第十五章 管理老板的勇气

  士不可辱则大,大则尊于富贵。故,利不足以虞其意,名不足以挺其心。斯人也,有势则不自私,处官则必不为污,将众则必不挠北。苟便于主、利于国,则必危身,舍生以殉之,若此乃可谓国有臣矣。

  ----清 顺治帝《资政要览》

  丑女孩是一杯茶

  话说诸葛亮谈妻论爱,自谓“情人眼中出西施”,颇有敝帚自珍的意味。其实呢,裴松之注解《三国志-诸葛亮传》时,曾记载荆洲地区的一句俚谚:“莫做孔明择妇,只得阿承丑女。”意思是像诸葛亮这样的美男子,却娶了个丑媳妇,实在不值得学习。

  阿承,指的是荆洲名士黄承彦。阿丑是他的女儿,虽然长得丑,却也是个才女。阿丑喜欢写作,经常发表一些管理学方面的文章。她优美的文风和出人意表的见地,让工商界的许多经理人倾心不已。他们以为阿丑是一位美女学者,可是等到真正见了她,就吃惊得要大跌眼镜了,说:“看了一眼,后悔三天。”

  让阿丑感到很有意外的是,居然有一位叫诸葛亮的男孩义无返顾地爱上她,他们开始一段两情相悦的浪漫时光。在芳草萋萋的卧龙冈,人们经常可以看到他们俩手牵手散步。要知道,诸葛亮是大家公认的美男子,“身长八尺,容貌甚伟”,有多少荆襄名嫒都在暗恋他,他怎么会跟黄阿丑如此亲密接触呢?

  有好事者很快就弄清了事情的内幕:第一,原来阿丑的父亲黄承彦就是诸葛亮的老师,他们俩之间是一种典型的大师兄与小师妹的爱情;第二,诸葛亮刚刚和阿丑新婚大喜,正在享受蜜月。

  人们在窃窃私语之中怀疑:这种奇怪的婚姻中的俊男丑女真的相爱吗?邻居的女人去问阿丑,阿丑说:“你们不要瞎猜了。我可以告诉你们,并不是诸葛亮看不到我头上的黄头发、脸上的黑斑,也不是他对女人的审美观与其他男人有什么两样。而我之所以答应嫁给他,是因为他能够超越长相,来欣赏我的优点和内心。我是长得不漂亮,但我却从诸葛亮那里找到了一种超凡脱俗的真爱。”

  邻居的女人就更加好奇了:“那么,你究竟靠什么迷倒诸葛亮的呢?”

  阿丑抿嘴一笑,说:“你最好去问问诸葛亮本人吧!”

  邻居的女人又去问诸葛亮。诸葛亮告诉她说:“其实啊,在我心目中,阿丑真的是比许多美女还可爱。”

  “怎么会这样呢?”邻居的女人好像要打破沙锅问到底似的。

  “你们很想知道答案,是吗?”诸葛亮从书房照拿出一本《三国女友》杂志,说:“答案就在里面。”

  邻居的女人打开杂志目录,原来里面有诸葛亮的一篇散文,标题是《丑女孩是一杯茶》。翻到内页,诸葛亮用他优美而又抒情的文笔写道:

  丑女弦像一杯茶。坐在寂寞的小小庭院,手边的那杯茶和她的心情一样澄澈。而时间在春来秋去,而世事在云卷云舒……

  人们常说,烟、酒、茶是男人的三宝。如果把烟比做才女。把酒比做美女,那么,茶就是清馨的丑女了。在萘的情操面前,无论是烟的醇香,还是酒的浓烈,都显得那么恶俗。只可惜世人大多喜欢追求香烟美酒的刺激,却无暇品尝一杯清茶的真昧。

  是的,丑女孩没有媚俗的客颜,可她的人品就像茶一样清丽。远离了尘世的喧嚣,因而能够永葆心灵的纯洁,也更能够理解人生的个中雅趣。无论是工作或者帮助他人,她把手头上的每件事都干得非常漂亮。她是如此善良、乐于奉献、不圈回报、与世无争,就像茶一样默默地散发着一缕若有若无的芳香。

  然而,人们在欣赏才女、赞美美女的同时,对待丑女实在是太不公平了。她付出了爱心和汗水,却没有人记住她是谁。好在丑士从不计较,总是那么淡泊和宁静。当美女做出一桩一桩戏剧性轰动天下的丑行的时候,丑女依然在平平淡淡之中独自坚守自己的美德。值得欣慰的是,一位美女如果洗净了铅华,就会在丑女面前惭愧得无地自容。

