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谦虚谨慎 不骄不躁:虚心使人进步(2)

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企业员工通常都有过去的工作经历,许多人在他原来的行业里不一定拥有高职位,有不少基层领导也带领过很多下级,成就感往往迷惑他们自己的眼睛。有些素质比较差的人,就陶醉在这样的虚荣里面。古有明训:“水能载舟,亦能覆舟。”企业提拔你的目的,不是为了要满足你的领袖欲,也不是要满足你的领导的领袖欲,而是为了要帮助每一位员工,让他们有具体可行的方法,将来也可取得和你相同的成就。
因为每一个人都是一个独立的个体,他同时身为领导也是下级,每个人的处境,还有将来可能拥有的地位,和可能享有的成就感均相同。因此,整个系统是个不折不扣的公平世界。永远记得你有一位引导你进入自己的事业,指点你做好工作的领导,感谢他,尊敬他。
从企业发展阶段上看,处于创业期、成长期的员工往往具有强烈的进取精神,这使得企业一天天发展壮大,而当企业日子好了,规模有了,名气大了,便滋生出骄傲、放任情绪,“短命企业”就是这样出现的。南德集团、巨人集团的例子至今让人们记忆犹新。“骄傲使人落后,谦虚使人进步”。作为中华民族的传统美德,对人如此,对企业也是如此。
一天,一位老太太接到电话说:“你家里有微机吗?”“有。”“那你为什么不上网?”“嗯……我凭什么上网?就不上,你怎么着?”老太太逢人便讲:“这个莫名其妙的电话叫她很恼火,越想越生气,好几天心里不舒服。”而这位打电话的业务员也就始终没有能让老太太装上宽带。
稍加分析,不难发现这位业务员连起码的礼貌也没能做到,一上来就是一种质询的口气,话外音似乎是:都什么年代了,居然还不上网,真土得够呛!这种从骨子里透出的一股自视甚高的傲气,用户听来不引起强烈的逆反心理才怪。
这是谦虚精神的缺失。类似上面所说的那位业务员的心理在员工中有相当的普遍性,有些有实力的企业的员工,往往会产生知识优越感,滋长骄傲情绪。出去发展业务,动辄一副“超人”气派。像那位业务员寄希望于“一个电话就能解决”,明显带有“官商” 色彩、“老大”做派,员工要做的工作,是讲究用户沟通的科学方法和艺术技巧,用谦逊和真诚让用户体会到企业的服务魅力,尽享人文关怀。工商界流行一句名言:“没有最好,只有更好。”对我们而言,只有永远保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的精神状态,开拓创新,优化服务,才能把企业建成一个具有核心竞争力的国际一流的大企业。
没有一个人能够有骄傲的资本,因为任何一个人,即使他在某一方面的造诣很深,也不能够说他已经彻底精通,彻底研究全了。“生命有限,知识无穷”,任何一门学问都是无穷无尽的海洋,都是无边无际的天空……所以,谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而停步不前,趾高气扬。如果是那样的话,则必将很快被同行赶上、很快被后人超过。
爱因斯坦是20世纪世界上最伟大的科学家之一,他的相对论以及他在物理学界的其他方面研究成果,留给我们的是一笔取之不尽、用之不完的财富。然而,就是像他这样,他还是在有生之年中不断地在学习、研究,活到老,学到老。
有位年轻人去问爱因斯坦,说:“您老可谓是物理学界的空前绝后了,何必还要孜孜不倦地学习呢?何不舒舒服服地休息呢?”爱因斯坦并没有立即回答他这个问题。而是找来一支笔、一张纸,在纸上画上一个大圆和一个小圆,对那位年轻人说:“在目前情况下,在物理学这个领域里可能是我比你懂得略多一些。正如你所知的是这个小圆,我所知的是这个大圆,然而整个物理学知识是无边无际的。对于小圆,它的周长小,即与未知领域的接触面小,他感受到自己的未知少;而大圆与外界接触的这一周长大,所以更感到自己的未知东西多,会更加努力地去探索。”
才识、学问愈高的人,在态度上反而愈谦卑,希望自己能精益求精,更上一层楼;也正因为如此,他们往往具有容人的风度和接受批评的雅量。反之,我们对于自己并不在行的事情,就不要随便发表议论,听在专家耳里,不是越发显得你的肤浅吗?
一个人只有谦虚,才会有进步。我们对自己要有一个正确的评价和认识,不满足于现状,要虚心地向别人学习。只有虚心地、热情地学习一切先进的经验,学人之长,补己之短,才能不断地改进自己的工作。这样,才能有利于自己的进步,有利于和别人友好地相处。切记,要永远做一个谦虚的人。
我们每个人都要养成一个“虚怀若谷”的胸怀,都要有一种“谦虚谨慎、戒骄戒躁”的精神。用我们的有限的生命时间去探求更多的发展空间吧!

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