第六个月:发现管理的症结和毛病(3)
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决策管理阶段道出了管理的真谛:管理就是决策,特别是在财务方面的投资决策,直接决定了企业的生死存亡。本来,学历更高、理智更强的男性企业家应该更擅此道,但他们往往要经过长期的摔打才能向女性同行们学到一个最朴素的真理:“做好自己!”只有去做力所胜任的事业,才能迅速把企业带到行业的顶尖地位。
美国哈佛大学教授迈克尔·波特在《日本企业的管理艺术》一书中,谈到“日本企业发展迅速的原因”时说:当管理科学发展到第三阶段的时候,日本后来居上,不但在理论上达到了一个极高的水平,而且身体力行、日臻完善,日本商人的素质全球领先。
日本的许多工业已确立其在全球的强有力地位,日本除享有许多天然良港以外,自然资源十分匮乏,然而日本的成功在很大程度上得益于其经济上的不利因素,贫乏的自然资源迫使日本公司竭力开发新技术,将宝贵的资源加工成高档商品出售。
为了提高人力资源的素质,日本极力提高自己的管理水平,在管理科学发展的第三阶段,日本人不但迎头赶上,而且出现了大批的管理学家和管理科学名著,前面述及的大内的《Z理论》就是一例,虽然他是美国国籍,却是一个黄皮肤黑眼珠的日本人。
日本人对教育的尊重近乎达到顶礼膜拜的程度,日本公司通过强化教育对职工进行培训,因此,拥有大批受过良好教育的技术劳力,即使工人终生受雇,公司的效率仍不断提高。
日本国内市场统一而集中,它极大地刺激着日本公司与国内对手的竞争,激烈竞争使日本人对最新发明有着贪婪的胃口,他们不断寻求新奇、与众不同的产品,偏爱外形精巧、功能高效的商品,当然质量必须绝对上乘。
日本文化的同一性决定了日本人爱赶时髦,高度发达的大众传播媒介使消费者消息灵通,某种新产品的最新款式一旦抓住了消费者的心,其他消费者便也趋之若鹜,争相购买,大量的需要驱使着公司不断推出更新更好的产品。
迅速的市场渗透必然产生市场饱和,而饱和反过来刺激公司拼命为自己的过剩生产寻找市场。因此,及时生产的原则便被厂商们普遍接受。按时交货在日本的企业竞争中起着举足轻重的作用。当日本国内市场趋于饱和时,几乎每个出口商都拼命地大幅度增加出口量。
有限的可用地造成地价飞涨,导致日本公司缩短生产线,避免不必要的货物积压,相互辅助的工业集团是日本工业的特点。强大原料供应者和生产者之间的关系牢不可破,这就使技术革新上的合作成为可能。
日本商人的优势在于其管理能力,人人都具备所谓的八大优秀素质,不但了然于心,而且渗透于日常的接人待物之中。
(一)彬彬有礼:不管出现多么不利的情况,日本人从来不会失态,决不会去破坏一笔交易,任何一个日本人都不会表现得失礼发怒。
(二)耐心超人:日本人从不对某个项目规定固定的进度,他们是极有耐心的大师,为了一笔生意的成功,就是要等上几年他们也在所不惜。
(三)办事认真:日本人办事非常认真,他们的这一素质必然是利多弊少。当然,有时也很可笑,如果他们被准许复制一件美国产的网球衫上的一个图案,他们甚至会把图案上无意中留下的缺陷也复制得和原件一模一样。
(四)信守时间:日本人办事十分准时,不管是对你,还是对他们自己都一样,任何迟到的不守时行为都会令他们不快。
(五)持久忠诚:美国商业中的企业管理人员,大都只在公司任职期间做有限的贡献,年轻人想方设法被早日提升,年纪大一点愿意去其他的公司谋份更好的差事。所以总的来看,美国的企业管理人员大都是自我导向型。
日本员工以企业为家,他们终身只为一个雇主工作。如果好机会来了,他们首先为公司考虑,然后再为自己考虑,是典型的企业导向型。
(六)诚实可靠:在全世界所有的国家中,日本人所提供的报告中最少不诚实的成分,他们提出的利润留成也往往最少,这真是可爱的诚实精神。
(七)善意微笑:客户在心理上乐于接受日本人的微笑与善意,也就愿意与他们谈判做生意,最后对他们的订单也往往照章全收,可见“薄利”确实有助于“多销”。日本人努力提高管理水平,这就是必然的回报。
(八)持之以恒:持之以恒地不断进取,可以弥补一个人的许多不足之处,可谓有益无害,观察一下你的周围最富有的人,你会发现,成功者并不是头脑最聪明、知识最渊博、艺术细胞最发达的人,而往往是一个有目标并持之以恒、埋头致力于此的人。