  只是,丑女也套萌发一个女孩的情怀,也有她的梦中情人和她的爱。她是那样谦卑,谦卑得像一杯茶似的平淡无奇。她像一杯茶静静地等待,当微风吹过,她心里也会轻轻地蔫漾起涟漪。她在等待有心的人来品尝啊,而会品茶的人将会享受到一辈子的清福。

  邻居的女人看着看着,唧唧喳喳地叫了起来:“诸葛亮啊诸葛亮。真是会夸老婆。我都弄糊涂了,不知道是她嫁给你有福呢,还是你娶了她有福。”

  诸葛亮和阿丑互相凝望着,会心地笑了。

  爱而第一

  小夫妻就这样沐洛在爱河中,恩恩爱爱,相敬如宾,从来没想到有一天会劳燕分飞。直到那天吃完晚饭,夫妻俩照例来到山冈上看景致。诸葛亮忽然有些困难地告诉阿丑说:“老婆,我有件事跟你商量。”

  阿丑笑问道:“什么事啊?你说吧!”

  诸葛亮说:“皇族公司的老板刘备请我出山做他的顾问。”

  阿丑吃了一惊,问道:“那你不是要离开家吗?”

  “是啊!”诸葛亮说:“好男儿志在四方,怎么可以留恋家园呢?”

  阿丑嗔怪地说:“你志在四方,那我怎么办?”

  诸葛亮说:“其实,我也舍不得离开你。可是,两情若是久长时,又岂在朝朝暮暮呢,”

  阿丑说:“你少跟我来这套精神恋爱法。”

  诸葛亮说:“你可以不听我的话,可不能不听孔子的话呀!”

  阿丑问:“孔子怎么说?”

  诸葛亮一本正经地回答:“孔子说,两个人相爱可以有多种方式。最通俗的做法是,两个人生活在一起,每天都可以耳鬓厮磨--这就叫:爱而时习之,不亦说(悦)乎?”

  阿丑说:“既然孔子都说爱情要常常温习,你就更不能走了。”

  诸葛亮着急地说:“孔子后面还有话呢,他说还有一种爱法是,两人天各一方,偶尔见一次面,来一次鸳梦重温,感觉也很不错--这叫:有爱自远方来,不亦乐乎?”

  阿丑白了他一眼,问:“还有吗?”

  诸葛亮说:“还有哇,孔子说爱情的第三种状态是,‘我’愿意为‘我’所爱的人默默祝福,无论远方的他是否知道,‘我’也无怨无悔一这就叫:人不知,而不愠,不亦情人乎?”

  阿丑扑哧笑了起来:“你干脆把《论语》第一篇改成‘爱而第一’好了。油嘴滑舌的,真拿你没办法!”

  诸葛亮做出一副很夸张的惊喜状,叫道:“这么说,你答应了?”

  阿丑看着远方的湖光山影,犹豫了好一阵子,然后幽幽地说:“你让我再考虑考虑吧!”

  用驭夫术管理老板

  第二天清晨,阿丑做好早餐,喊诸葛亮起床。她一边看着丈夫吃饭,一边憔悴地抹着眼泪说:“昨晚上我考虑了一整宿,既然你执意要走,我就不阻拦你了。毕竟,你有你的追求。只是,我要送你八个字:‘管好老板,宏图大展。’你千万记住了。”

  诸葛亮一愣:“管好老板,你没说错吧?”

  阿丑说:“我没说错啊。你不是想干一番事业吗?你不管老板,由着老板胡来,谁来为你的事业负责呢?”

  诸葛亮有些费解地挠挠头,说:“的确,每个人都应该为自己的前程负责。可是,以一个员工的身份来管理老板,好像不符合职场伦理吧?”

  “看样子,你没办法把这个问题弄懂。”这时,厨房里的水烧开了,阿丑冲了一碗蛋花搁在诸葛亮面前,继续说道:“我们先正本清源,从泰勒的科学管理谈起…--你说,泰勒对于管理学的贡献是什么呢?”

