故事里的八位主人公，分别代表着公司员工的七种类型，你属于哪一种人？　　凯普特［船长•Capital］社会的回馈者，是团队的领导者（有时就是创始人）。他善于授权，重视对下属的培养，更关注团队能力的提升。　　曼凯［猴子•Monkey］追求自身卓越及团队的成长的卓越型员工，激情满怀，勇于负责，思想开阔，富有远见。他坚忍、友善、扎实、乐观，拥有决策力和执行力，是船长在航行中的最佳拍档。　　道格［狗•Dog］优秀高效型员工，主动追求自我价值，不仅对自己的职位胜任有余，还会在上司提出一分要求的时候，做好两分事情。他自信而且积极，乐于把工作做到最好。　　迪克［驴子•Donkey］机械型员工，只会按部就班、故步自封、消极和被动地做事，需要别人指导才能完成。　　皮格［猪•Pig］低效率型员工，处在不得不为生存、责任和义务付出劳力的层次。他总是无法按时完成任务，对于工作常常是一拖再拖，还惯于找借口，不要指望他将工作目标完美地实现。　　福克斯［狐狸•Fox］　　伍尔夫［狼•Wolf］不稳定型员工，对团队的作用介于正负效果之间。他们斤斤计较于切身利益，是需加强管理和监督的员工。　　斯内克［蛇•Snake］负效果型的员工，是公司船上的破坏者，是垃圾员工，应毫不犹豫地清除掉。　　不管你得出的结论是什么，通过学习和阅读本书，你一定会更加了解和认识自己，更明确自己与企业、自己与他人之间的关系。我相信，只要坚持正确的理念，朝着正确的目标不断努力，你一定能够成为一名对企业有贡献的管理者或称职员工。杰克船长的邮件　　秋日的早晨，Goldenfit管理咨询培训公司的总经理杰克先生与往常一样，最先做的事就是打开电脑查阅电子信箱里的邮件，以便及时了解客户的反馈。　　新邮件中，有三封的内容与上期培训主题“企业发展与人力资源”有关，来自于杰克的几位老客户，他们的企业多年来一直接受Goldenfit公司的服务。 　　理查德(电器公司经理）：以人为本是企业发展的重要理念，而人性的复杂最难掌控，各种各样的因素制约着每位员工发挥潜质……　　迈克尔(广告公司总监）：公司内的一些年轻员工，重自我轻奉献，爱迟到，经常请假，老是借口一堆，不告而别，有创意，没毅力，不愿受任何约束，缺少责任心，令主管们非常头痛……　　鲍伯(食品集团董事）：有些员工的生活状态是社会上普遍存在的，他们的精神层面被生活负担和竞争所掩埋，感受力日趋麻木，没有追求和使命感。随之而来的得过且过态度导致工作中频繁出现各种小错误。对于这些庸碌的人，工作只不过是生存的苦役，意味着或多或少的金钱。他们对错误毫不在乎，总是能找到各种借口敷衍塞责……　　看到这里，杰克停了下来，左手支住下颌。好一会儿，右手移了移鼠标，下面还有许多其他客户的邮件，他却停止了阅读。沉思中，视线移到写字台一端的船舵模型上，瞬间，他仿佛不由地回到了20年前……　　两天后的下午，杰克先生请客户朋友们到公司座谈，包括发给他邮件的理查德、迈克尔和鲍伯。在会议室里，他向大家复述了邮件的内容。　　“是啊，”布莱克点点头，“员工们各有自己的性格，处理事情的风格和习惯也不相同，如果对他们没有真正的了解，把握与不同人交往的方法，遇到工作上的问题都很难沟通。”　　“提到小错误，”罗伯特说，“我想起一位储蓄员，将取款金额25220元错记为25220元，其实按正常程序作检查是完全可以避免的，却因为疏忽，在当日结算时才发现库存少了2700元；后来几经查找又麻烦客户帮助，用了整整两天的时间，费了九牛二虎之力才将账目理清，在这两天里，储蓄员承受了金钱可能损失的痛苦和来自上司的压力。”　　“由于工作态度出现失误而浪费时间精力的case（案例）真是太多了。”布莱克说，“我们公司就曾发生这样的事：客户转来一张支票，出纳员在背书盖章时，三心二意弄错了印章，他只好专程将支票送回客户那里重新换过，只要细心些就可以避免的事情竟然耗费了整整一个工作日。”　　气氛变得凝重沉郁起来，一片静寂之中，员工管理问题再次困扰着企业家们。　　杰克先生打破了沉默：“作为老朋友，诸位一直称我杰克船长，这是因为15年前我曾是一名船长。而此刻，在我的眼中，你们同我一样，也是一位船长。公司好比茫茫商海中航行的船，诸位公司船的船长都是对于航行要领深有体悟与见地的人。之所以这样说，是因为你们已经超越了管理者最常犯的错误：只想‘我’如何将工作做好，而不是　　　　　如何让我的团队去做好。而且，我注意到，大家有一个共同的需求，那就是：拥有一批优秀称职的船员。因为，只有这样的船员才能肩负起各自的使命，推动这条公司船乘风破浪，永续发展。”