ERP是英文Enterprise Resources Planning的缩写，中文多数翻译为“企业资源规划”。只看字面，实在不知道它是啥玩意儿，但大家都从各种宣传中知道：　　(1) 它是由美国和欧洲等经济发达国家中发展出来的一个企业信息化的大型应用系统，已经普遍为各种规模与行业的企业所采用，而被证明是一个十分成熟的管理工具；　　(2) ERP的重要性在国内得到了政府的大力支持，也经过广泛的宣传，许多企业都上了ERP，尤其是规模较大的企业，现在连规模较小的企业也开始在上ERP了，ERP在中国开始进入普及应用阶段；　　(3) 虽然ERP的成功率在逐年上升，但凭良心说，真把ERP用得非常好的企业不是很多。而实施ERP高风险、高失败率的印象，却让许多企业产生了很大的戒心。　　这就怪了，这么一个好东西，又有这么多企业在用它，但许多人却用不好，这是为什么？　　我在书上看过一个问题，它请读者们指出第一代的汽车最容易损坏的部位是什么？我猜了半天都不对，书上揭晓的答案居然是“方向盘”！原因是第一代开汽车的人都有拉马车的经验，因而每次在减速或停车的时候，他们除了踩剎车，还习惯性地拉方向盘，因此，没有多久就把方向盘给拉坏了。　　减速或停车时为什么要拉方向盘呢？有什么作用吗？完全没有，但老习惯就是改不了！　　一个企业在开始使用ERP时，也有许多人工操作的老习惯、旧思维是极难改变的，因而ERP就用不好了。
工具决定了用法，便宜的扇子不能摇扇，只能摇头。
　　新工具必定会要求新的使用方法，因而要求使用者做相对应的“改变”。因此，我们有必要先了解工具的本质与影响。