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第1章 礼貌的惯用语

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开口常说“谢谢您!”
当我们小时候牙牙学语时,最开始学会的词之一,就是“谢谢”。没错,人们应该常常开口说谢谢才对嘛!“谢谢您,女士!”“谢谢您,先生!”甚至要“谢谢所有的人!”
直到有一天,人们突然受够了总是不停地跟人说“谢谢”,于是改口说脏话:“该死的!”“该死的先生!”“该死的女人!”甚至是“所有的人都该死!”对于这种一百八十度的“蜕变”,人们称之为“长大成人”。
越来越少的人将“谢谢”挂在嘴边,是不是因为大家一直都过于忙碌,而没有多余的时间说“谢谢”呢?
说声“谢谢”,只需要半秒钟的时间(就如同开口骂声“该死的”所耗费的时间)。
当别人为你提供了某项服务,同时你也感受到了他的善意时,就应该说声“谢谢!”
“谢谢您,李先生!”“谢谢您,贾先生!”“谢谢您,雷先生!”“谢谢您,费先生!”“谢谢您,舅舅!”
不管是替你拿面包的面包师傅、找零钱给你的乳品店老板、或者是跟你道早安的鱼店老板,我们都要跟他们说声“谢谢”。
在公共汽车上,有好心人让位子给你坐的时候,你要跟他说声“谢谢”;有人帮你开门时,你也要跟他说声“谢谢”。不论是帮你捡起掉落在地上的盒子的人、牵手保护你的人、拿面包给你的人、跌倒时扶你起来的人、对你微笑的人,都应该跟这些人说声:“谢谢”!
但是,我们可能无法像圣人耶稣一样,当有人打了你左边脸颊一耳光之后,还会向前凑上右颊,请对方再赏你一耳光。所以,对于那些不友善的人,我们没有必要说“谢谢”。
遇上这类不友善的人时,如果你还是这么彬彬有礼,那么当你自动往前凑上右脸颊时,他不仅会说声“谢谢”,甚至还会说声“请你靠过来点儿吧!”
怎么跟外国人说“谢谢”呢?
当你遇到阿拉伯人:Choukra
当你遇到土耳其人:Techecure 巈der im
当你遇到德国人:Danke sch歯
当你遇到意大利人:Grazie
当你遇到匈牙利人:Koesoneum
当你遇到犹太人:Toda raba
礼貌地说声“请”
当我们拜托别人某些事情,或是问时间、问路、借零钱、来个香吻、借个火时等等,都要说声“请”。
如何向别人借个火呢?
如果这个人是梵蒂冈教皇,应该选择以下何种说法呢?
—你有火吗?这位教皇?
—借个火吧!我的教皇。
—请问您,教皇陛下,我可以跟您借个火吗?
我们不应该直接用“你”来称呼教皇。
我们不应该在“教皇”两个字的前面加上“我的”,因为教皇并不是你一个人的!
我们应该先说“请”这个字。
正确的说法是:
请问您,教皇陛下,我可以跟您借个火吗?
注意:如果这位教皇借火给你之后,不要忘记再跟他说
声“谢谢”,并且也请他抽一根烟。
如何向别人问时间呢?
如果这个人是阿拉伯人,应该选择以下何种说法呢?
—几点了?阿拉伯先生?
—您可否告诉我现在几点呢?北非阿拉伯仔?
—先生,是否可以“请”您告诉我现在几点呢?
我们应该避免触及国籍问题,更何况“北非阿拉伯仔”这种说法带有贬义。大家应该使用“请”这个字。
正确的说法是:
请问您,先生,是否可以“请”您告诉我现在几点呢?
注意:如果这位阿拉伯人回答你的是阿拉伯当地时间,
请你不要因此而责怪他。
不客气
当别人跟你说谢谢时,你要回答对方“不客气”。或者其他同样的说法:“这是我应该做的”,或者是“举手之劳,不足挂齿”。即使是一件微不足道的事。
当你救起一位从悬崖高处跳海自杀的绝望者,捡到了某人遗失的衣服、手表,或治愈了某位感冒病人,当他们跟你说“谢谢”时,你就不应该回答说:“这没什么。”
尤其不能回答他们“为您服务是我的荣幸”,或是“后会有期”。因为如果你这么说,他们会重蹈之前的不幸。
当别人跟你说“谢谢”时,记得一定要回答:
“不客气”。
对不起
和沙丁鱼一样,“对不起”(Pardon)这个词也是法国西北部布列塔尼半岛的特有用语,因为这是从英国传来的外来语。每当我们犯了错,就会说声对不起来请求别人原谅,但是说这个字时必须诚心诚意地身体力行。
发生以下的状况时必须说“对不起”:
当我们经过别人面前,刚好不小心挡住他们的阳光时,必须说对不起,尤其是当法国人正在海滩享受日光浴时。
当我们无意间踩到别人的脚。
当我们出于无心却打扰到别人的时候。
注意:一个士兵在战场上将敌人杀死时,没必要向对方
的家人说对不起。相反地,如果这位士兵并没有
成功完成杀敌任务,他要向长官说对不起。
请原谅
不管对方是谁,只要你造成别人的不快或麻烦,都要说声“请原谅”。
你可以说:“原谅我。”
较礼貌的说法是:“请原谅。”
更礼貌的说法是:“请您务必原谅我。”
绝对不要说:“是我的错。”
因为如果你说“是我的错”,表示你还是以自我为中心。既然你犯下了错,别人就有权利选择该不该原谅你,所以你必须诚心地向对方表示歉意,然后再由对方来决定要不要原谅你。
当你开车不小心擦撞到某位路人时,你必须说:
“请您务必要原谅我,因为我刚刚不小心撞到您。”
绝对不要说:“撞到您是我的错。”
如果这位路人伤得不重而且还能说话时,他应该这样回答:
“没关系,意外总是难免的。”

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