“聆听”的意思就是“倾听”，也就是要“耳听八方”。科学研究证明耳朵所收集到的信息比眼睛要多得多。
在广播、电话等现代化通讯工具没有出现之前，“听”这种收集信息的方式受到很大的限制，但是，“听”仍然是一种很重要的收集信息的方式。广播、电话等工具出现以后，“听”的功能得到了很大的发挥，一时间似乎要独霸信息传递主流的地位。可是自从电视出现，广播的作用就不断地减弱，受到了严重威协。可是由于其收听设备简单，收听范围广泛，所以直到今天，“听”仍然是一种传递信息的有效工具。
在很多地方，甚至在比较重要的地方，有些人在那里兜售所谓的“窃听器”，这就是利用“听”这种手段获取信息的一种表现。
好的聆听态度，才能听到真言
造化者赋予耳朵的功能，意在作为言语的过滤器、知识的漏斗。耳朵内部的构造错综复杂、迂回曲折，过旋环叠如同贝壳，高栏短墙又如堡垒，而这些是建造来利于节选语言、净化思想，以及让我们有时间辨真去伪。
美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真地回答：“我要当飞机的驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你该怎么办？”
小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
一听完这童言童语，现场的观众哄堂大笑。林克莱特注视着这孩子，心里也想他是不是自作聪明的家伙。
没想到，孩子突然流下了眼泪。
于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”
小孩说：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”
当你在听别人说话时，你真的听明白了吗？你明白吗？如果不明白，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”。
听话不要听一半便断章取义，也不要把自己的立场投射到别人所说的话语上头。现代人脚步匆忙，总叫别人长话短说，自己也是长话短说，没想到经过耳朵进去的“短话”，在脑袋打结，再经过长舌出来时已经变成“加毒料长话”。
耳朵是一个被动的工具，所以听是被动的行为，但是积极的聆听态度会使整个活动变得主动。一个好的聆听行为，会让对方也专注于他自己所说出的内容，更会引导出真实的话语，如果你一开始就已经排拒不听，已经下判决，耳朵内只剩下噪音，你也听不见任何真诚了。