  诸葛亮说:“这个大家都懂。自从他提出科学管理,就诞生了工作的标准化。从此人们就知道了,无论操作方法、劳动工具、工作时间和工作环境,以及后来日益受到重视的人力资源,都可以经过思考分析转化为科学的方法和理论,从而通过科学合理的配置,有效地提高劳动生产率。”

  阿丑狡黠地笑道:“既然如此,员工为了有效地追求公司的目标来管理老板,又错在哪里呢?”

  诸葛亮摇摇头说:“我不知道问题出在哪里,但我总觉得员工管理老板不合适。”

  阿丑问道:“你觉得我对你进行管理合适吗?”

  诸葛亮看着她,说:“你是指女人们常说的‘驭夫有术’吗?按说呢,没有一个男人愿意被别人嘲讽为妻管严。可是,家庭生活是否幸福,到底只有自己知道。如果一个女人对外能够顾全男人的面子,对内能够以创造家庭生活的幸福为目标,我想男人还是愿意接受管理的。如此,男人乐在心里,女人则收妻管严之实效,即可两全其美。”

  阿丑点点头,说:“其实,员工与老板之间的关系,就跟女人与男人之间的关系一样啊!”

  诸葛亮寻思了半天,说:“你的这种类比,倒也有人说过。还有人把皇上与臣子之间、主子与奴才之间、婆婆与媳妇之间的关系,跟夫妻关系做类比的。曾经有一位新员工,上班做完第一件工作,不知道主管怎么评价,就请求主管的秘书给予指导。于是。同事们写了一首诗笑话他:‘三日人厨下,洗手作羹汤。未谙姑食性,先遣小姑尝’。说他像个小媳妇,因为不知道婆婆的目口如何,请小姑子先来尝尝。”

  阿丑说:“既然有此例证,员工管理老板的合理性也应该可以成立了吧?”

  诸葛亮迟疑地说:“虽然有此例证,可我仍然觉得不妥当。”

  阿丑笑道:“我知道问题出在哪里。长期以来,人们总是单方面强调老板在管理上的主导地位,认为员工只能被动地接受管理。在公司里,如果哪位员工做错了事,同事们会要求公司做出处理。可是,老板做错了事,员工们却很消极,或者噤若寒蝉,或者选择离开。这就像有些女人对待男人一样,嫁鸡随鸡,嫁狗随狗,由着男人胡来--一旦男人惹了大祸,要么在苦苦的守望中受尽煎熬,要么只好改嫁。”

  诸葛亮苦笑遭:“你的比喻很形象,可是你能让他们怎么办呢?”

  阿丑说:“他们得意识到,这种消极的思想事实上是极端不负责任的,既无法对自己负责,也没有对老板和公司负责,就像那些女人无法对自己的命运和幸福的家庭生活负责一样。一个称职的员工为了公司的稳健发展,应该学会管理老板,就像一个对家庭负责的女人应该学会管理男人一样。”

  诸葛亮歪着头琢磨了好久,觉得还是不对头,说:“你这个比喻还是不够恰当。老板拥有公司财产的所有权,不可能像夫妻共享家庭财产那样,与员工共享公司财产。”

  阿丑说:“老板所拥有的公司财产,就像男人在婚前公证所拥有的财产一样。就像夫妻共享家庭财产那样,老板事实上也与员工共享公司财产。”

  诸葛亮反驳道:“一个想要离婚的女人可以向法院申请分割家庭财产,一个离职的员工有什么理由要求分割公司财产呢?”

  阿丑说:“现在流行协议结婚,跟公司与员工之间签定合约一样。此外,公司还有员工持股计划、利润分配计划,这些也可以视作台约。女人离婚时按台约分割家庭财产,员工离职时同样乜是按这些合约索取自己的应得利益。还有,劳动法明文规定,公司必须为员工交纳养老保险金,就像一个家长必须赡养其他家庭成员一样。”

  为什么要管理老板?

  诸葛亮还要争辩,阿丑揉了揉有些红肿的眼睛,制止他说:“你先把蛋花喝了吧!喝了蛋花,我给你看一篇论文。你是不理解为什么要管理老板,对吧?这是昨晚上我熬了一宿,给你写的。你自己看看吧!”

