充沛。让你的孩子记住:“因为空气流动才能产生风”!信任是对他人最大的尊重。
* 培养团体的向心力。在一个团体中,每一个人都有着不同的兴趣、爱好与价值准则,这样团体才富有活力,充满生气。但是各人又有各自的处事方法、办事态度与行动准则。他们使团体在容百家之长的同时,也出现了“水”与“油”难以相溶的现象。当一个人进入一个团体之后,就应该让他深切地体会到,有一种无形的力量在指导着每一个人走向同一个终点,并身体力行地贯彻宣扬。
* 让大家为一个共同目标奋斗。为团体确立一个明确的目标,还要确保每个成员都可以赢得利益、分一杯羹。在成员们朝夕相处的工作氛围中渗透这种团体价值观念,将两颗相距太远、缺乏了解的心拉近。为了组织的共同目标与大家的共同理想,成员们的手也会紧紧地握在一起的。
* 平等的协作关系。合作关系的建立不是绝对由一方凌驾于另一方,或是通过深藏不露的操纵来达到目的的。把大家拧成一股绳意味着共享,而操纵意味着掠夺。要是一个团体中每个人都试图利用操纵来实现工作的目的与绩效的取得,即便这种操纵是相当隐秘的,那么组织的人际氛围也会充满“火药”气味。只有保持成员之间甚至是上下级之间的平等协作的关系,才能创立一个轻松愉快的氛围,让大家真的拧成一股绳。
* 注意说话的语气。如果一个人处于管理层,得天独厚的条件会使人很容易拿起权力的大棒向级别低的成员指指点点。站在自己的立场也许会觉得这是职责所在,向下属委派任务、下达指示是你天经地义的份内之事。但无形中,已被一种思想误区操纵着,微妙地影响着你周围的人际关系与环境。没有人会愿意在一种命令的口吻下被驱使去工作的。就是在一般的场合,把别人呼来唤去也会让人感到特别的不舒服。改变说话语气,变得和蔼、平易近人一些,下属反而会更加卖命。
* 待人温和的态度。一个人想精通把大家拧成一股绳的本领,最好能像下属所希望的那样平易近人、平等待人、谦逊做人。这样在与下属广泛的接触中,你的这种可贵精神就会潜移默化地影响他们,甚至他们也会群起仿效。自然就会产生一支团结协作、众志成城的绝佳团体,时刻保持着向同一目标奋力迈进的劲头。
(二)认清“把大家拧成一股绳”的障碍
以上简要介绍了组织协调能力的实用方法及作用,它们与成大事息息相关,所以不可对此视而不见。父母一定要让孩子记住,同时也应该注意认清“把大家拧成一股绳”的障碍,否则,他将会为此付出代价。
* 团体中始终空缺一致的团体价值观念。
* 人与人之间不是相互合作、以诚相待而是相互操纵。
* 工作气氛不是和谐愉快的,而是抑制性的、让人窒息的。
* 团队领导者从来只为自己的利益做事,不为下属着想。

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