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渠道乱了怎么办——案例(1)

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引 子 企业最头痛的问题
由于产品、价格、促销越来越同质化,近年来,企业对通路的争夺更是不遗余力、刺刀见红。在如此复杂的背景下,能够合理科学地利用通路建立差异化竞争优势更是企业的梦想。然而,企业在建立分销通路模式时的盲目规划、疏于管理却对企业造成了巨大伤害。
经过一系列的渠道扩展之后,渠道之乱已经成为另一个企业最急需解决、最头疼的问题。
企业似乎一下子就要面对诸多难题:零售大户店大欺客,不仅和你讨价还价,还要控制你的销售政策;中间商“有奶便是娘”,跳槽频繁;区域间的窜货、乱价时有发生,严重伤害了消费者的信任,杀伤了企业的品牌和信誉……
面对如此境况,渠道的梳理已经迫在眉睫,但如何进行梳理才能最大限度地减少危害和企业的动荡呢?
让我们看看OKPOWER浴霸的渠道规整之道。
案 例 1
推新品,整渠道
——OKPOWER浴霸渠道整合策略分析
浴霸还没有推向市场以前,国人一定不会忘记大冬天在家里洗澡的那种窘迫劲儿。OKPOWER浴霸的成功在于:发掘了消费者的这个潜在需求,并率先推出了解决消费者冷天洗澡问题的产品——OKPOWER浴霸。
可想而知,企业借助如此贴近消费者需求的产品,迅速壮大,短短几年,就有了自己不错的销售网络,并把后来的跟近者远远地丢在了身后。就在这个时候,问题出现了……
OKPOWER的市场乱了
情景一:企业接到新疆消费者抱怨电话:“我在乌鲁木齐买OKPOWER浴霸华丽型900多元,为什么同规格产品,我姐姐在上海买只要500元?”
客服人员在处理消费者抱怨时说:“由于新疆离生产地远,相对运输等成本偏高。”
“那么别的电器,像彩电、冰箱等为什么全国的销售价格都相差不远,甚至很多都是统一价格?”消费者充满了疑问。
在消费者的追问下,客服人员语塞……
原因分析:很显然OKPOWER浴霸在全国不同区域的终端价格乱得离谱了。由于不同市场区域的消费能力不同,OKPOWER浴霸在全国各个市场区域的销售量相差十分明显。北京、上海市场的销售量很大,而新疆、内蒙等相对消费能力弱的市场销量要小很多。经销商为了获得更多利润,层层提高产品价格,最终导致各地零售价格紊乱。
情景二:西安经销商李老板在电话里责备OKPOWER浴霸的销售部总监王总:“我好几个下家都不到我这里提货了……”
“是不是他们的货还没有卖完?”王总想找托词,这样的电话别的区域经销商也打来过。
“他们卖得不错,都在北京许老板那里进货了,价格比我的要低!”
……
原因分析:不言而喻是发生窜货了。虽然厂家给经销商的出厂价都是一样的,由于不同区域市场容量不一样,经销商对单位产品的利润要求不同,导致了不同区域经销商给出的批发价有不小的差别。企业又没有很好的市场价格体系,使得经销商都有二次定价的权力,在这样的情况下,窜货有就没有什么奇怪了。
情景三:业务员急冲冲地跑进销售总监王总的办公室:“九江的市场真大,品牌在那里的量是我们在江西整个销量的30%呢!”
“那不是南昌张老板的区域吗?”王总很纳闷。
“他?南昌市场就够他忙了,九江他还没怎么进入呢!”