  诸葛亮一口把蛋花喝了个精光,接过阿丑手中的论文。论文标题是《为什么要管理老板》。文中写道:

  许多人开始明白,公司其实是所有员工共享的公共性组织,而不是某个老板或某些股东的私产。然而,似乎并没有多少员工认识到管理老板有多么重要(更糟的是,几乎没有多少人相信他们能够做到这一点)。他们为此感到既痛苦又无可奈何。因此,对以往老板(领导者)大权独揽、员工(部属)惟命是从的管理模式进行改革已经成为必要。

  “管理老板”听起来似乎有些冒犯,然而其用意在于找到一种身为员工和部属的积极行为模式,强调身为员工和部属所需要具备的勇气、力量、操守、责任与使命感,

  借以迭到员工与老板、部属与主管相辅相成的目的。这个模式对员工和部属的角色扮演提出了一种新的思考,认定员工与老板、部属与主管的重要性不分轩轾,其道理在于,如果没有贤能部属的辅佐,领导者很难长期有效地善用自己手中的权力。

  一个被大家忽略的事实是,身为老板或主管的领导者在拥有旁人无法分享的权力的同时,也不得不承受许多责无旁贷的压力(这些压力如果不是身历其境,旁人是很难体会的)。因此,便诞生了一个人们套认的哲学:领导者必须具备“坚强的自我”。但是,这种人格特质如果缺乏妥善的管理和贤能部属的辅佐,就很可能演变为“刚愎自用的自我”,进而造成独裁专断和决策过程的扭曲,严重伤害到团队合作的良性互动。

  从员工的层面上看,由于市场经济的发展,一种新的社会契约正在普遍形成。在不断更新的组织体系中,已经不再有终身就业的保障,就连养老保险也可以随着工作的变动而变动。公司和主管已经不再像父母那样照顾我们了,我们必须要自己照顾自己,并且互相扶持。

  男人和女人怀着时幸福的共同追求走到一起来,老板和员工、主管和部属之间也应谊围绕共同的目标组成一个行动整体。由于社会对职业能力的要求,我们必须改变身为员工和部属那种温顺、服从、软弱,以厦无法出人头地的角色形象,井接受“强力”部属辅佐“强力”领导者的观念,在组织体系中真正建立上下交流、自我负责、以及同心协力的合作关系。

  对于一个男人而言,家有贤妻是福。同样地,贤能的员工也应该善于管理老板,这样不仅有利于员工的利益,也有利于老板的利益。因为,我们毕竟共有一个“家”。

  阿丑说:“你看清楚了吗?我的意思很明白,如果你不能有效地对老板进行管理,你就用不着出山。你要知道,一个失败的员工,和一个失败的女人同样可怜。”

  诸葛亮苦笑着问到:“你这些话虽然可以堪称高屋建瓴的真知灼见,可做起来就不那么容易了。”

  阿丑说:“怎么做,应该从两个方面来看,一方面是应该做什么,另一方面是不应该做什么。”

  应该做什么?

  阿丑说:“作为一个认真履行职责的员工,究竟应该怎样做呢?我以为,首先应该了解自己的权利,并且知道如何善用这份。由于公司的职能流程,一个员工所拥有的职务权限其实比我们想象的更多。可是,因为误解,或者害怕承担责任,许多人放弃了自己的权利。”

  诸葛亮说:“这个道理我能理解,责任与权利从来就是相关的,拥有多大的权利,就应该承担多大的责任。”

  阿丑微笑道:“这话反过来也同样可以成立:如果一个人明白自己肩负的责任,就应该对权利当仁不让。对一个员工而言,追求卓有成效的业绩就是他肩负的责任。这话没错吧?”

  诸葛亮点点头。

  “什么叫卓有成效呢?”阿丑解释说:“就是通过自己与老板之间的良性互动,让个人的成长和团队的发展获得共同实现。在这个过程中,我们必须明白,使老板有效益、有效率地实现目标,是我们身为员工和部属的重要职责之一。这就需要对老板进行管理。”

  诸葛亮笑道:“如此一来,岂不混淆了老板的角色?”

  阿丑说:“不然,因为老板自有老板的价值。作为员工,我们还应该了解老板的价值所在,珍惜他为公司做出的重要贡献。我们还应该了解有哪些负面的因素正在损耗他的创造力、幽默感和决心。针对老板的长处和局限,我们要问一问自己:‘我应该怎么做?我应该怎样帮助老板去排除那些负面的因素,从而营造一个有利于老板成长的环境?’而一旦排除那些负面的因素,就能够让老板为我们共同追求的目标贡献出更多的心力。”

  诸葛亮又点了点头。

  阿丑继续说道:“第三,我们还应该正视权力对于老板的负面作用。有一句名言是这样说的:‘权力使人腐败,绝对的权力使人绝对地腐败。’我们应该学习如何正确地反制权力的黑暗一面,这也是为了对自己或公司的前途负责。”

  不应该做什么?

