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第4节 表达出来的话——

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导致卧床不起的最大元凶就是浴室的“温差休克”。它在刹那间袭来,患者颓然倒地。之后就是救护车……以往的生活在一瞬间变得黑暗,必须长年累月地照顾瘫痪病人。
极端状态的例子听上去让人很不舒服,可是我觉得大家会明白这样可以提升定位。为什么要使用五种感官以达到形象化呢?因为人们在采取新行动时,最重要的就是“精神彩排”。
人们在采取行动之前,会在心里想像该行动,就像运动员们做精神训练以使身体活动顺畅一样。反过来说,在心里想像不出来的事情,也很难在行动上实现。引导顾客将情况形象化是我提供给您的一座通往购买行动的桥梁。
为了让顾客具有无法按捺的欲求,该怎么做?
正如需求(need)能够提升一样,欲求(want)也同样能够得到系统化的提升。对人们来说,最根本的欲求就是追求快乐,回避痛苦。
所以,如果行动伴随的快乐(优点)很多、不行动却带来很大的痛苦(不利)时,欲求就会很高。不仅如此,如果行动后的快乐只有少数的人能得到的话,这时顾客就会有紧迫感,很快开始行动。如果能制造出这种状态,广告宣传带来的反应就会高得不可思议。
接下来,让我们来思考刚才的浴室暖气的例子。
首先,第一个切入点是:“这是N社制造的浴室暖气。在短时间内使寒冷的浴室温暖如春。对孩子和老人特别体贴。”让我们思考一下它的定位。如图8-4。
看一下定位就会知道,就最初切入点而言,行动的益处有许多。可是如果不行动也没有什么损失。结果欲求就停留在低水平。
第二个构思的切入点,即“注意!60岁以上的中老年人!冬天的浴室很危险”的定位和上一个相比有什么不同?
这一次强调的是不行动的坏处。这个定位将不行动的痛苦进行了浓墨重彩的描述,自然使人联想到如果行动了就会得到多么大的快乐。然后如果加上下面的表达……
“以后再说吧”“不想考虑它”。我们很理解您这种想法。可是在现实中,如果真的到了看护病人的时候,那些“以后再说吧“之类的念头就会让你一想起来就生自己的气。而且浴室暖气的价格只相当于平均每一天喝一杯咖啡价格。不光是可以享受到温暖带来的舒适,下雨时衣物不干的烦恼也不见了。现在是我们的新产品上市季节,所以旧机型以六折销售。性能却没有丝毫改变。先到的十名顾客还可以免费地得到毛巾烘干机。
如果精心写出这些语言,行动的益处、不行动的损失的定位都会向右上方偏移。这样的话,就可以让顾客们感受到一种用“不可抑制“来形容也不过分的欲求了。
接下来,有什么方法能让顾客感受到行动的益处、不行动的损失?

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