……
原因分析:由于企业飞速发展,经销商区域市场的拓展能力跟不上,原有的按照省为单位设立经销商,地级市作为二级经销的层层经销的渠道模式已经落后于行业发展,省级经销商往往占据了一个很大的市场区域,但市场空白点依旧有很多,给竞争者进入提供了便利。
OKPOWER的当务之急
OKPOWER的危机
危机一:消费者不信任,伤及品牌
浴霸作为家电产品,零售价格应该是相对统一的,这是家电产品在消费者心目中的表现特征,而OKPOWER浴霸终端零售价的紊乱,甚至出现零售价格成倍的差异,导致消费者的质疑,这无疑会伤及品牌。
危机二:经销商忠诚度不断降低
OKPOWER浴霸作为行业的率先进入者和领先者,很多经销商是跟着企业一起发展起来的,对企业忠诚度很高。但是由于企业对整个渠道控制不严格,渠道成员之间相互杀价,产品经营利润降低,不少经销商开始将注意力转向其他竞争品牌,甚至主推其他品牌,忠诚度大大降低。
危机三:竞争者从渠道下游蚕食市场
由于渠道模式过于粗放,市场覆盖率低,竞争者已经开始从渠道的下游和市场空白点开始蚕食市场。给竞争者机会,实际上就在杀死自己。
当务之急——梳理渠道
OKPOWER浴霸出现的市场危机并不是产品品质、售前售后服务的问题,关键来自渠道的紊乱。要理顺好渠道,OKPOWER浴霸必须解决以下问题:
● 如何建立一个良好的价格体系,并且此价格体系是企业能够控制的,使得渠道成员在新的价格体系下,在自己的市场区域里精耕细作获取更大利润,而不是侵害其他渠道成员的利益。其实,这是一个新的游戏规则的制定和实施,并且新的游戏规则要让经销商接受,并且能够完全替代以前的游戏规则。
● 快速弥补市场空白点,提升市场覆盖率,给竞争品牌建立竞争壁垒。这要求企业必须找到一种迅速占领渠道资源、获得新的渠道加盟者、扩大销售网络的办法。
两点归结起来,就是一个核心:如何快速梳理渠道!
发掘OKPOWER的优势
企业任何一次市场运作都是建立在自身优势之上的,OKPOWER浴霸自然不能例外。作为行业的率先进入者和领先者,OKPOWER浴霸有着行业内别的企业没有的独特优势。
首先,行业前列的品牌优势。
OKPOWER的品牌价值数亿元,是一块“金字招牌”。这项优势决定着OKPOWER浴霸有着很好的消费者口碑,同样对经销商也有很大的吸引力。所有经销商都愿意经销品牌力强的产品,强品牌力也成为吸引新经销商加盟的重要理由。
第二,绝对领先的技术优势。
OKPOWER浴霸成为市场的强势品牌,不仅仅是因为进入早,更重要的是企业的技术优势明显,产品品类较对手强,主要显现在新产品的开发能力强。产品品质和产品结构都远远地将竞争厂家丢在身后。
这些优势成为了OKPOWER浴霸进行渠道重新整合的重要支持力量。
核心:新产品,新规则
一个难题不能回避
原有经销商有着很强的市场推广能力,OKPOWER浴霸不可能完全丢掉他们,重新建立起一个全新的销售体系,依旧要依赖老的经销商。
但是,原有的价格体系已经乱了,企业很难制定新的价格政策,并要求经销商在新的价格体系里销售。
如果企业制定一个新的价格政策,硬性要求经销商执行,就面临着因经销商抵制而引发市场震荡的风险。同时,消费者将会质疑:为什么OKPOWER浴霸的系列产品价格会有这样大的波动?
难题出现了:有没有一个策略可以成为厂家和经销商之间、经销商和经销商之间能够共同遵守的新的游戏规则?同时,也不至于让消费者产生质疑,并能顺理成章地接受?
为什么是“新产品,新规则”
重新定价,在已经卖得很成熟的老产品上做文章,显然不能解决上述难题。因为老产品的市场价格规整,对于不同的经销商,产生的结果是不一样的。
相对售价高的经销商(如新疆、内蒙的经销商),要将价格往下调,这样的调价很容易,但是满足不了经销商对利润的要求。相对地,要让一些售价较低的经销商(如上海、北京的经销商)将价格往上调,别说削弱了和竞争品牌的竞争力,消费者第一个不答应。
所以在老产品上做文章,显然是行不通的。只有新产品,能够解决以上难题。
第一,新产品不存在价格调整问题,很容易制定新的价格政策;
第二,强势品牌具有很大优势,经销商不会放弃对新产品的经销权,可以稳住经销商队伍;
第三,消费者对新产品价格容易接受,回避了产品的价格波动在消费者心里产生的负面影响;
第四,全面推出新产品,给竞争者一次集中的打击,显示企业技术优势,加强行业第一品牌的形象。
OKPOWER浴霸原有产品主要分为两类:光暖型和风暖型,新推出的产品是风暖和光暖的二合一产品,将原有的两个产品的优点集中在一起,对原产品有很强的替代性。同时,厂家在新产品的外形设计时注入了更多时尚元素,体积也更加精巧,并且制定的价格和原产品相比并不会高出很多,对消费者有着很强的吸引力。
因此,用对原有产品具有很强替代性的新产品来重新规整渠道,可以重新制定渠道的游戏规则。而且,这也结合了OKPOWER浴霸技术的绝对优势,全面推出新产品替代老产品,OKPOWER浴霸完全有能力做到。

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