  阿丑说:“一个合格的员工同样会严格遵守职场游戏中的戒律。我以为,以下三点是员工们必须恪守的:第一,永远忠诚于公司,直到离开”

  诸葛亮说:“这是一个职业道德问题,理所当然必须恪守。”

  阿丑说:“第二,永远不要让老板感到意外…”

  诸葛亮问:“令人愉快的意外也不行吗?”

  阿丑肯定地说:“当然不行。因为,成功地管理老板的前提,是老板对你的信任。任何可能产生不信任的动作都是危险的。”

  诸葛亮不服气地追问道:“为什么夫妻之间可以呢?”

  阿丑说:“事实上,在一个一夫多妻的家庭中,任何女人郡不敢这样对待她妻妾成群的丈夫。在公司里,老板就像是那个妻妾成群的丈夫。”

  诸葛亮做了个鬼脸,笑道:“原来,公司是个封建大家庭。”

  阿丑继续说道:“第三,永远不要贬低老板。”

  诸葛亮说:“任何人受到贬低都会生气,当老板的自然也一样。”

  阿丑说:“老板跟普通人还不一样。因为管理者的权威不容侵犯,他决不会允许一个部属随意冒犯他,所谓‘伴君如伴虎’就是这个道理。不要认为老板素质低,而瞧不起他。聪明的做法是,过高地评价老板或其他人不会有任何危险。”

  做一个勇敢的部属

  诸葛亮摸了摸脑袋,说:“照你这样说,管理老板这活儿有点像在高空走钢丝,悬得很。做起来不仅需要技巧,更需要非凡的勇气。如果碰到一个明理的老板倒也没什么;可是,假如运气不好,碰到一个人品败坏的家伙,什么管理,什么反制权力黑暗,完全是妄谈!”

  阿丑笑道:“你说得很对,作为员工和部属在管理老板的问题上只有两种选择,要么逃避问题,要么勇敢地面对问题。”

  诸葛亮不服气地说:“可是,你知道吗?在很多时候,勇气意味着冒险!”

  阿丑说:“你又说对了,勇气确实意味着冒险。如果没有风险存在的话,勇气也就没有必要了。然而,你要明白,在人际关系中,虽然保持沉默是比较安全的做法,但我们与老板和同事之间的关系,却会因此形成障碍而造成两败俱伤。从务实的角度来看,勇气是平衡权力结构的一项重要力量。”

  诸葛亮反问道:“难道你就不怕因此激怒老板而适得其反吗‘”   阿丑终于忍不住大笑起来,她说:“这就是你担心的核心问题了。其实你想解决的,是怎样去做一个勇敢的部属,对不对?”

  诸葛亮点了点头。

  阿丑忽然顾影自怜似的叹了一口气,接着说道:“关于勇敢的奥秘,我的父亲--也就是你的岳父--是最有研究的。我生来一副丑八怪的模样,如果不是他老人家给了我那么多的勇气,我还真不知道该怎样面对生活。可是,自从嫁绘你后,我的老板,你对我这个员工还满意吗?”

  诸葛亮看着老婆,认真地说:“你这个员工呀,简直就是一盏指路的明灯。”

  阿丑说:“像我这样的丑女,为了做一个称职的家庭成员,尚且能够做一盏勇敢的明灯,何况你呢?在离开家之前,你应该去向我父亲辞行,趁机向他老人家请教一二。”

  ○作○者○评○论

  在现实的职业生活中,每一位员工都知道领导者的错误决策所带来的负面影响,却往往是眼睁睁地看着事情被搞砸。他们感到自己无可奈何,因为指出领导者的错误意味着风险,很少有人有这样的勇气。

  然而,被压力困扰的领导者,在内心深处渴望贤良部属的有力辅佐。否则,他们会变得优柔寡断,或者刚愎自用,从而与正确的决策行为相去渐远。在中国历史上,英明的唐太宗尚且需要魏征这样的忠直大臣,何况是今天的企业主管。

  管理老板,其实就是帮助老板善用自己手中握有的权力,这是团队合作所必需的积极互动。